Skift论坛：高端化应成为结构性战略而非产品升级

在Skift全球论坛上，加拿大航空首席商务官Mark Galardo与ZS管理合伙人Kunal Shah表示，高端化应成为结构性公司战略，而非叠加在产品之上。Galardo称加航高端收入占比从十年前约20%升至目前30%，目标为十年末达35%。Shah称行业常将高端等同于奢华，但中端和经济型物业同样可通过定价与个性化获取价值，且高端旅客更偏好数字优先体验。Galardo称高端需求与全球经济健康及股市强度直接相关，并警告不要过快转向。