Amadeus报告:全球旅行社拥抱AI,同时要求价格一致性
Amadeus发布两年一度的全球旅行社研究报告,调查了超过750家旅行社。报告显示,43%的旅行社比2024年更频繁使用GDS,平均每天使用超过6次,连接近8小时。94%的旅行社认为价格一致性高度重要,63%会因价格不一致而转向其他酒店。90%依赖酒店描述字段,88%表示可持续性影响客户选择。超过四分之三的旅行社将AI用于销售工具,APAC在高级AI用例上领先。
Amadeus发布两年一度的全球旅行社研究报告,调查了超过750家旅行社。报告显示,43%的旅行社比2024年更频繁使用GDS,平均每天使用超过6次,连接近8小时。94%的旅行社认为价格一致性高度重要,63%会因价格不一致而转向其他酒店。90%依赖酒店描述字段,88%表示可持续性影响客户选择。超过四分之三的旅行社将AI用于销售工具,APAC在高级AI用例上领先。
雅高于2026年9月24日宣布,其ALL Concierge对话式AI助手结束试点并全面上线,成为首个大规模部署端到端对话式AI助手的酒店集团。该助手覆盖从旅行灵感、酒店比较到预订管理和入住后支持的完整旅程,在ALL.com、ALL Accor应用及WhatsApp、iMessage上全天候可用,支持11种语言,平均响应时间数秒,复杂请求可无缝转接人工。试点自2025年7月开始,累计超过100万次客人对话。雅高同时推出面向酒店团队的AI助手The Butler。
数字旅游平台Agoda与奢华酒店管理公司嘉佩乐酒店集团(Capella Hotel Group)达成合作,将嘉佩乐酒店及度假村(Capella Hotels and Resorts)与Patina Hotels & Resorts旗下全部奢华及生活方式物业上线Agoda平台。Agoda称此举将嘉佩乐获奖组合开放给其全球客户群。文章援引Visa预测称,到2028年亚洲将贡献全球近半数新增高净值人士;Agoda《2026年旅行展望报告》显示31%受访旅客优先考虑美食体验,25%将文化探索列为关键出行动机。麦肯锡预测亚太奢华旅行需求年增长约8%。
Amadeus宣布两项新的酒店分销能力,分别通过Amadeus Leisure Connect Plus和Amadeus Value Hotels提供,由与HyperGuest的战略连接支持。Leisure Connect Plus帮助旅游卖家在Amadeus旅行平台内数字化管理和分销自有酒店协议,单一连接可通过实时API访问150多个渠道管理器,自动化房价和可用性更新。HyperGuest连接为Amadeus Value Hotels新增1.5万家直接采购的独立酒店,并提供更细颗粒度的房价计划、物业属性和可选服务内容。
Amadeus宣布在酒店业推出两项重大创新:一是全栈AI商务解决方案,帮助酒店在AI驱动的渠道中吸引需求;二是Amadeus Max,一个AI助手层,支持跨产品工作流。此外,Amadeus与谷歌等合作开发通用商务协议(UCP),并推出AI搜索性能管理器,早期试点显示44.7%的AI访问者到达预订引擎。
Radisson酒店集团与Amadeus合作,将其EMMA中央预订系统与Amadeus旅游平台通过API直连,取代传统GDS协议。该连接实时更新,并利用AI驱动数据映射,提升搜索和预订效率,为旅行卖家提供更准确、及时的酒店库存和价格信息。
Amadeus与北欧最大酒店集团斯堪迪克酒店签署协议,部署Amadeus Agency360企业版,这是该产品在斯堪的纳维亚的首个企业级采用。该旅行情报软件追踪来自三大GDS的旅行社预订数据,将帮助斯堪迪克分析其280家酒店(分布于北欧及波兰、德国)的旅行社数据。企业版提供12个月前瞻数据和24个月历史洞察,可按业主、物业类别和地区分析预订。
SAP Concur 宣布 Concur TripLink 客户现可通过 HRS App Center 的企业级链接,将 SAP Concur 账户与 HRS 企业预订门户和移动应用连接。通过 HRS 移动应用或企业预订门户完成的预订将直接同步至 Concur Travel、Concur 移动应用和 TripIt Pro,无需邮件发送,提供即时的差旅支出可见性和政策监控。TripLink 用户可享受 HRS 专属价格。目前超过 850 万名差旅者可访问 Concur TripLink,全球 TripLink 网络包含 28 个合作伙伴。