AI如何改变差旅与费用管理
SAP Concur博客文章探讨AI在差旅与费用(T&E)管理中的应用。传统T&E流程依赖员工理解政策,常导致错误和低效。AI通过提供实时指导、自动分类、识别高风险支出等方式,将管理从被动转为主动,提高合规性、数据准确性和效率。
SAP Concur博客文章探讨AI在差旅与费用(T&E)管理中的应用。传统T&E流程依赖员工理解政策,常导致错误和低效。AI通过提供实时指导、自动分类、识别高风险支出等方式,将管理从被动转为主动,提高合规性、数据准确性和效率。
SAP Concur发布博客文章,提供构建成本节省型差旅项目的策略,涵盖从基础到高级的实践。文章强调通过扩大支出可见性、简化合规、发现隐藏成本、利用自动化和AI技术来节省成本,并建议加强供应商关系、执行事前合规等。
SAP Concur凭借客户反馈获得TrustRadius 2026年度最高评级奖,涵盖费用管理、差旅管理、支出管理和应付账款四个类别。基于超过1000条验证评论,用户强调其节省时间、简化报销流程、移动收据扫描、集中预订及与ERP系统集成等优势。该奖项完全基于客户反馈,反映产品在财务和运营团队中的实际表现。
SAP Concur的文章探讨了AI在商务旅行管理中的应用,指出95%的商务旅行者愿意使用AI预订,但只有7%感到舒适。文章提出了8个问题帮助旅行经理评估AI解决方案,包括改善旅行体验、加速审批、个性化、全程指导、简化复杂场景、政策指导、数据洞察和费用审计。数据来自SAP Concur第六次全球商务旅行者研究报告。
Perk(前TravelPerk)宣布完成3亿美元私人信贷融资,由Neuberger Specialty Finance领投,Blue Owl Capital、Hercules Capital和Liquidity参与。该融资将用于加速产品、技术和AI投资,支持全球扩张,包括即将在美国推出的综合支出平台。Perk在2025年收入增长48%,年化收入超过3亿美元,毛利率从40%提升至70%以上。
Juniper Group宣布完成从Travelport收购企业差旅管理平台Deem。Deem为全球企业和差旅管理公司提供预订、采购和行程管理解决方案。作为Juniper Group的一部分,Deem将继续以现有领导团队和品牌独立运营。该收购由Juniper Travel Technology赞助。Travelport与Deem在交易后将继续保持合作关系。
SAP Concur博客介绍AI在差旅管理中的应用,强调连接旅行、费用和审批流程,提升效率与合规。文章引用数据称,使用AI驱动的Concur Travel and Expense,旅行预订速度提高19.2%,差旅费用降低21%,政策合规性提升78%。
SAP Concur博客为商务旅客提供实用建议,涵盖行前准备、行中管理和行后报销。强调使用公司统一差旅平台、及时提交费用报告、避免常见错误,并介绍移动应用和AI工具如何简化流程。
SAP Concur在G2夏季费用管理网格报告中被评为第一,并在38个网格报告中排名第一。该认可基于7000多条客户评价,客户强调易用性、自动化工作流以及集成旅行和费用管理的价值。
SAP Concur推出Joule,将AI直接嵌入差旅与费用管理流程,实现自主支出管理。Joule能处理自然语言预订请求、自动生成费用报告、实时应用政策并主动提示缺失信息。它嵌入在SAP Concur中,无需额外工具,支持旅行经理、财务团队和员工提高效率、减少违规和返工。Joule基于SAP可信数据基础,确保企业级安全和负责任AI实践。
美国运通全球商务旅行(Amex GBT)宣布将被Long Lake Management以每股9.50美元现金收购,交易价值约63亿美元。该交易得到General Catalyst和Alpha Wave等投资者支持,预计2026年下半年完成。收购后Amex GBT将成为私有公司,美国运通品牌许可协议保持不变。
美国运通全球商务旅行(Amex GBT)公布2026年第一季度财务业绩,收入同比增长35%至8.4亿美元,调整后EBITDA为1.5亿美元。公司强调新业务签约价值达34亿美元,客户保留率96%,并推出AI驱动的Complete和下一代Egencia产品。由于宣布被Long Lake收购,公司暂停盈利电话会议和财务指引。
携程商旅正式推出AI开放平台,通过MCP开放体系将AI能力模块化、标准化,向客户和生态伙伴开放。平台提供三层开放体系(标准、高级、定制),涵盖信息查询、资源推荐、行程规划等能力。据称接入企业差旅预订效率提升85%,合规管控准确率90%,成本平均降低15%。
SAP Concur委托进行的调查显示,商务旅行对职业发展至关重要,但机会分配不均。51%的美国成年人在过去一年因公出差,其中20%为频繁出差者。76%的受访者认为商务旅行带来更多机会,但年轻和低收入群体感到难以获得。频繁出差者享受更多高级体验,但也面临运营压力,如报销麻烦。
SAP Concur文章探讨AI在企业差旅管理中的益处和风险。AI可将预订和报销时间减少53%,但欺诈风险增加,32%的旅行者认为同事可能用AI伪造费用。文章强调需要平衡收益与风险,通过培训和伦理指导确保合规。
IDC研究显示,使用SAP Concur Travel & Expense的企业平均每年获得超过310万美元的收益,三年投资回报率达406%。节省主要来自旅行预订、费用管理效率提升及合规改善,包括减少错误、节省员工时间等。
文章介绍携程商旅作为企业差旅管理平台的优势,包括全资源覆盖、智能化管控和全球化服务。携程商旅服务超过3/5世界500强企业和100万家成长型企业,通过整合资源、技术和数据,帮助企业平均节省30%差旅成本。
SAP Concur回顾2025年创新,包括Joule AI助手全面可用、收据分析代理、与Amex GBT的Complete统一解决方案、Microsoft Teams集成、Uber for Business集成增强、新NetSuite连接器、90多种语言支持等。这些更新旨在提升差旅和费用管理效率、合规性和用户体验。
根据TrustRadius和G2的用户评价,SAP Concur在总体评分、再次购买意愿、性价比以及差旅和费用管理功能方面均优于Coupa。SAP Concur在移动端体验、AI自动化等方面获得更高评价,而Coupa在移动友好性上较弱。
SAP Concur研究显示,近七成差旅经理认为预算未反映差旅重要性。领先的差旅经理正将数据转化为领导层可行动的故事,采用AI工具提升合规与效率。95%的商务旅客愿意使用AI预订选项,采用SAP Concur可降低23%差旅费用、加快19.2%预订速度并提高28%政策合规。
差旅和支出管理平台Perk(前TravelPerk)发起全球广告活动,包括首个CTV广告,揭示“影子工作”每年给企业造成超过1.7万亿美元的损失。活动通过幽默故事展示预订行程、报销费用等隐藏任务如何阻碍突破。Perk旨在通过AI原生平台消除这些手动工作。
Perk(原TravelPerk)推出AI驱动的Perk Events模块,自动化团队活动策划全流程,从场地选择到差旅、参会者管理与沟通,支持9至5000人规模的活动。Perk研究显示71%的员工曾协助策划团队活动,其中50%在核心职责之外完成;最大痛点为场地采购、预算审批与差旅协调(各占39%、39%、37%)。Forrester Consulting受委托研究显示57%的企业活动流程几乎未自动化。
携程商旅推出一站式企业协议资源智能采购与管理平台“招采通”,面向企业客户提供采购分析、履约监督、数据复盘的全链路解决方案。平台包含酒店智能推荐、精准采购、在线签约、履约监控、洞察分析五大核心功能模块。携程商旅差旅报告平台数据显示,通过签署三方协议价格,企业平均可节省约19%的差旅成本;企业可根据自身需求选择酒店签署协议价格,潜在成本优化幅度可达10%-25%。携程商旅平台覆盖逾190万家酒店,其中集团连锁酒店占比约35%。据携程商旅数据,招采通进行资源优化匹配后可将企业协议酒店使用率提升至70%以上。
SAP Concur宣布,其差旅与费用管理产品再次获评2026年G2最佳软件奖企业差旅与费用管理类别,并在小型企业、中型市场和企业级类别中获得多项领导者称号。G2的季度Grid报告完全基于经过验证的真实用户反馈。SAP Concur表示,该认可反映客户对其产品在集成、易用性和规模化表现方面的持续信任。
SAP Concur全球商务旅行调查于2025年4月30日至5月12日访问七个市场700名差旅经理。78%预计2025年公司差旅预算增加,仅7%预计减少,加拿大高达92%。69%认为预算未反映商务旅行对公司成功的重要性,67%认为公司领导低估其角色。43%差旅经理自认对差旅计划变更有最大影响力,41%认为由CFO主导。99%表示公司已更新、正在更新或考虑更新差旅政策或培训以防范网络威胁;99%对旅客使用AI支持预订、改签或报销持开放态度。10%知道有员工用AI伪造差旅费用或收据,78%认为至少有一定可能。
2025年12月15日,携程商旅与德比软件宣布完成全新企业差旅RFP(协议价洽谈)解决方案第一阶段建设,并签署战略合作协议。方案通过差旅数据可视化与智能分析实现目标城市和酒店自动推荐;企业与酒店商家可通过携程商旅原有入口一键登录查看和处理报价,系统与工单平台深度联通,实时同步并统一追踪RFP状态。新系统架构使RFP设定与酒店配置可在1个工作日内完成,酒店响应率达99.7%。双方将在全球化RFP能力、端到端差旅服务自动化和智能化产品研发方面继续合作。
SAP Concur发布博客,介绍其差旅和费用管理解决方案如何通过AI创新、自动化合规和提升支出可见性,帮助Mastercard、ACV Auctions等客户提高效率并节省成本。
携程商旅首席产品官纪承周在海南博鳌举行的博鳌CEO创新商业论坛上发表演讲,分享公司全球化布局与AI数字化管理实践。携程商旅的出海战略源于中国企业日益增长的国际化需求,目前已在全球30多个国家建立本地化服务能力,为中国出海企业提供覆盖行程、结算、合规等环节的一站式差旅管理支持。纪承周表示,出海不是简单复制国内模式,需深入理解本地市场;面对欧洲等传统差旅市场技术融合程度不高的现状,公司持续加大AI与智能化系统投入,通过智能预订、动态合规、数据可视化、自动化结算等工具构建可复制的全球差旅管理模式。
SAP Concur Travel and Expense再次获得TrustRadius买家选择奖,该奖项完全基于客户评价。超过1500条已验证评论指出其节省时间、移动功能实用、预算可见性强以及工作流程直观。SAP Concur此前还曾获得2025年买家选择奖、费用管理和差旅管理类别的高评级软件以及2022年最受喜爱奖。
在2025携程商旅伙伴大会上,携程商旅CEO宋涛表示,今年境外客户数量同比增长近四倍,亚太区域作为全球化战略第一步已取得亮眼成绩。携程商旅全球自营站点覆盖16个国家及地区,通过合作伙伴服务能力覆盖全球超过30个国家及地区。公司致力于从“效率提升”到“价值共创”的演进,为不同规模企业提供差异化差旅管理服务。
在SAP Concur Conversations播客中,Acquis Consulting Group企业差旅咨询负责人Chloe Carver分享了如何构建以旅行者为中心的差旅项目。她建议政策应引导行为而非控制,实施阶段是转型的关键机会,旅行者体验是合规的基础。主持人Jeanne Dion强调组织不应通过过度监管来削弱自身价值观。
差旅与费用管理平台Perk(原TravelPerk)与未来奥迪F1车队签署多年期合作协议,成为其官方工作自动化合作伙伴。Perk将以其AI驱动平台自动化差旅预订、费用管理和发票处理等人工任务,支持车队在五大洲24个比赛目的地的复杂运营。Perk标识将出现在车队资产及赛道环境中。Perk目前服务超过1万家企业客户。
新加坡大华银行(UOB)旗下差旅管理公司UOB Travel选择Amadeus作为其数字化转型合作伙伴,共同开发端到端旅行系统。UOB Travel将采用数字零售、自动化、生产力及后台解决方案,并接入包括NDC在内的现代分销渠道,以获取更丰富的旅行内容。UOB Travel服务涵盖管理式商务旅行、定制行程和邮轮等,面向其持卡人和银行客户。
SAP Concur高管预测2026年差旅与费用管理趋势:AI和预测分析将推动个性化体验,但需关注信任与透明度;行业整合将继续,如SAP Concur与Amex GBT的战略联盟;AI可能使传统费用报告过时;中小企业将投资技术以提升效率;财务部门需拥抱“失败向前”文化以促进AI采用。
TravelPerk宣布更名为Perk,推出将差旅与支出管理整合于一体的AI原生平台,并称其使命是消除“影子工作”——员工在核心工作之外承担的隐性非核心任务。Perk委托Forrester Consulting开展的研究显示,影子工作在美国、英国、法国、德国、西班牙和荷兰六大经济体每年给企业造成1.7万亿美元损失,员工平均每周损失约7小时。Perk称其平台可自动化三分之二(67%)最令人困扰的非核心工作,并推出AI原生支出管理模块及Perk Pay实体卡。公司年化收入突破3亿美元,并在波士顿和伦敦设立双总部。
Amadeus Cytric推出全球Prime Partner计划,旨在认可并赋能商务旅行生态系统中合作伙伴的贡献。该计划核心是一批符合严格绩效、治理和战略一致性标准的TMC,包括Arrive Agencies、BCD Travel、DER BUSINESS Travel、Lufthansa City Center、Nautalia Empresas、Travel Support和Viajes El Corte Inglés Empresas。Prime Partner将获得运营支持和Amadeus Cytric新创新的优先体验权。
Perk(原TravelPerk)与Amadeus扩展分销协议,新增NDC内容,使Perk的NDC连接达到25家航空公司。新连接包括卡塔尔航空、新加坡航空、加拿大航空、北欧航空和波兰航空。Perk将继续从Amadeus采购机票、酒店、出行及接送等广泛内容,以及自动化和服务解决方案。Perk称其全球客户超过1万家,客户包括Wise和红牛。
Amadeus与差旅及支出管理平台TravelPerk扩展分销协议,新增NDC内容。TravelPerk将继续从Amadeus采购机票、酒店、出行及接送等广泛内容,以及自动化和服务解决方案,从而为客户提供更丰富的内容与更多选择。TravelPerk称其NDC能力已扩展至25家航空公司,全球客户超过1万家。
SAP Concur发布文章阐述整合差旅与费用管理解决方案的益处。将Concur Travel和Concur Expense整合到单一平台后,机构可实现费用报告处理速度提升2倍、55%报告差旅预订和费用报告成本显著降低(平均降低21%)、合规性提升80%。文章列举六大原因,包括可扩展性、广泛旅行内容(11倍更多合规酒店选项、30多家低成本全球航空公司及NDC内容、通过Trainline接入欧洲铁路网络)、透明度和端到端集成。SAP在2023年差旅与费用市场份额排名第一,占49.6%。
SAP Concur发布电子书《Leading the Charge, Leading the Change in Travel Management》,介绍其差旅平台现代化进展。Concur Travel在租车、酒店、机票和铁路内容上做了改进,机票支持GDS、NDC、EDIFACT及聚合商的完整内容接入。平台通过AI和机器学习识别预订模式、发现潜在欺诈与政策违规,AI助手Joule提供个性化航班推荐,Request Assistant用生成式AI估算行程成本,ExpenseIt可自动分析酒店账单。新增酒店虚拟卡支付以加强支出控制与可见性。