BCD Travel发布差旅经理可持续选择五步指南
BCD Travel发布差旅经理指南,提出通过五个步骤影响旅客可持续差旅选择:选定一个决策点、找到决策时刻、将指引嵌入预订流程、衡量结果、学习调整。指南引用BCD调研数据:34%旅客将供应有限和信息不足列为可持续选择的障碍;50%差旅采购方使用在线预订工具消息,但仅28%旅客记得看到过。指南还提供90天试点路线图,分三阶段推进。
BCD Travel发布差旅经理指南,提出通过五个步骤影响旅客可持续差旅选择:选定一个决策点、找到决策时刻、将指引嵌入预订流程、衡量结果、学习调整。指南引用BCD调研数据:34%旅客将供应有限和信息不足列为可持续选择的障碍;50%差旅采购方使用在线预订工具消息,但仅28%旅客记得看到过。指南还提供90天试点路线图,分三阶段推进。
BCD Travel于2026年9月17日发布消息,其开放式智能差旅平台Tripsource将可持续性信息嵌入差旅全流程。旅客、安排人员和代理可在规划与预订阶段查看相关二氧化碳信息与指引,企业还可在销售点展示并收取碳费。平台提供洞察与AI分析,帮助差旅项目对标绩效并优化可持续性策略。BCD对差旅采购方的调查显示,56%的受访者认为改进技术(含在线预订工具能力)是未来影响可持续商务差旅的最大因素之一;同时31%的旅客表示预订时通常没有航班排放信息。
BCD Travel发布2026年第二季度旅游市场报告,涵盖全球航空交通、中东事件影响、IATA展望变化、航空公司准点率以及在线预订工具调查。报告基于OAG数据分析了100多家航空公司的表现。
Amadeus Cytric与差旅管理公司Globespan宣布合作,Globespan成为Amadeus Cytric的经销商,可在加拿大和美国提供该在线差旅管理工具。Globespan成为加拿大市场首家通过Amadeus在线预订工具签发Air Canada实时NDC预订的差旅管理公司,将Air Canada的NDC内容带给企业旅客。Globespan现可使用Cytric Easy全部功能,包括Microsoft Teams集成。
SAP Concur在GBTA年会期间发布Concur Travel新体验,包括面向Sabre GDS美国销售点的端到端预订体验,并计划2024年扩展至Amadeus和Travelport+。新体验提供消费级UX、更丰富内容(含NDC)、可持续选项、智能搜索及与Concur Expense的集成。Concur Travel预订量较2022年第二季度增长8%。
SAP Concur 在 GBTA 年会上宣布 Concur Travel 的重大升级,将首先在 Sabre GDS 美国销售点推出覆盖机票、酒店和租车的端到端预订体验,并计划于 2024 年扩展至 Amadeus 和 Travelport+。新体验强调消费级界面、NDC 内容整合、可持续性选项和与 Concur Expense 的无缝集成。
SAP Concur 宣布 JTB-CWT 与 Concur TripLink 整合,使在日本有国内商务旅行的公司能够通过 JTB-CWT 的 B+PLUS 在线预订工具预订机票、酒店和铁路,并自动同步至 SAP Concur 解决方案。该整合提供灵活的预订选项、实时数据集成、增强的可见性和合规性以及更好的照管责任。
SAP Concur Conversations播客中,Acquis Consulting Group旅行实践负责人Hansini Sharma讨论了旅行者画像和旅行者体验在商务旅行中的重要性。她提出三种旅行者画像:新入行者、心不在焉者和“海盗”型。她建议旅行经理通过提供更多选择和适度灵活度来提高合规性,并利用在线预订工具和非侵入性数据收集来了解旅行者偏好。她还指出旅行体验已成为人才保留的重要因素。
SAP Concur 宣布对 Concur Travel 进行重平台化,采用微服务技术从零重建,以提升可扩展性、可靠性和灵活性。过去两年新增逾200名工程师和产品经理,是公司历史上最大规模开发投入之一。产品路线图包括2022年底推出新租车体验、2023年初推出端到端酒店预订体验、2023年GBTA大会前后推出新航空体验,并扩展欧洲和美国的铁路承运商。SAP Concur 称其拥有唯一真正整合的全球 T&E 平台,服务5万多家客户,生态系统有700多家合作伙伴。
SAP Concur 博客采访了 World Travel, Inc. 企业技术副总裁 Julie Deppe,探讨全球差旅项目中在线预订工具(OBT)的配置最佳实践。使用 SAP Concur Travel 时,无论国际差旅规模如何,始终只有一个 Concur 站点,但可根据差旅项目需求设置多个配置(包括子站点)。多机构配置通常用于多代理服务模式:全球经销商可访问所有配置,拥有全球差旅视图;而本地 fulfillment 代理仅能查看通过其预订的差旅。这种设置有助于在保持数据安全、风险管理和合并报告的同时提供本地化服务。
GBTA 与 SAP Concur 合作开展的最新欧洲研究揭示了商旅预订行为、注意义务和技术角色的关键发现。超过三分之二的商务旅行者表示曾使用 OTA 或直接向供应商预订机票和酒店;近半数(47%)预计明年更频繁使用在线预订工具。在注意义务方面,不到半数(47%)表示其组织有系统捕获直接向供应商预订的旅行计划;45% 表示组织了解其行程的唯一途径是费用报销。82% 认为组织了解其旅行计划很重要;73% 期望公司在紧急事件后两小时内主动联系。
SAP Concur前总裁Jim Lucier撰文总结首届Travel Industry Summit,超过2,000人参加。达美航空CEO Ed Bastian介绍每趟航班前对机舱表面进行静电擦拭、年底前保持中间座位空置、要求乘客和员工佩戴口罩以及使用HEPA过滤器等措施。万豪国际CEO Arne Sorenson强调需赢得员工和旅客信心。差旅管理者讨论利用疫情暂停期改进项目,Salesforce的Dorian Stonie认为融入更多AI的在线预订工具和差旅管理公司将更加重要。
SAP Concur 宣布,将通过 Select Access 向所有客户提供美联航(United Airlines)NDC 内容的连接。美联航的 NDC API 将展示其附加服务包,客户可在 Concur Travel 中配置,这些内容仅通过 NDC 渠道提供。文章回顾称,自 2019 年起,所有客户已通过 Select Access(Travelfusion)获得英国航空和汉莎航空集团的 NDC 内容,使 Concur Travel 成为首个提供 NDC 接入的企业在线预订工具(OBT)。文章还提到,美联航是北美多渠道分销的先驱,也是首家接入 Concur TripLink 的航空公司。…
GBTA与SAP Concur联合调查226名差旅经理与采购人员,探讨数字化转型对商旅管理的影响。结果显示差旅经理职责正从管理人与政策转向监管支撑现代商旅管理的技术。72%预计未来三年通过在线预订工具(OBT)的预订量将增加,仅4%认为会下降;四成预计航司直销(40%)和酒店直销(38%)预订将减少。58%的差旅经理已纳入或预计一年内纳入NDC预订。面对航司对TMC和GDS渠道预订加收费用,51%计划谈判取消,30%寻求无附加费的替代来源,仅12%愿意支付。
SAP Concur 博客文章讨论企业差旅员工追踪和关怀义务挑战。文章引用 GBTA 数据指出,42% 的旅行者偏好直接在供应商网站预订。文章还提到,英国、德国和法国三分之一的旅行者每年至少直接向供应商预订一次,即使可以使用公司在线预订工具;过去一年使用过 OBT 的旅行者中,40% 同期也至少直接向供应商预订一次。文章指出,如果旅行者不通过公司渠道预订,企业无法及时获取行程信息,影响关怀义务。