维珍航空CEO：AI与人性化服务的平衡

维珍航空CEO Corneel Koster在Skift全球论坛前接受采访，强调人性化服务是航空公司的持久优势，AI用于运营优化，而人际连接创造忠诚度。公司计划将高级舱位增加30%，加速Starlink部署，并通过忠诚度计划吸引客户。