新冠疫情对商务旅行未来的影响
新冠疫情对全球商务旅行造成严重影响,TMC面临定价模式变革,如从交易费转向管理费。旅行成本预计上升,供应商整合导致供应减少,健康安全成本转嫁给消费者。费用透明度成为关键,差旅预算可能削减。
新冠疫情对全球商务旅行造成严重影响,TMC面临定价模式变革,如从交易费转向管理费。旅行成本预计上升,供应商整合导致供应减少,健康安全成本转嫁给消费者。费用透明度成为关键,差旅预算可能削减。
SAP Concur发布税务提醒,欧盟第8号增值税指令允许欧盟内企业申请在28个欧盟国家发生的增值税退税,非欧盟企业适用第13号指令,2018年9月30日为截止日期。比利时、丹麦、爱沙尼亚、希腊、匈牙利、意大利、波兰、葡萄牙、罗马尼亚和西班牙注册的企业在满足条件时可申请。可退税费用因国而异,个人费用不可退。文章建议完成各国申请表、注意英国和塞浦路斯等截止例外、借助自动化系统并提前规划。
SAP Concur博客讨论疫情后远程办公带来的费用与税务问题。文章引用美联航预测行业要到2024年才恢复至2019年旅行水平,以及FCM研究预测商务旅行水平可能到2023年仍保持低位。作者提出企业可能面临家庭网络、办公设备等报销成本,例如1万名员工每月65美元网络费即每月增加65万美元,10万名员工则达每月650万美元。文章还讨论“随处办公”带来的跨州或跨国税务风险,并提及加州一项2020年11月1日生效的公用事业税。
SAP Concur 博客介绍了其客户社区如何帮助差旅、费用和发票(TE&I)专业人士提升职业技能。社区拥有超过 80,000 名成员,提供在线论坛、用户小组、领导力委员会和年度会议 Fusion 等多种参与方式,旨在促进知识共享、人脉拓展和职业成长。
SAP Concur 发布 Aberdeen 网络研讨会内容摘要,探讨企业如何在不确定时期管理差旅与费用(T&E)项目。研究显示,最佳绩效企业(前 20%)不仅关注降低成本(31%),还注重控制支出(27%)、提升可见性(28%)和消除手动流程(31%)。71% 的组织使用行前授权,56% 的企业拥有差旅和费用的汇总视图。实施新 T&E 解决方案后,企业可获得 48% 的投资回报率。
SAP Concur 提出连接费用、差旅与发票支出的八大理由,包括提升支出可见性与控制力、改善决策、提高效率、减少逾期付款、增强合规性、留住员工、释放战略时间以及履行照护义务。通过云端软件将数据集中一处,企业可实时掌握员工支出并优化管理。
SAP Concur 博客文章面向中小企业财务负责人,讨论在不确定经济环境中保持业务韧性的支出管理最佳实践。文章引用牛津经济研究院对小型企业的调查,指出许多 SMB 已采用某种形式的数字化,但部分仍依赖手工纸质流程或仅部分自动化,导致工作流障碍、支出可见性缺口和合规问题。文章建议的韧性构建模块包括:简化流程、清晰政策、实时支出可见性、员工支持和成本控制,并称自动化费用和应付账款流程可带来实时支出视图、消除纸质收据、自动填充报销单、自动报销和付款、建立制衡机制及帮助发现和缓解欺诈。
SAP Concur播客对话Oversight的Mike Eberhard和Chris Juneau,讨论AI和机器学习如何帮助财务团队识别支出模式。SAP Concur的Jeanne Dion表示,SaaS让财务人员能快速实施技术并以较轻的IT负担支持,从而被视为更具战略性的合作伙伴。Juneau称人类不擅长在海量数据中匹配模式,AI可解放财务人员。Dion指出,没有AI等技术,识别欺诈行为可能需长达14个月。Eberhard认为后台流程(如费用或应付账款)是自动化的理想领域,且已被忽视20年。
SAP Concur 博客称,随着支出类别和支付方式增多,员工支出管理容易出现错误和违规,可能造成不信任、滥用和时间浪费。文章引用 IDC 报告称,30% 的高管关注支出管理政策合规,以便做出战略业务决策。文章基于 SAP Concur 客户数据,从 29 类费用中列出 14 类高风险费用,包括机票、租车、娱乐、住宿、餐饮、会议与展会、里程报销、办公用品、租金、铁路和电信/网络等,并建议企业运行自身的高风险费用清单以优先安排审计。
SAP Concur 博客分析医疗行业差旅与费用管理的五大差异:航空出行少但时间长、里程费用高、非强制文化、受托责任更强、非营利或宗教附属规则复杂。文章引用调查称,平均 45% 的酒店预订为直接预订,64% 的客户表示医生每年超支。这些因素使医疗机构的费用可见性与合规管理尤为困难。
SAP Concur 博客指出,员工差旅安全应覆盖网约车等地面交通。文章引用全球调查数据:77% 的女性差旅者遭遇过骚扰或不当对待,85% 的 LGBTQ+ 差旅者因安全顾虑改变行程,54% 的差旅者认为公司差旅政策未将安全列为首要事项,67% 的差旅者称公司缺乏便利差旅的技术。文章建议企业整合公司卡与行程数据、实时掌握员工位置、提供街区安全信息,并鼓励员工在乘坐网约车时分享行程状态。
SAP Concur与丹麦金融科技公司Cardlay合作,将Cardlay的虚拟卡技术集成到SAP Concur平台。该合作支持“自带银行”策略,让客户选择首选金融机构,同时获得集成虚拟卡管理的好处。集成后,Concur Expense用户可实现支出预授权、移动虚拟卡、简化审批流程和自动对账。分阶段启动计划于2021年底在英国市场推出,2022年全球扩展。
本文介绍了计算商务里程的几种方法,包括标准费率法、实际费用法、GPS应用和传统里程表法。重点说明了如何使用Drive应用自动上传里程数据至Concur Expense,并详细解释了里程报销的计算步骤和最佳实践。
SAP Concur博客指出,州和地方政府财务部门面临资金减少、服务需求增加和人员减少的压力。文章建议通过自动化、集成和数字化来简化应付账款流程,以应对远程工作挑战并提高财务纪律。
SAP Concur博客文章指出,根据J.P. Morgan研究,公司差旅和费用(T&E)是仅次于工资的第二大支出。差旅管理公司(TMC)可通过服务、节省和可见性三方面帮助企业优化差旅计划,包括24/7支持、政策执行、未使用机票管理以及综合报告工具。
SAP Concur引用Aberdeen对27个行业、六个国家606名财务负责人的调查,称一流企业将74%的公司支出通过数字化费用和发票管理方案捕获(其他企业为57%),并能80%的时间在需要时获取支出数据(其他企业为61%)。一流企业过去两年生产力提升26.1%、盈利能力提升24.3%,而其他企业分别为-2.4%和-1.7%。一流企业比其他人更可能利用支出数据跟踪和管理预算(高31%),并更可能将费用和发票管理工具与预算、薪资、ERP和财务系统集成。
SAP Concur博客文章讨论联邦机构采用移动优先战略的挑战和机遇。文章引用Frost and Sullivan研究,显示近一半政府员工经常在远程地点工作,55%的机构允许员工使用个人移动设备,其余45%已发放设备。提供合适工具可提高员工满意度、加快决策、保持合规并提高准确性。ConcurGov移动应用允许政府员工在移动中完成约85%的差旅和费用管理需求,包括创建和编辑凭证,使审批者不再受办公时间限制。
SAP Concur博客文章宣布其创新奖每年表彰五家公司,提名期为2017年8月1日至9月15日。企业可提交六问问卷,展示使用Concur在成本节约、时间效率等方面的价值与影响。获奖者将在2018年西雅图Fusion大会上获得表彰,并拥有定制视频故事。
SAP Concur引用牛津经济研究院与SAP及Concur对1500名财务高管的全球调查,总结顶尖财务绩效者与同行的六大差异:在财务职能之外有强大影响力、推动战略增长举措、通过自动化提升效率、在核心财务流程上非常高效、与全公司业务部门定期协作、与治理风险合规紧密合作并能应对监管变化。调查显示,收入增长5-10%的公司比增长较慢的公司更可能强烈认同自动化提升财务职能效率(两倍),也更可能自评在T&E费用管理和营运资本优化方面“非常有效”(两倍以上)。95%的顶尖CFO认为云应用对成功财务绩效至关重要或非常重要,88%使用云应用的财务负责人称其管理T&E成本极有用。
文章指出里程报销是常见差旅费用项目,不准确或低效处理会导致超支、员工不满和合规问题。SAP Concur的Concur Drive通过GPS自动记录行程、计算里程并按预设费率计算报销。文章提出三项最佳实践:更新里程政策、保持准确性、移动化。自动化里程跟踪每年可为每位员工节省最多21小时,移动里程跟踪工具可降低个人里程支出20%至30%。
SAP Concur博客文章引用IDC演示文稿《企业差旅与费用软件成熟度模型》,将T&E成熟度分为五个阶段。文章称50%的企业已超越遗留系统,42%受访者称其财务应用脱节,59%受访者偏好集成套件而非最佳组合。文章建议企业向云端、智能自动化转型。
SAP Concur引用牛津经济研究院2021年5月对七个国家500多名高管的调查,称提高敏捷性是首要目标,但文化变革和手工操作数字化仍是挑战。调查显示,已数字化费用、发票和现金流管理的企业中,43%称AP数字化提升敏捷性与韧性,42%称费用数字化提升生产力,35%称现金流管理数字化提升跨职能协作。AMI-Partners研究称中小企业实施自动化费用方案年均节省3万美元,发票方案年均节省3.4万美元;Concur客户每项方案年均节省3.9万美元。ACFE估计典型组织每年因欺诈损失5%收入。
SAP Concur 博客援引 IDC MarketScape 报告指出,采用基于应用的差旅与费用管理方案可带来三方面业务价值:一是简化流程,员工通过手机即可完成预订与报销,自动汇总行程与信用卡数据,提升生产力与参与度;二是保障安全,方案可汇集所有渠道的行程与交易信息,帮助企业在紧急情况下定位并联系员工,落实关怀义务;三是管控支出,全面掌握预订与花费数据有助于发现节省空间、加强预算跟踪、提升供应商谈判力,并支持政策合规、监管要求与增值税退税。
SAP Concur 发布文章,引用 2017 年 Security Magazine 数据称,超过 100 万人正在空中旅行,其中超过 40 万为商务旅行。文章引用 2018 年 SAP Concur 客户调查指出,98% 的组织对自身关照义务方法表示有信心,但近 25% 不存储或不定期更新员工联系方式,超过 40% 未捕获所有行程或不确定,近 75% 依赖同一预订工具追踪员工位置。文章认为,财务领导者应协调人力资源、安全和差旅管理部门共同落实关照义务。
SAP Concur 博客文章援引 IDC 研究指出,采用云端应付账款自动化的企业可提升支出可见性、减少发票处理时间并加快供应商付款。文章还提及 Concur Invoice 客户首年 505% 的投资回报率。
文章探讨金融、保险和房地产(FIRE)行业在采用AP发票自动化方面面临的障碍。这些行业面临合规、颠覆性技术、移动办公和欺诈等共同挑战。自动化AP发票流程可帮助企业适应变化、简化运营并释放资本。然而,对变革的恐惧、 presumed 缺乏IT专业知识、担心失业和安全顾虑等因素阻碍了采用。文章引用AMI-Partners研究称,自动化帮助会计/财务员工将发票处理时间减少16%。
SAP Concur系列文章分析高里程驾驶员的车辆计划风险。年报销里程超过5000英里的驾驶员带来替代责任、税务、里程舞弊、油价波动和员工不满等风险。文章比较三种常见方案:固定汽车补贴(可预测但为应税收入,且与实际里程无关)、每英里报销(对低里程驾驶员不足、对高里程驾驶员过多,存在舞弊空间)、公司车队(公司承担24小时风险,事故率可达美国驾驶员全国平均的三倍)。文章预告将介绍固定与可变费率(FAVR)方案。
SAP Concur博客文章指出,医院和医疗系统正通过继续医学教育(CME)吸引人才并提升质量,但CME预算管理面临手动流程、可见性有限和控制困难三大问题。文章建议组织重新思考CME支出管理,利用自动化工具提升效率。
SAP Concur 博客引用牛津经济研究院的一项研究:成本意识型中小企业财务领导者能更好地控制扩张成本。研究显示,93% 的成本意识型中小企业高管认同其拥有适应组织成长的合适平台和系统,而成本意识较弱的高管中这一比例为 79%。文章指出,随着企业成长,差旅、费用及营销和办公用品等可自由支配支出可能快速增加,采用智能自动化技术可帮助财务领导者主动控制成本、优化现金流。
SAP Concur 博客展望智能技术对差旅与费用管理的影响:行程可自动预订、费用报告可自动生成、数据可自动分析。文章引用数据:80% 商务旅客依赖手机开展业务,88% 认为技术让旅行更易导航;63% 差旅经理认为旅客风险增加,52% 担心未来一年进一步上升;88% CFO 将 T&E 成本视为优化营运资本的方式;49% 的岗位将受自动化影响。
SAP Concur博客文章指出,手工和电子表格驱动的流程在任何规模下都成本高昂且效率低下,对资源受限的中小企业影响可能更大。文章引用多项数据:26%的企业使用电子表格管理费用,49%的小企业仍用手写记录追踪支出,会计和财务人员平均每周花14%的时间处理发票,50%的中小企业称手工流程妨碍现金流可见性,42%报告发票对账错误,75%的财务负责人称企业经常超出费用、差旅和发票预算。文章将中小企业不自动化的原因归为四类,并引用AMI-Partners数据说明自动化可带来平均每年3万美元的差旅费用管理节省、每份费用报告节省20美元、每年3.4万美元的发票自动化节省、每张发票节省11美元。
SAP Concur 于 2018 年 1 月 30 日举办 Spike 全球黑客马拉松决赛,12 支来自全球各地的团队从 100 多支队伍中脱颖而出。参赛作品涵盖利用机器学习预测费用和差旅趋势的可视化工具,以及加速费用流程的机器人助手。迄今为止,SAP Concur 内部黑客马拉松已产生 200 多个创意,部分已融入内部工具链和客户产品。Team Constructors 凭借基于事件批处理方案获胜,实现实例利用率降低 50%。
SAP Concur 博客指出,疫情导致大量取消行程产生未使用机票,给企业差旅管理带来严峻挑战。文章分析了识别未使用机票、处理多家 TMC 以及资金分配等难题,并提出了四项最佳实践:与常用航司签订协议、强制使用 TMC、整合 TMC 以及实施企业卡政策,以帮助企业追回成本并加强管控。
SAP Concur 博客介绍,COVID-19 期间 Peabody Essex 博物馆(PEM)于 3 月中旬关闭后,需在线提供博物馆体验。PEM 三年前决定将后台运营数字化,采用 SAP Concur 解决方案管理差旅、费用和发票流程,使员工减少行政负担,供应商入驻和付款更快更便捷。SAP Concur 全球 SMB 负责人 Valerie Blatt 表示,若流程未自动化且缺乏数据可见性,就无法发现折扣或节省成本的机会。她指出,越来越多中小企业正转向自动化软件以保护现金流、提高效率并控制成本。
SAP Concur 发布博客,探讨费用和应付账款自动化对财务人员工作的影响。文章指出,自动化可减少重复性手动任务,让财务人员专注于更高价值的工作,如战略分析和供应商谈判。文章引用世界经济论坛预测,到2025年自动化将颠覆8500万个工作岗位,同时创造9700万个新岗位。此外,文章还介绍了自动化在合规、准确性、成本控制和商业洞察方面的益处,并引用了 Alkermes、Plymouth Rock Assurance 和 CareerBuilder 等公司的案例。
SAP Concur宣布在G2 2019夏季评选中获评差旅管理、费用管理及差旅与费用管理三个类别的领导者,超过4000名用户在评选中将其列为第一。G2市场研究总监Kara Kennedy表示,SAP Concur凭借较大的市场影响力和高满意度评分获得领导者地位,用户尤其认可其收据采集、员工报销和银行/信用卡集成功能。
SAP Concur 介绍持续会计模式,即交易随发生即时录入系统,取代期末集中录入的传统模式。该模式可提升生产力、改善实时可见性并减少错误。研究显示,集成自动化的费用、差旅和发票解决方案每年为财务员工节省约 500 小时。
财富500强工程公司伊利诺伊工具厂(ITW)采用SAP Concur集成差旅和费用解决方案。此前,ITW每年花费300万美元仅服务美国员工;采用SAP Concur后,成本降低100万美元,服务范围扩展至33个国家。ITW全球差旅和费用组总监Cathy Sharpe表示,SAP Concur帮助公司实现显著成本节约和全球覆盖。
SAP Concur博客文章探讨了混合办公环境下费用管理面临的挑战,并提供了一份检查清单,帮助企业评估其费用管理流程是否适应远程办公需求。文章建议企业实现费用管理自动化,从数据采集到报告分析,并关注新的支出类别、审批时间和员工反馈。
SAP Concur宣布Concur Travel & Expense再次被TrustRadius评为费用管理和差旅管理两个类别的顶级软件。TrustRadius顶级奖项完全基于客户反馈,自2016年以来已成为B2B技术产品 unbiased 认可行业标准。每月约50万B2B技术买家使用超过22万条验证评论和评分做出购买决策。来自验证用户的800多条评论强调了积极的用户体验、预算可见性、移动收据捕获和时间节省等特性。TrustRadius研究副总裁Megan Headley指出,用户特别强调了SAP Concur与其他财务系统的集成和原生自动化能力。