酒店科技媒体Hospitality Technology报道，MGM Resorts International游戏、商业与数据技术高级副总裁Hemant Salvi将在今年酒店科技论坛（11月17-19日，拉斯维加斯Red Rock Resort）首日炉边对话中，分享MGM在物业满负荷运营期间替换核心企业系统的经验，以及在餐饮业务中测试人工智能的实际做法，包括真实宾客反馈和哪些工具最终被永久采用。Salvi拥有25年工程领导经验，曾管理超过250名工程师和产品开发人员。
留存营销平台Kubbly推出RCS Brand Preview工具，帮助营销人员评估富通信服务（RCS）消息在其品牌中的应用。RCS被视为传统短信的升级，具备已验证发送方品牌标识、交互按钮和媒体能力。Kubbly将这些功能整合以支持双向客户沟通，为酒店运营商和消费品牌提供预订、点单和客户咨询的直接消息通道。该工具针对多门店和大型酒店集团在中央与区域团队协调中常见的营销执行延迟问题，通过自动化部分营销活动开发并利用RCS基础设施，基于实时客户活动发送情境化沟通。Kubbly还跨Google Messages、Apple Messages和WhatsApp等渠道集成，由自动化代理处理客户咨询、预…
数字入住服务商Virdee宣布扩大与智能门锁供应商Salto的集成，使酒店客人可直接在Apple Wallet和Google Wallet中获得客房钥匙。该方案采用NFC技术，客人无需解锁手机或打开原生应用即可用手机或智能手表轻触Salto门锁开门。集成将数字钥匙发放与Virdee的自动入住流程打通，涵盖身份验证、信用卡授权、登记和房间分配，并支持设备电量耗尽后数小时内仍可通过电源储备功能使用钱包钥匙。权限还可同步至客房、电梯、健身中心和外围门禁，无需制作实体房卡。
Hospitality Technology汇总了酒店移动钥匙与数字钥匙领域的一系列动态。Virdee与Salto扩大整合，将身份验证和入住流程直接连接至Salto智能锁，向客人手机钱包发放无需App的NFC房间钥匙。PPHE Hotel Group在17处欧洲物业部署Hudini，统一移动钱包钥匙、网页应用、自助终端和员工通讯。Canary Technologies收购OpenKey以扩展移动钥匙能力。easyHotel在伦敦和巴黎酒店允许客人使用iPhone和Apple Watch作为房间钥匙。此外，dormakaba将在HITEC 2026展示Resorts World的Google…
前Remington Hospitality首席执行官Sloan Dean于周一创立AI Hospitality Group（AIHG），自称“首家AI原生酒店运营公司”。该模式由专有AI代理跨酒店现有PMS、POS、收入、人力、财务和销售系统自主处理后台职能，前台则由全人工团队负责接待。AIHG不向现有运营商授权软件，而是直接签署酒店管理协议并承担损益责任，按利润分成收费。公司已与加州山景城The Ameswell Hotel及Parable Hospitality旗下两处物业开展设计合作，并以750万美元种子轮融资启动。
前Remington Hospitality首席执行官Sloan Dean创立AI Hospitality Group（AIHG），总部位于达拉斯，计划以软件与代理式AI自动化酒店运营流程，减少管理人员配置。该公司自6月起为三家酒店设计运营方案，计划今年晚些时候接管首批酒店管理。AIHG已获750万美元种子轮融资，投资方包括Kevin Novak创立的Rackhouse。Dean预计在独立全服务酒店可实现500个基点的毛营业利润（GOP）利润率提升，行业平均水平约为33%至39%。其收费模式与利润增长挂钩，而非传统的收入分成。
华住集团推出全新高端酒店品牌Grand Ji酒店，以中国式设计理念打造宾客体验，强调隐私、静谧与待客之道。截至6月底，已有两家Grand Ji酒店开业，共441间客房，另有18家在建。华住集团全球运营超过13,000家酒店，其技术、供应链和运营规模为品牌扩张提供支撑。品牌以水、云、茶、松、石五大元素为设计锚点，通过模块化设计和“一品牌一设计”理念确保跨物业的一致性。
门禁硬件制造商dormakaba签署具有约束力的协议，收购宾客体验平台Alliants，将实体门锁基础设施与宾客消息、无接触入住、礼宾及代理式AI软件整合。Alliants的数字钥匙引擎可将房间钥匙直接发放至Apple Wallet和Google Wallet，无需宾客下载酒店原生应用。双方承诺维持API互操作性，允许酒店将dormakaba门锁或Alliants软件与第三方PMS、门禁或宾客互动平台搭配使用。Alliants目前在全球超过10万间酒店客房中支持宾客互动与数字钥匙流程。
酒店平台Apaleo与收益管理厂商IDeaS宣布扩展双向API集成，实现实时数据同步与高级自动化收益控制。Apaleo向IDeaS传输实时预订、入住与库存数据，IDeaS则回传实时定价、预测与需求建议，并将最后可售房价值（LRV）、超订上限和最短入住限制等复杂收益控制直接写入Apaleo的PMS。该集成可通过Apaleo集成市场及IDeaS合作伙伴生态获取，面向多物业组合与企业运营商。
劳动力技术供应商Unifocus推出AI原生平台Unifocus Claira，将人力管理（预测、预算、排班）与客房清洁、检查、维护等日常酒店运营统一到单一运营系统中。该平台面向精选服务及企业运营商，内置自然语言AI助手“Ask Claira”，可基于实时需求信号提供排班优化、合规检查与任务重新分配建议，并为管理集团提供跨物业组合的劳动力成本效率与任务完成度仪表盘。
迈点研究院发布2026年中国文旅集团生态分析报告，立足“十五五”规划研判行业走向。截至2026年9月，全国文旅集团总量1100家，国有主体占比83.36%，县级与市级集团构成基座。对45家国有文旅集团2026年上半年业绩分析显示，营收承压、盈利分化：省级平台规模大但净利率偏低，景区类与县级主体韧性较强，存量盘活与精细化运营成为破题关键。
洛杉矶县独立中端酒店Jala Bapa Hospitality在无专职收益团队、无企业软件预算的条件下，利用标准PMS导出数据、OTA报表和Excel，在Power BI中搭建了四层风险监控仪表盘。系统按入住率偏差、月度取消率、RevPAR波动率三项指标设置绿黄红阈值，并通过邮件和Teams推送预警。六个月验证期内，未发现的入住率风险事件下降14.3%，经理平均响应时间从4.7小时降至1.8小时，RevPAR变异系数从0.22降至0.16。
尚美数智旗下电竞酒店品牌雷神竞界在暑期推出百店庆典活动，通过IP联名主题房、电竞赛事等，实现全渠道曝光300万次，多门店入住率超90%，签约门店破300家。
酒店业AI应用的关键在于整合现有运营系统，如门锁、能源管理等，以提供实时数据。Vingcard首席技术官Jesper Persson指出，孤立系统和遗留技术阻碍AI发挥价值。PwC中东调查显示，85%的旅游酒店业领导者认为与遗留系统集成是扩展AI的主要障碍。酒店应优先确保系统互操作性，实现数据协调，从而提升运营效率、优化能源使用和改善宾客体验。
旅游高峰期酒店入住率高，技术故障影响巨大。静态恢复手册无法应对依赖关系变化，导致恢复决策延迟。专家建议建立动态的韧性模型，理解业务依赖和财务影响，以优先恢复关键服务。
HotelMinder创始人Benjamin Verot邀请多位酒店业顾问，分享在不购买新技术的情况下优化运营的方法。建议包括：审计现有系统，清理数据并询问供应商新功能；简化房价架构，定期审查；确保网站和预订数据跟踪正确；绘制信息流图，发现瓶颈；亲自体验客人旅程；审计OTA extranet；定期比较关键指标，注意非官方系统。强调技术重要，但人识别问题、提出正确问题才是改进的关键。
酒店技术公司Mews宣布全球裁员15%，约170个岗位，涉及所有团队和地区，但客户-facing岗位基本不受影响。创始人Richard Valtr表示公司仍处于强势地位并持续增长，但AI正从根本上改变酒店业的经济模式，公司希望提前行动。Mews计划构建AI原生的酒店运营系统，并继续招聘特定岗位。此前公司获得3亿美元D轮融资，估值25亿美元。