BCD Travel发布差旅经理可持续选择五步指南
BCD Travel发布差旅经理指南,提出通过五个步骤影响旅客可持续差旅选择:选定一个决策点、找到决策时刻、将指引嵌入预订流程、衡量结果、学习调整。指南引用BCD调研数据:34%旅客将供应有限和信息不足列为可持续选择的障碍;50%差旅采购方使用在线预订工具消息,但仅28%旅客记得看到过。指南还提供90天试点路线图,分三阶段推进。
BCD Travel发布差旅经理指南,提出通过五个步骤影响旅客可持续差旅选择:选定一个决策点、找到决策时刻、将指引嵌入预订流程、衡量结果、学习调整。指南引用BCD调研数据:34%旅客将供应有限和信息不足列为可持续选择的障碍;50%差旅采购方使用在线预订工具消息,但仅28%旅客记得看到过。指南还提供90天试点路线图,分三阶段推进。
Booking.com发布“Turbulence Test”研究,基于2026年7月对美国1253名成年人的调查。35%的旅客表示旅行后发现同伴与自己不合,35%曾因钱争吵,28%曾考虑结束关系或友谊,21%曾因糟糕的旅伴中途退出行程(千禧一代为26%)。旅客对旅行兼容性的平均重视度为74.1(满分100),32%给出90分以上。
Amadeus发布《旅行保护新规则》报告,调查3000名旅客。74%的全球旅客每年至少购买一次旅行保护,58%认为所有旅行都必需。捆绑销售时购买率从43%升至58%。旅客更倾向于针对具体行程的保障,如医疗、取消、行李延误等。
Phocuswright研究定义了“纵情探索者”这一高价值旅客群体,他们偏好更长的行程、更高的目的地消费和高端旅行组件。近四分之三的人每年进行多次符合消费水平的旅行。值得注意的是,30%的家庭收入低于10万美元,26%的净资产低于10万美元,表明纵情消费往往反映优先取舍。他们重视安全、食品质量和隐私,服务是让旅行“值得”的首要因素。
Phocuswright报告显示,亚太旅游市场预计到2028年达5227亿美元。旅客行为回归季节性,预订窗口缩短,灵活性和独立旅行增加。日本、中国等目的地增长强劲,印度成为重要出境市场。