Toast和Square扩展Google合作,通过UCP实现代理式AI点餐
Square和Toast扩展了与Google的集成,将美国餐厅运营商接入Google Maps的对话式AI界面Ask Maps。基于通用商务协议(UCP),顾客可以通过自然语言发现、定制和完成订单,同时运营商保持对菜单、定价和第一方客户关系的控制。订单直接进入运营商的POS和工作流程,绕过第三方佣金。
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Square和Toast扩展了与Google的集成,将美国餐厅运营商接入Google Maps的对话式AI界面Ask Maps。基于通用商务协议(UCP),顾客可以通过自然语言发现、定制和完成订单,同时运营商保持对菜单、定价和第一方客户关系的控制。订单直接进入运营商的POS和工作流程,绕过第三方佣金。
文章探讨AI代理作为新的决策者进入酒店预订旅程。Voyagier创始人Daniel Gardner认为,酒店需要优化结构化数据而非仅面向人类营销,GDS可能因提供标准化数据而变得更加重要。他建议酒店技术团队通过AI描述酒店来发现数据缺口。
金融科技和忠诚度平台Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布将Bilt OS for Hospitality扩展至旅行顾问。该平台整合了预订引擎、行程构建器、AI礼宾和Sion佣金追踪,并提供客户自助预订门户。Bilt与豪华旅行社高管顾问委员会合作开发,旨在统一碎片化的旅行社软件工具,为高端代理商提供一体化操作系统。
Cendyn在Cendyn CRS中推出统一支付框架,集成Flex Pay、FreedomPay、Stripe和Gr4vy,引入BNPL、区域支付网关和智能路由,以减少直订结账时的支付摩擦,降低弃购率。该功能作为现有CRS订阅的标准功能,无需额外平台费用。
Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布向旅行顾问开放Bilt OS for Hospitality平台。该平台根据机构的IATA号和伪城市代码个性化,提供行程构建器、Sion佣金追踪和AI礼宾,并允许客户通过24/7自助预订门户自行预订。定价尚未确定,将收取月费及每个PNR的费用。
HBX集团与Sabre达成战略分销协议,将其25万多家全球物业整合到Sabre Mosaic Marketplace,通过标准化GDS API简化批发供应流。旅行社可通过Sabre API直接查询HBX库存,无需定制集成。此举整合了GDS和批发商内容,减少技术摩擦。
Arival和Phocuswright的报告显示,2024年全球旅游体验市场规模达2530亿美元,预计2029年增至3420亿美元。2024年体验预订增长17%,而整体旅游仅增长6%。但分销滞后,2025年仅有33%的体验在线预订,而整体旅游为64%。报告还分析了消费者行为,如平均每次旅行预订3.5至4.7次体验。
Airbnb与总部位于新罕布什尔州朴茨茅斯的精品酒店运营商Lark签署分销协议,将Lark旗下75家精品酒店引入Airbnb平台。Lark在美国和墨西哥管理近100家独立酒店,此次合作符合Airbnb聚焦独特、本地化住宿体验的战略。
Emburse和Cvent宣布战略集成,将Emburse Travel Analytics嵌入Cvent Travel的酒店采购工作流程,推出名为“Booking Insights with Emburse”的新产品功能。该功能利用Emburse的Hotel Intelligence API,将实际交易级企业预订和支出数据直接集成到Cvent的酒店采购界面,消除采购数据孤岛,为企业差旅经理提供物业级历史支出数据、旅行者行为指标和供应商绩效跟踪。该功能于2026年8月上线,为2027年企业酒店RFP周期做准备。
新西兰航空CEO Nikhil Ravishankar在WiT Queenstown会议上表示,公司面临引擎问题、高油价和预计亏损等挑战,但团队已重建,约70%员工为疫情后加入。公司致力于成为“全球领先的数字航空公司”,通过跨职能团队和AI优化运营。所有飞机已恢复运营,787机队将进行全球首次改装,并计划推出超远程787和Skynest睡眠舱。
国泰航空在香港及北京推出焕新贵宾室,包括重新开放的The Wing First、The Bridge及北京旗舰贵宾室。设计强调居家舒适、分区明确,设有餐饮、休息、工作及水疗区域,并提供专属礼宾服务。
本周旅游科技动态:Katanox任命Rob Torres为董事长;Airbnb任命David Spielfogel为全球公共政策负责人;Amex GBT推出Egencia AI连接器;HBX Group与Sabre合作;RMS与TrustYou整合;Atlas新增Volaris等。
本周旅游科技简报涵盖多项动态:美国航空新增Venmo支付选项并扩展数字中断工具;Spotnana推出多代理AI架构;Travelport与Air Zimbabwe和Aeroitalia签署分销协议;BCD Travel发布下一代Tripsource平台;Engine Groups免费开放;Hostaway任命新高管;Wego与Valu合作提供分期付款;SAS部署Amadeus AI定价等。
本周旅游科技新闻包括:Expedia与Allegiant签署独家分销协议;BCD Travel推出AI分析平台Tripsource Insights;泰国航空工业、Edgewater与Amadeus合作现代化机场运营;Grapevine与Jyrney合作提供文本/语音叫车;Klook与韩国旅游发展局续签MOU等。
ACI World发布2025年机场交通数据,全球客运量达98亿人次,接近100亿大关。亚洲太平洋地区机场排名上升显著,吉隆坡机场跃升6位至第20,上海浦东升至第5。亚特兰大仍居首位,但差距缩小。
美国联邦航空管理局(FAA)授予Air Space Intelligence一份8.75亿美元的合同,实施AI支持的空中交通管理解决方案,以预测和缓解航班延误。系统预计在2028年底前全面实施,但分析师对时间表表示怀疑。
万豪国际在过去三年投入约10亿美元,对其中央预订系统、物业管理系统和忠诚度平台进行重构。目前已在美加1700家酒店部署,计划未来12-18个月全球推广。新系统将支持更精细的客房选择、非客房产品预订和个性化体验。万豪还探索与TMC和AI渠道的合作。
本周旅游科技新闻包括:Mindtrip与Meet Boston合作提供AI行程规划;Hostaway推出AI CoHost;Pikl任命新董事;TSA与Google Wallet合作推出PreCheck Touchless ID;FlightHub新增酒店预订;Arbitrip为El Al推出白标酒店预订平台;Travelport支持Air Canada Flight Pass;Sun Group选择Amadeus忠诚度解决方案。
BCD Travel发布2026年第二季度旅游市场报告,涵盖全球航空交通、中东事件影响、IATA展望变化、航空公司准点率以及在线预订工具调查。报告基于OAG数据分析了100多家航空公司的表现。
TAP葡萄牙航空推出全新长途经济舱产品Economy Prime,介于经济舱和商务舱之间,仅设12个座位,提供优先值机、快速安检、优先登机及行李处理,并配备商务舱餐食。
在伦敦TravelTech Show上,Travelport CTO Andrew Jordan指出,旅行预订正从确定性转向概率性,AI代理需要高精度以避免错误。Anthropic的Harry Herbert强调遗留系统和数据孤岛是采用障碍。Kismet CEO认为消费者行为是主要障碍,并提到新兴协议如MCP、ACP和UCP。专家一致认为,技术已准备好,但社会信任和消费者准备度仍需提升。
Sabre产品与工程总裁Garry Wiseman在洛杉矶Compass活动上阐述了公司向AI原生企业转型的进展。Sabre已推出面向代理式AI用例优化的API,支持自然语言查询航班、酒店和租车,并处理预订与服务。公司正与Google、PayPal及Mindtrip等合作,推动约70个AI项目。Wiseman强调,Sabre凭借每日超过10亿次购物请求的数据规模,在AI驱动的旅行分销中保持优势。
在Phocuswright Europe 2026会议上,OAG首席执行官Filip Filipov指出,旅行行业的下一个操作系统将由AI代理驱动,而非传统搜索。他认为,AI代理能理解旅行者偏好、管理预订并帮助应对行程中断,但实现这一愿景需要行业协作和基础设施变革。Filipov强调,未来的赢家将是拥有可信上下文和智能的公司,而非仅拥有界面。
Expedia Group发布新研究,基于对六个市场1500名酒店决策者的调查,发现全面连接(full connectivity)是酒店业绩的关键差异化因素。81%的全面连接酒店表示连接技术改善了入住率、ADR或RevPAR,而基础连接酒店仅为52%。全面连接还减少了手动工作和运营风险,95%的全面连接酒店对15分钟内跨渠道更新价格和库存有信心。
在HITEC 2026上,酒店业高管讨论了AI对酒店与分销平台关系的影响。Aimbridge Hospitality的Keryn McNamara认为AI可去除中间商,提供无缝定制体验;Wyndham的Scott Strickland将AI视为额外预订渠道;In2 Consulting的Floor Bleeker认为AI将民主化分销并改变忠诚度;Another Star的Lennert de Jong则持保守态度。讨论还涉及2030年酒店体验的变化。