在Skift全球论坛的一场决策简报中，ARDA总裁兼CEO Jason Gamel与希尔顿分时度假（Hilton Grand Vacations）高级执行副总裁兼COO Gordon Gurnik讨论了分时度假行业如何从单纯住宿转向体验准入。Gurnik表示，HGV每年为约72.5万名业主举办约3800场体验活动，涵盖F1拉斯维加斯俱乐部、私人音乐会及LPGA冠军赛。Gamel称分时度假购买者中超过75%为千禧一代和Z世代，年轻客群正推动体验需求。双方还提到业主可将所有权转换为希尔顿荣誉客会积分，并指出Marriott Vacations Worldwide、Westgate Resorts…
美国运通旅行总裁Audrey Hendley在Skift全球论坛披露，2026年第二季度千禧一代与Z世代在美国运通的消费增长40%，合计占其全球新增客户的65%；美国新增白金卡持卡人平均年龄32岁，金卡为29岁。一项调查显示75%的千禧一代愿为更多旅行时间接受福利较少的工作。Hendley称高端旅行正从单一物业标准转向体验与时间价值，并举例说明AI辅助人工服务及围绕真实行为设计的Sidecar休息室。Skift同时指出，2026年8月美国入境旅游同比下降11%，7月下降7%。
温德姆酒店及度假村总裁兼CEO杰夫·巴洛蒂在纽约Skift全球论坛上表示，Z世代目前约占公司收入和会员基础的近10%，而三年前这一比例约为3%。若将千禧一代计入，该群体占比已从约20%多升至接近40%。巴洛蒂称这一人群的长期收益潜力非常重要，并指出仅靠有竞争力的积分计划不足以吸引该群体，体验类产品是温德姆的重要抓手，例如通过与麦迪逊广场花园合作推出围绕哈里·斯泰尔斯世界巡演的多款套餐。
9月15日，爱彼迎（Airbnb）宣布，孔直秋出任亚洲业务负责人，全面负责爱彼迎在中国、日本、韩国、印度及东南亚等市场的业务运营。孔直秋在爱彼迎深耕十余年，先后在产品创新、业务增长和商业战略等领域担任管理职务。此前他作为爱彼迎中国业务负责人，推动本地化战略落地，带领团队实现出境游需求显著增长。履新后，他将把在中国市场积累的经验运用到亚洲更多市场。爱彼迎方面称，亚洲是全球最具活力的旅行市场之一，目前全球约三分之一的旅行需求来自亚洲，亚洲还拥有全球规模最大的Z世代群体，在爱彼迎长期增长战略中占据重要位置。
文章预告环球旅讯峰会圆桌讨论，聚焦国际酒店品牌在中国市场的本土化挑战。数据显示中国酒店业供给过剩，2025年入住率、平均房价和RevPAR均下降，投资回报率从15%降至8-10%。希尔顿、洲际、香格里拉等高管将探讨如何应对Z世代需求。
Z世代商务旅客每年进行约6500万次美国商务旅行，预计到2030年将增至1.26亿次。然而，预订和差旅管理基础设施是为老一代设计的。Skift Research 2025年12月对965名美国旅客的调查显示，Z世代在规划商务旅行时感到焦虑，原因包括政策不透明、自动化不完善和购买路径脱节。Z世代对AI持怀疑态度，不希望完全自动化决策，而是偏好“副驾驶”式协助，提供指导和控制。
AirAsia MOVE CEO Nadia Omer在吉隆坡Travel Tech Thursdays上表示，东南亚旅行需求强劲但产品未跟上。她指出Z世代更注重体验，行业需要创造性产品将愿望转化为预订。她认为AI代理无法触及TikTok等社交内容，有机内容对建立信任至关重要。
Phocuswright的研究《超越积分：重新思考旅行中的忠诚度和品牌一致性》显示，Z世代并非不重视忠诚度，而是更看重新奇体验。当新奇与忠诚冲突时，新奇往往胜出。然而，Z世代和千禧一代在忠诚度计划中的参与度很高，兑换率也高于其他世代。他们更倾向于使用信用卡积分和OTA计划，因为这些提供更多样化的兑换选择。报告建议，忠诚度计划需要在赚取和兑换两方面提供多样性，以吸引年轻旅行者。
SAP Concur博客总结了一场有700多名商务专业人士参与的线上研讨会，主题为差旅与费用格局演变。专家指出，T&E正经历重大转变，手工录入方式将逐渐消失，重复性任务将由AI和新兴技术承担。文章引用数据：91%的商务旅客认为差旅灵活性对保障健康安全至关重要；98%的Z世代受访者计划在未来12个月采取减少环境影响的措施；61%的财务和IT领导者表示财务负责人对近实时员工支出数据缺乏足够可见性；72%的企业认为数字化转型对业务增长至关重要。
SAP Concur 博客文章探讨Z世代（1990年代中期至2000年代中期出生）的职场特点。他们重视工作保障和晋升机会，更关注工作的意义而非金钱。Z世代希望从事有意义的工作，避免重复性任务，并期望企业利用技术自动化繁琐流程。文章建议企业通过自动化和职业发展计划吸引和留住Z世代人才。