澳洲航空忠诚计划宣布与Expedia Group达成战略技术合作，覆盖Qantas Hotels & Holidays与Jetstar Holidays平台的数字预订体验与技术能力。Expedia Group B2B将基于其Composable Agentic Template为澳航打造端到端旅行体验，客户可在单一入口预订酒店与假期套餐、赚取和兑换澳航积分并管理整个行程。升级后的平台计划于2027年上半年上线，建设与整合工作正在进行中。
Expedia Group B2B总裁兼首席商务官Alfonso Paredes表示，CarTrawler收购已于9月1日完成，Tiqets已全面整合，其活动库存已上线Expedia Rapid API，并在英国Travel Agent Affiliate Program小范围测试。Expedia B2B第二季度收入同比增长23%，已连续20个季度实现双位数增长，但利润率因合作方组合与整合成本承压。Paredes称最大风险是失去专注，并强调AI是界面、Expedia B2B是基础设施。
在Skift全球论坛上，加拿大航空首席商务官Mark Galardo与ZS管理合伙人Kunal Shah表示，高端化应成为结构性公司战略，而非叠加在产品之上。Galardo称加航高端收入占比从十年前约20%升至目前30%，目标为十年末达35%。Shah称行业常将高端等同于奢华，但中端和经济型物业同样可通过定价与个性化获取价值，且高端旅客更偏好数字优先体验。Galardo称高端需求与全球经济健康及股市强度直接相关，并警告不要过快转向。
Expedia集团CEO Ariane Gorin在Skift全球论坛上表示，公司将在Meta的AI代理Muse上线，并已在发布次日宣布合作。她称对新兴代理平台采取逐案试验策略，团队同时对接Google、OpenAI、Anthropic和Meta。Gorin透露AEO（答案引擎优化）已成为Expedia增长最快的渠道，AI环境中的付费广告也在演进；公司放弃单一端到端代理，转向跨品牌复用的模块化AI代理，并依靠打包预订、服务和忠诚度强化直连渠道。
Vicious Biscuit的COO Amanda Kahalehoe拥有海军陆战队和IT背景，她为品牌构建了面向150家门店的技术架构，尽管目前只有12家。她采用中间件Olo，并自建专有层整合数据。通过忠诚度计划和AI分析，品牌在扩张中实现数据驱动决策，例如发现关闭第三方订购导致电话订单激增40-70%。
Blaze Pizza与可口可乐公司合作，通过数字生态系统升级，优化点餐、忠诚度和全渠道互动，以提升宾客体验并推动盈利增长。
Mad Monkey是一家青年旅舍运营商，其核心受众是东南亚长途旅行的年轻旅客，他们不太可能重复入住。因此，Mad Monkey将社交媒体作为需求生成策略，通过创作者生态系统、Takeovers项目、自有团体旅行和重新设计的忠诚度计划，尽可能在旅客的旅程中保持其品牌参与度。公司内部管理社交媒体，拥有50,000 Instagram粉丝和每月超过100万的有机触达。
7 Brew推出首款移动应用，支持提前下单、探索2万多种饮品组合、追踪积分和保存偏好。应用还解锁秘密菜单，并更新忠诚度计划，会员可累积积分兑换商品。该品牌拥有800多家门店，覆盖38个州。
Booking Holdings在Q2财报电话会议上表示，其互联旅行战略取得进展，互联旅行交易量实现低两位数增长，是Booking.com总交易增长的两倍多。公司通过AI和忠诚度计划推动战略，高等级Genius会员占活跃客户30%以上，贡献了高50%的间夜量。AI客服降低了联系率和成本，同时Booking.com测试AI发现体验，Agoda推出Gallery View，Priceline部署代理AI助手Penny。
TikTok GO于2026年5月在美国上线，允许用户直接在应用内预订酒店、旅游和体验，合作伙伴包括Booking.com、Expedia、Trip.com等。这改变了酒店预订的起点，旅客无需离开应用即可完成预订。同时，AI工具如ChatGPT和Google Gemini也正在成为旅行规划和预订的入口。这导致酒店失去第一方数据，忠诚度计划面临挑战。文章建议酒店在自有触点收集数据，并确保忠诚度价值在平台内清晰可见。
Salsarita's Fresh Mexican Grill拥有65多家门店，曾依赖供应商数据并排名第75百分位，但门店业绩未达预期。技术副总裁Laurens Pitts在RTN市政厅分享，品牌组建跨职能团队实地观察门店，发现仅四分之一顾客是忠诚会员，而高频顾客可能未被数字化连接。通过分析DoorDash热力图，发现5-10英里外的顾客更忠诚。品牌因此调整策略，关注非数字化顾客，平衡技术工具与基础运营。
越南Sun Group推出Sun Signature忠诚度计划，由Amadeus Loyalty and Rewards提供技术支持，整合航空、酒店、娱乐、医疗、房地产和银行业务于单一账户。这是越南首个完全集成的忠诚度计划。
印度航空与Booking.com宣布战略合作，在印度航空网站和App上推出联合品牌平台，提供全球住宿预订。Maharaja Club会员每消费100印度卢比可赚取5点积分，并享受限时最高15%折扣。合作旨在提供无缝的端到端旅行预订体验。
本周旅游科技简报涵盖多项合作与人事变动：Airbnb与达美航空扩大合作，会员可赚取里程；Ripe与GuideGeek整合实时住宿数据；BizTrip AI任命产品战略负责人；Casago与Roam合作提供灵活取消；Homhero任命CTO；Key Data CEO退休；Duetto晋升首席销售官；Visiting Media与UpMail合作；Not In The Guide Books获投资；Agoda与澳门旅游局合作；TravelX任命亚太总监；Porter Airlines与Hopper合作提供延误取消协助。
Uber通过与Expedia Group合作，在其应用中新增酒店预订功能，覆盖全球超过70万家酒店。Uber One会员可享受至少20%的折扣和10%的Uber Credits返还。此外，Uber还推出AI语音预订、旅行推荐等功能，并计划今年晚些时候通过Vrbo增加度假租赁。此举是Uber打造超级应用战略的一部分。
希尔顿CEO克里斯·纳塞塔表示，公司计划在数周内将应用开放给更多大型语言模型，包括Gemini和OpenAI。尽管AI快速发展，但他认为分销格局短期内不会发生重大变化。希尔顿将利用AI提高效率，继续发展直接预订业务，目前其80%以上的业务已是直接预订。
谷歌更新了通用商务协议（UCP），新增购物车选项，允许代理从单一商店保存或添加多个商品到购物篮。通过身份链接，UCP集成平台上的购物者可以享受与零售商网站相同的忠诚度或会员优惠。目录功能使代理能够实时检索零售商的库存和定价等产品详情。此举紧随OpenAI将ChatGPT即时结账转移到应用之后。
Phocuswright的研究《超越积分：重新思考旅行中的忠诚度和品牌一致性》显示，Z世代并非不重视忠诚度，而是更看重新奇体验。当新奇与忠诚冲突时，新奇往往胜出。然而，Z世代和千禧一代在忠诚度计划中的参与度很高，兑换率也高于其他世代。他们更倾向于使用信用卡积分和OTA计划，因为这些提供更多样化的兑换选择。报告建议，忠诚度计划需要在赚取和兑换两方面提供多样性，以吸引年轻旅行者。
Phocuswright报告指出，亚太旅游市场“数字优先”，AI个性化、预测搜索和自动规划工具将加速在线转型。体验类消费增长，亚太游客比欧美更愿意增加体验支出。忠诚度方面，跨品牌生态系统合作成为趋势。