葛磊:我们应当成为什么样的旅游人
中国旅游协会秘书长葛磊在北京联合大学“开学第一课”活动上发表演讲,探讨旅游行业的意义和未来。他指出旅游是一种学习、成长和生活方式,强调文旅融合、产业跨界和体验为王三大趋势。葛磊认为AI时代旅游是最能抵御颠覆性影响的行业,人的最大竞争力是真诚。
中国旅游协会秘书长葛磊在北京联合大学“开学第一课”活动上发表演讲,探讨旅游行业的意义和未来。他指出旅游是一种学习、成长和生活方式,强调文旅融合、产业跨界和体验为王三大趋势。葛磊认为AI时代旅游是最能抵御颠覆性影响的行业,人的最大竞争力是真诚。
Skift发布2026年全球论坛前瞻,围绕旅游业的五大决策展开:既有者还是重塑、漏斗还是代理、高端还是规模、人工还是机器、确定性还是速度。文中引用Skift Research数据称,AI赋能企业占2025年中旅游初创融资的45%,高于2023年的10%;30%的旅客表示“广泛”使用AI规划行程,同比上升17个百分点;仅6%的酒店出现在AI生成的搜索结果中,仅2%的休闲旅客会让AI代为预订。达美航空2025年高端舱收入增长7%,主舱收入下降5%。
万豪CEO Anthony Capuano在美银投资者会议上表示,AI应用对酒店业“最大的影响”将体现在旅客发现和预订酒店的方式上,即分销格局。万豪正优先确保其酒店出现在旅客日益使用的AI驱动平台中,并向Google和OpenAI提供尽可能多的酒店组合内容,以使酒店以真实且突出的方式呈现。Capuano引用Skift和Lighthouse的报告称,万豪酒店组合在AI平台中的可见度高于同行。
迈点研究院发布报告,分析中国影视城从“拍戏场”向“体验场”转型。报告以十大影视城为样本,指出AI短剧冲击导致剧组减少,但游客增长。横店影视城通过免场租、全产业链配套和“全民片场”模式,构建了C端游客经济护城河,2026年春节接待游客152.17万人次,同比增长45.76%。
GBTA 2026年大会于8月3-5日在芝加哥举行,吸引来自47国的5500多名参会者,包括近1200名买家,代表681家公司,年差旅支出超460亿美元。大会发布2026年GBTA商旅指数,预测全球商旅支出将达1.71万亿美元。
在Phocuswright Europe 2026会议上,OAG首席执行官Filip Filipov指出,旅行行业的下一个操作系统将由AI代理驱动,而非传统搜索。他认为,AI代理能理解旅行者偏好、管理预订并帮助应对行程中断,但实现这一愿景需要行业协作和基础设施变革。Filipov强调,未来的赢家将是拥有可信上下文和智能的公司,而非仅拥有界面。
ITB柏林的一场会议讨论了旅游业面临的全球性挑战,即“多重危机”。专家指出,消费者寻求逃避的同时也关注安全和无缝体验。Mejdi Tours联合创始人Aziz Abu Sarah强调,旅游业不能再忽视这些问题,而应参与解决。Euromonitor的Stephen Dutton提到,旅行支出持续增长,但“软性驱动因素”可能让消费者犹豫。
SAP Concur高管展望2019年及以后的商务差旅与支出管理趋势:女性旅客风险将升至企业议程首位,GBTA报告显示仅18%的企业差旅安全政策专门涉及女性安全需求;GDPR成为基本要求,数据隐私将改变产品工程;移民和税务政策变化给跨国企业带来新压力;中小企业借助AI和机器学习获得竞争优势;近50%的商务旅客每天花30分钟至1小时处理费用;在线预订工具将纳入NDC、Airbnb等新内容源;机器学习走向主流;酒店内容竞争加剧;州和地方政府CIO与CFO加强协作;高等教育机构将技术作为留人工具。