万豪国际任命Chris Buckner为忠诚度高级副总裁，该任命由万豪执行副总裁兼首席客户官Peggy Roe在LinkedIn上宣布。Buckner此前担任The Points Guy的产品、忠诚度与设计执行副总裁，并曾在PayPal和JetBlue担任类似忠诚度相关职务。此次任命正值万豪将Bonvoy忠诚度计划更深地嵌入企业差旅项目，包括面向中小企业的Bonvoy Business Access，以及与Spotnana新宣布的中央预订系统集成，使受管商务旅客可将Bonvoy忠诚度档案关联至Spotnana档案。
太平洋西北地区运营商7 Cedars Resort Properties（华盛顿州Sequim）扩展了与Agilysys的企业技术合作，将酒店、博彩、高尔夫、零售和餐饮运营整合到单一软件生态系统中。该度假村部署了Agilysys Versa PMS和现代化的InfoGenesis POS，覆盖酒店、六个餐饮网点、零售商店、高尔夫球场和五个宴会场地。通过Versa PMS和Agilysys Book中的博彩专用API，赌场玩家优惠可在在线预订和入住时实时兑换，取代了手动电子表格跟踪。此外还实施了Express Mobile自助入住、Sales & Catering活动管理、DataMagine…
AI食品浪费技术公司Winnow宣布推出Winnow Foresight，一款与希尔顿厨师团队共同开发的移动优先生产预测网页应用。该应用无需摄像头和秤等硬件，利用AI在服务开始前预测单品级厨房需求，结合酒店入住率数据与历史消耗数据生成每日备餐计划，预测准确率最高可达传统厨房估算的两倍。厨房员工可通过手机拍照记录餐后剩余食物，AI自动估算重量以校准未来备餐模型。早期在欧洲希尔顿物业的试点显示，5至6个月内剩余食物重量最多减少69%，每客成本下降10%，整体食品成本下降5%。该产品面向精选服务品牌和轻餐饮运营，如Hampton by Hilton和Hilton Garden Inn。
AI商业智能平台Ladera宣布与云原生PMS供应商Stayntouch实现直接集成，为酒店管理公司及多物业商业团队构建统一分析层。该集成通过只读API将Stayntouch的运营、房价及多物业绩效数据接入Ladera引擎，支持自然语言组合查询与自动化商业报告，并可整合销售、营销、渠道盈利等外部数据流，无需系统迁移或数据仓库重构。
酒店科技媒体Hospitality Technology报道，MGM Resorts International游戏、商业与数据技术高级副总裁Hemant Salvi将在今年酒店科技论坛（11月17-19日，拉斯维加斯Red Rock Resort）首日炉边对话中，分享MGM在物业满负荷运营期间替换核心企业系统的经验，以及在餐饮业务中测试人工智能的实际做法，包括真实宾客反馈和哪些工具最终被永久采用。Salvi拥有25年工程领导经验，曾管理超过250名工程师和产品开发人员。
云酒店管理平台Cloudbeds加入Preferred Hotels & Resorts的联盟伙伴计划，成为其推荐的统一酒店管理技术供应商。Preferred旗下覆盖80多个国家、超过625家豪华独立酒店、度假村及公寓。合作内容包括与Preferred自有预订引擎的专项API集成，以及Cloudbeds核心PMS、渠道管理器和收益自动化模块的对接，实现前台、收益管理和宾客营销渠道之间的实时数据共享。此举被视为Cloudbeds向传统由遗留PMS厂商服务的高端独立奢华资产市场扩张的信号。
留存营销平台Kubbly推出RCS Brand Preview工具，帮助营销人员评估富通信服务（RCS）消息在其品牌中的应用。RCS被视为传统短信的升级，具备已验证发送方品牌标识、交互按钮和媒体能力。Kubbly将这些功能整合以支持双向客户沟通，为酒店运营商和消费品牌提供预订、点单和客户咨询的直接消息通道。该工具针对多门店和大型酒店集团在中央与区域团队协调中常见的营销执行延迟问题，通过自动化部分营销活动开发并利用RCS基础设施，基于实时客户活动发送情境化沟通。Kubbly还跨Google Messages、Apple Messages和WhatsApp等渠道集成，由自动化代理处理客户咨询、预…
洲际酒店集团与Nooa Holdings签约，将中端转换品牌Garner Hotels引入中东，在阿联酋落地两家酒店：204间客房的Garner Hotel Ras Al Khaimah Downtown和81间客房的Garner Hotel Dubai Al Jaddaf，合计新增285间客房，预计2026年开业。这是该品牌在中东地区的首次亮相。
洲际酒店集团宣布在马德里新增San Bernardo, Vignette Collection，使其在西班牙已开业及筹建中的奢华与生活方式酒店组合达到21家。该酒店预计2028年3月开业，拥有67间客房，将把一栋部分受保护的历史办公建筑改造为奢华酒店，业主为San Bernardo 19 S.L.，由Hotel Collection International运营。
尽管建设成本上升且宏观经济存在不确定性，美国年内仍有多家酒店开业。文章列举2026年剩余时间值得关注的8家物业，涵盖历史精品酒店、自然与健康主题度假村。其中包括希尔顿在夏威夷考艾岛开设的210间客房Hale Hokuala Kauai（Curio Collection，该州首家）；位于得州、拥有4万平方英尺水疗中心的Canyon Ranch Austin；罗利历史圆形塔楼内的204间客房Hotel Indigo Raleigh；BWH Hotels旗下Aiden Denver；万豪Tribute Portfolio旗下佛蒙特州Sugar House Hotel；印第安纳波利斯800间客房的S…
凯悦宣布，位于北卡罗来纳州卡里的45间套房精品酒店Hive House将转为旗下高端品牌Unscripted by Hyatt。该酒店由总部位于卡里的CMC Hotels开发，定位为传统长住体验的差异化产品，配备超大客房、独立起居空间和全套厨房。这是凯悦在卡里的首个品牌酒店，也是Unscripted组合的最新成员。Unscripted于2025年5月推出，旨在让独立酒店在保留自身特色的同时接入凯悦全球规模，包括拥有超过6600万会员的World of Hyatt忠诚度计划。
Skift与Aven Hospitality联合举办网络研讨会，探讨AI如何改变旅行者的酒店发现与预订方式。研讨会将发布覆盖美国、英国和澳大利亚4000名近期酒店住客的消费者研究，分析旅行者如何在整个酒店旅程中使用和信任AI、当酒店信息不准确时会发生什么，以及这些体验如何影响预订决策。Aven Hospitality首席营收官Noreen Henry与朗廷酒店集团战略、技术与创新高级副总裁Sean Seah将参与讨论。会议还将探讨酒店如何确保信息准确、完整、最新且一致，以便被AI系统理解和检索，并提升直接预订竞争力。
在环球旅讯峰会上，旅悦集团CEO周荣分享了AI如何进入酒店经营的具体环节，帮助单店提升收益、降低成本并改善服务。文章指出，2026年暑期国内出游总人次达11.2亿，但国内酒店RevPAR同比下降3%，出租率下滑3.5%；2026年上半年全国新增客房31.6万间，供给增加4.6%，需求仅增加2.7%，整体ADR下降3%。旅悦推出金蟾蜍RMS系统、AI Agent、小悦SCRM等工具，旨在将过去依赖集团组织的能力下沉到单店。
希尔顿与平和不动产宣布，将在京都引入日本首家Motto by Hilton酒店——Motto by Hilton Kyoto Shijo Karasuma，计划2029年开业，由希尔顿管理，设108间客房、全日制餐厅及带开放露台的休息区。酒店距四条站和乌丸站步行约两分钟，可便捷前往锦市场、祇园、东山及四条河原町。此次签约后，希尔顿在京都的酒店组合将增至七家，包括即将开业的Curio Collection by Hilton物业。
希尔顿发布2027年趋势报告《大再平衡》，基于与Morning Consult合作、覆盖14个国家逾1.4万名旅行者的全球调研，提出将影响2027年旅行规划、预订与体验的五大趋势：完美不完美时代、信任方程式、成长之旅、重塑健康与微旅行心态。报告称旅行者更重视灵活性、可信专业建议、个人成长与自然健康体验。