万豪国际任命Chris Buckner为忠诚度高级副总裁，该任命由万豪执行副总裁兼首席客户官Peggy Roe在LinkedIn上宣布。Buckner此前担任The Points Guy的产品、忠诚度与设计执行副总裁，并曾在PayPal和JetBlue担任类似忠诚度相关职务。此次任命正值万豪将Bonvoy忠诚度计划更深地嵌入企业差旅项目，包括面向中小企业的Bonvoy Business Access，以及与Spotnana新宣布的中央预订系统集成，使受管商务旅客可将Bonvoy忠诚度档案关联至Spotnana档案。
芝加哥Unite Here Local 1工会的7000多名酒店工人以85%的投票赞成授权罢工，要求提高工资和福利。合同已于8月31日到期，罢工可能在任意时间发起，工会称这将是芝加哥历史上规模最大的酒店罢工。涉及希尔顿、凯悦和万豪等雇主。工人要求提高薪资以应对通胀，并改善医疗、养老金、民权保护和更安全的工作量。伊利诺伊州酒店与住宿协会表示深切关注罢工对员工、游客、酒店和城市的负面影响，但受影响酒店已制定应急计划并计划继续营业。芝加哥上一次大型酒店罢工发生在2018年，涉及26家酒店。
万豪国际旗下W酒店品牌将进驻北卡罗来纳州夏洛特，以一家200间客房的酒店作为前办公大楼改造项目的核心。W Charlotte将提供173间客房和27间套房，由纽约的Spandrel Development Partners与7G Group联合开发。酒店占据改造项目的一至九层，含一间顶层套房、约1.2万平方英尺会议空间、地面餐厅和咖啡吧、品牌标志性Living Room，以及位于34层、约1.8万平方英尺的屋顶餐饮场所。
万豪国际扩大与云端旅行技术提供商Spotnana的合作，推出新的直连整合，旨在改变企业旅客搜索、预订和管理酒店住宿的方式。Spotnana将直接连接万豪中央预订系统，提供实时房价和库存、最新客房及设施信息，旅客可在Spotnana平台内直接修改或取消预订，企业协议价也可预订。万豪称Spotnana是首家实现万豪旅享家忠诚度账户验证关联的企业预订技术公司。
万豪将其中央预订系统与Spotnana直接对接，让商务旅客以与万豪官网和App相同的实时价格、库存和房型内容预订其逾1万家酒店。旅客可将Bonvoy账户关联至Spotnana个人资料，使企业预订工具识别其忠诚度信息。文章指出，此前过时的技术使万豪无法在企业预订工具中展示忠诚度信息，而Bonvoy是万豪吸引商务旅客的核心优势。
万豪国际与Spotnana建立直连整合，通过“专有且正在申请专利的技术平台”将Spotnana连接至万豪中央预订系统。该整合使企业客户可获取万豪全球超过1万家酒店的实时价格、库存和详细物业内容。企业旅客还可将万豪Bonvoy忠诚度账户关联至Spotnana驱动的预订平台中的旅客档案。在服务方面，旅客可在Spotnana平台内直接修改或取消预订而无需代理协助，旅行代理可通过Spotnana代理桌面管理服务请求。该合作与7月希尔顿和Navan推出的合作类似，但Spotnana并非差旅管理公司，而是作为技术和内容提供商连接供应商与TMC、在线预订工具、费用及其他平台。
万豪CEO Anthony Capuano在美银投资者会议上表示，AI应用对酒店业“最大的影响”将体现在旅客发现和预订酒店的方式上，即分销格局。万豪正优先确保其酒店出现在旅客日益使用的AI驱动平台中，并向Google和OpenAI提供尽可能多的酒店组合内容，以使酒店以真实且突出的方式呈现。Capuano引用Skift和Lighthouse的报告称，万豪酒店组合在AI平台中的可见度高于同行。
万豪与LG宣布战略合作，构建基于云的客房技术平台，试点覆盖美加40家酒店。该平台用云管理的LG显示器取代传统视频系统，消除本地服务器，将电视转变为智能房间网关，支持流媒体、FAST频道和未来房间控制。此举旨在降低技术债务，提升运营效率。
万豪旅享家与滴滴推出联合会员计划，滴滴V4至V8用户可申领万豪旅享家会籍直通权益，万豪旅享家银卡及以上会员可领取滴滴礼遇，符合条件的打车行程可赚取万豪旅享家积分，实现会员体系互通。
8月31日，万信与万豪博选战略合作后首个样板项目于上海五角场大柏树完成签约，总客房156间。项目定位城市核心城区存量物业升级改造标杆，将作为万豪博选模式在全国复制的参考样本。
位于佐治亚州萨凡纳市中心的The Bohemian酒店更名为Hotel Orielle，成为万豪Autograph Collection旗下酒店。这家拥有75间客房的酒店保留万豪品牌，提供反映萨凡纳建筑、历史、艺术和自然的体验。
万豪国际与NFL合作，通过万豪旅享家计划推出37个由球员策划的城市指南，覆盖本赛季所有主办城市。指南提供当地推荐，并通过万豪旅享家 Moments 提供包含门票、住宿和体验的套餐。
据Skift获取的内部材料，万豪国际正推动其美国和加拿大管理酒店的团体销售团队，通过“Drive to Win”激励计划，在年底前填补2027年团体收入15.5亿美元的缺口。万豪称这是常规的年度延伸目标，并非业绩信号。但此举与公司高管对2027年团体预订“持平”的表态相呼应，且落后于竞争对手如凯悦。分析师指出，新增会议供应可能对需求造成压力。
总部位于阿拉巴马州伯明翰的投资公司Highline Hospitality Partners收购了位于德克萨斯州圣安东尼奥河畔步道附近的双品牌酒店——AC Hotel和Element。该物业于2022年由办公楼改造而成，由Avion Hospitality管理。交易金额未披露。此次收购使HHP的投资组合增至21家酒店，超过5500间客房，管理资产约17亿美元。
万豪CEO卡普阿诺在印度世界领袖论坛上表示，印度旅游问题在于认知而非过度旅游。万豪在印度约70%需求来自国内，国际游客仅知两三个城市。2025年印度外国游客下降9.4%至约900万，仅占全球1.4%，营销支出削减超97%。万豪仍计划2026年底覆盖100城，2030年达5万间客房，2025年收入超15亿美元，重点拓展中端及二三线城市。
万豪CEO Anthony Capuano表示，AI Agent可能削弱OTA的中间商价值，但酒店因掌控住宿体验而拥有护城河。万豪正进行数十亿美元的技术升级，替换PMS、CRS和忠诚度平台，未来AI Agent可能直接连接酒店系统。
万豪国际任命Daniel Dubowski为高级副总裁兼首席信息安全官。Dubowski此前在Hertz担任相同职务，将向万豪首席信息官Naveen Manga汇报。Manga表示，Dubowski在网络安全和风险项目方面的经验将有助于加强万豪全球企业的信任、韧性和安全性。
万豪国际全球合作高级副总裁Lucy Werner在活动中分享，消费者越来越重视体验而非积分。万豪通过Bonvoy Moments平台提供VIP活动体验，并与F1、NFL等体育组织及Visa合作。此外，万豪与Uber、星巴克等日常伙伴合作，增强客户粘性。未来将探索无人零售和针对高净值客户的邀请制活动。
万豪国际旗下豪华精选品牌推出The Luxury Collection Expeditions，包含10条定制行程和体验，涵盖私人定制旅程、一日探索和驻地合作。行程由当地专家指导，深入体验目的地文化、美食和自然。首个系列覆盖北美、欧洲、亚洲和加勒比地区，包括日本、意大利、西班牙等地。
圣地亚哥的Hotel Z将改造为Stellen San Diego Gaslamp，加入万豪的Series by Marriott品牌。业主Stoa Lodging将进行翻新，预计2027年初开业。酒店将提供100间客房，由Evolution Hospitality管理，定位为服务商务、会议和休闲旅客的精品酒店。
近日，三亚天涯区引进万豪国际旗下AC欧轩酒店，落户城市核心地段（三亚河西路与和平街交叉口），规划客房160间，配备餐饮、会务、健身等全业态设施，预计2026年底投入运营。
万豪国际在过去三年投入约10亿美元，对其中央预订系统、物业管理系统和忠诚度平台进行重构。目前已在美加1700家酒店部署，计划未来12-18个月全球推广。新系统将支持更精细的客房选择、非客房产品预订和个性化体验。万豪还探索与TMC和AI渠道的合作。
PhocusWire汇总本周旅游科技新闻：万豪推出Ask Bonvoy AI搜索测试版；Hospitable扩展住宿税自动化至全美50州；Agoda更新行程规划工具；Flae Robotics进军德国和奥地利；Lonely Planet任命新高管；Lake.com推出AI助手Lake Chat；eDreams ODIGEO在拉美推出Prime；RateGain扩大欧洲团队；Navan推出会议平台；Groupize发布AI原生平台；Avelo推出中断协助；西南航空选择AWS；英航升级NDC平台；Civitatis与Despegar合作。