凯悦CEO谈业主价值与酒店运营系统整合
凯悦酒店集团董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安在Skift全球论坛上表示,凯悦在70年历史中有67年是其自有酒店的最大业主,这一背景塑造了不同的决策逻辑。他称凯悦同时更换了中央预订、物业管理系统、收益管理和销售点四大核心系统,物业管理系统成本节省40%,全部费用由凯悦承担,未向业主转嫁。他还提到凯悦休闲旅行占比从2017年约35%升至2025年接近55%,部分得益于疫情期间以27亿美元收购Apple Leisure Group。
凯悦酒店集团董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安在Skift全球论坛上表示,凯悦在70年历史中有67年是其自有酒店的最大业主,这一背景塑造了不同的决策逻辑。他称凯悦同时更换了中央预订、物业管理系统、收益管理和销售点四大核心系统,物业管理系统成本节省40%,全部费用由凯悦承担,未向业主转嫁。他还提到凯悦休闲旅行占比从2017年约35%升至2025年接近55%,部分得益于疫情期间以27亿美元收购Apple Leisure Group。
本周酒店新闻:LivAway Suites在阿拉巴马州蒙哥马利动工其首家酒店,拓展美国东南部市场;Meyer Jabara Hotels将管理佛罗里达大学校园内的Reitz Union Hotel,为其首家大学物业;Davidson Hospitality Group推出GM Edge领导力发展项目。
酒店技术论坛(Hotel Technology Forum)宣布,Anthony Melchiorri将担任2026年论坛的主讲嘉宾。论坛将于11月17日至19日在拉斯维加斯红岩度假村举行。Melchiorri是Argeo Hospitality创始人,也是Discovery频道《酒店大翻新》等节目的主持人和开发者。他将分享关于运营纪律、员工赋权和以人为本的技术采用方面的实战经验,强调技术应赋能员工提供更好的服务。
Skift公布2026年全球论坛第二轮演讲嘉宾名单,主题为“旅游大调整”。嘉宾涵盖网约车、邮轮、酒店、航空、OTA、AI实验室和风投等领域,包括Expedia、Airbnb、希尔顿、Uber、Booking Holdings、雅高、温德姆、嘉年华邮轮、卡塔尔航空等CEO,以及AI和投资界人士。论坛聚焦AI代理如何重塑搜索到预订的旅程、谁将拥有旅客关系,以及酒店和航空业在地缘政治和燃料波动下的增长与定价决策。
MURTEC高管峰会将于10月21-23日在圣地亚哥附近的Loews Coronado Bay Resort举行,前谷歌、Spotify高管Eric Solomon博士将发表主题演讲,探讨在数字化世界中如何以人性化领导力引领团队,以及如何在采用AI的同时保持与客户的联系。
Expedia Group董事长Barry Diller在Explore合作伙伴会议上表示,AI虽将带来革命性变化,但不会取代人类。他警告不要被“技术霸主”主导,并强调AI将取代部分工作但也会创造新角色。
SAP Concur博客文章探讨职业成功所需的领导力技能和成长心态。文章引用Stanton Chase的Cathy Logue观点,指出90%的高级财务领导者认为关键任务是让企业为意外做好准备。针对差旅经理,文章提到SAP Concur第六次全球差旅经理研究报告显示,99%的差旅经理报告其预期任务与工具、支持和预算之间存在脱节,33%被要求承担更具战略性的角色而未获得额外培训。文章提供发展领导力的建议,包括培训、协作、沟通、技术素养和网络建设。
SAP Concur近期调查显示,若每天多出一小时,财务专业人士最倾向于投资职业成长、强化领导技能和跟进AI与财务技术。60%会选择在线职业发展课程,17%会建立财务以外的人脉,16%会承担挑战性项目,7%会寻求导师指导。领导力方面,45%希望用技术提升员工参与度与留存,34%想学习混合办公团队管理最佳实践,34%想探索激励团队的新方式,25%希望用技术支持关怀义务。AI方面,50%想了解AI在财务中的应用,39%会参加AI创新网络研讨会,28%想了解AI如何改进预测,19%想探索AI在审计与欺诈预防中的作用。CFO认为AI影响最大的领域是预测准确性(67%)、风险管理(65%)和自动化常规…
在国际妇女节之际,SAP Concur总裁Mike Eberhard与People Connection副总裁Jenn McColly讨论如何实现职场性别平衡。McColly援引麦肯锡研究称,高管团队性别多样性排名前四分之一的公司实现高于平均盈利水平的可能性比第四四分位公司高21%。文章介绍SAP Concur的员工构成:46%为女性,39%的领导为女性,技术岗位中24%为女性。文章还提到SAP Concur的企业社会责任合作伙伴CARE致力于消除贫困,并通过教育支持全球女性和女孩的经济赋权。两位高管强调赞助(sponsorship)对职业发展的重要性,并指出女性往往被过度指导而缺乏赞助。
SAP Concur 博客采访了 Anna Crowe,探讨如何建立真实的公司文化。文章强调真实性始于高层,需要透明和信任,并鼓励脆弱性。真实文化可提高员工满意度、生产力和盈利能力,并帮助组织灵活应对挑战。
SAP Concur博客援引Edelman信任度调查称,政府20年来首次成为全球最受信任的机构,信任度较1月上升11个百分点至63%,政府领导人信任度上升13个百分点。企业和非政府组织信任度均为62%,新闻媒体升至55%。调查还建议企业领导者通过员工优先、明确使命和提升领导层可见度来巩固信任。
SAP Concur 博客指出,优秀团队领导者对员工生产力和敬业度至关重要。Forrester 与 SAP 的调查显示,员工敬业且被赋能的企业每股收益增长4.3倍、盈利能力提高21%、生产力提高17%、客户满意度提高81%。管理专家 Lisbeth Claus 在免费网络研讨会中分享领导力技巧,包括拥抱技术。SAP Concur 与《经济学人》集团2021年1月调查显示,89%高管认为部署先进技术对构建韧性至关重要。