管理活动成本:六项建议
SAP Concur发布管理活动和会议成本的六项建议:制定活动和会议策略、整体看待所有活动、提前规划、用技术集中流程、预留四分之一预算应对意外支出、全年跟踪分析活动支出。文章指出活动支出涉及场地、差旅、餐饮、视听等,多人采购可能导致预算超支。
SAP Concur发布管理活动和会议成本的六项建议:制定活动和会议策略、整体看待所有活动、提前规划、用技术集中流程、预留四分之一预算应对意外支出、全年跟踪分析活动支出。文章指出活动支出涉及场地、差旅、餐饮、视听等,多人采购可能导致预算超支。
SAP Concur博客文章讨论企业旅行计划健康的重要性。文章指出,旅行管理流程可影响员工满意度、预算、合规、薪资、税务和旅客安全,因此企业必须拥有健康的旅行计划。这意味着需要全面了解旅行和费用管理流程及数据,以及管理复杂多变的内部政策和外部监管要求的机制。文章建议企业评估其旅行计划,包括数据利用能力、旅行流程、合规性和员工满意度。SAP Concur提供在线旅行计划评估工具。
SAP Concur委托进行的一项调查显示,88%的美国差旅经理认为到2022年底,其行业的商务旅行将会增加。然而,近八成(79%)的差旅经理表示,其部门2022财年的预算和资源不足以满足预期的差旅需求。调查还发现,差旅经理的角色变得更具挑战性,面临额外文书工作、人力资源任务和人员短缺等问题,但他们也感到比疫情前更有能力向旅行供应商提出要求。
SAP Concur博客文章指出,可持续发展已成为企业基本要素,而非众多指标之一。文章引用HRS首席产品官Martin Biermann的观点,并提到4/5的旅行者更愿意与有可持续发展政策的组织合作。文章建议旅行管理者深入了解排放指标,并通过工具和政策引导旅行者选择更环保的出行和住宿方式。
SAP Concur 发布博客文章,总结 SAP Concur Fusion 会议中关于以人为本的差旅计划的讨论。来自 ServiceNow 和 Ernst & Young 的专家分享了疫情后商务旅行如何变化,包括评估旅行价值、旅行经理角色的转变、可持续性以及灵活性。文章指出,96% 的员工愿意出差,但安全、健康和灵活性成为关键考量。89% 的员工希望差旅政策优先考虑健康和安全,20% 的员工会因公司不提供灵活性而寻找其他工作。
SAP Concur博客文章引用GBTA报告指出,37%的酒店预订和15%的航空预订是隐形的——直接通过供应商或在线旅行社完成。这些比例在灵活差旅政策和严格差旅政策的公司之间保持不变。目前80%的差旅项目未使用技术捕获供应商直接预订。文章分析驱动因素包括便利性、低成本航空公司和折扣、以及共享经济应用的影响。建议通过自动捕获连接供应商的直接预订或鼓励员工发送预订信息,将直接预订纳入管理,以提高政策合规性、改善注意义务、增加节省和获得更好的数据。
SAP Concur 案例研究显示,美国某州会计办公室通过部署 Concur Travel 和 Concur Expense 解决方案,将纸质报销流程转变为自动化、集成化的差旅与支出管理系统。该州 70,000 名员工受益于移动收据上传、自动里程报销和自动 per diem 计算。86% 的用户认为审批报告容易,审批时间不超过三天。该州还通过增强报告能力提高了酒店支出可见性,支持更明智的谈判决策。
SAP Concur博客讨论疫情和大离职潮背景下员工幸福感的重要性,认为幸福感带来敬业度,进而影响忠诚度、生产力和利润。文章指出问题不在于金钱,而在于日常工作中令人沮丧的琐碎任务,尤其是差旅和费用流程,如保留纸质收据、填写费用报告、通过旧式差旅系统预订后发现不符合未被告知的公司规定。文章列举了员工常见抱怨,并提出通过应用自动生成费用报告、用数字记录替代纸质收据、提供基于位置的COVID规定指引,以及将事前支出审批纳入差旅流程来改善体验。
SAP Concur于2022年1月委托Wakefield Research调查100名美国财务经理和1000名美国商务旅客。88%的财务经理表示,过去一年公司因员工无法按疫情前水平出差而出现收入损失;44%的商务旅客认为公司若不在2022年后增加差旅将难以维持。84%的财务经理称公司对2022年差旅回升准备不足,98%的财务经理发现不合规支出增加,89%的商务旅客承认提交过可能违反差旅政策的报销,平均金额达3397美元。
SAP Concur播客系列第二部分探讨了企业如何通过报告、意识、行为引导和直接贡献来提升可持续发展。专家讨论了T&E中的实际应用,包括将可持续发展作为TCO方法的第18个指标,以及通过选择铁路而非短途航班、优化支付流程等方式减少排放。
SAP Concur 宣布 Concur TripLink 与美航的整合现已上线。客户可通过美航 App Center 或注册 AAdvantage 号码连接账户。SAP Concur 将通过 TripLink 连接超过40万个 AAdvantage 账户,使差旅经理能够捕获在 AA.com 上预订的数据。预订将自动出现在 SAP Concur 账户中,无需邮件,提供即时支出可见性和政策监控。TripLink 网络目前包含28个合作伙伴,覆盖航空、酒店、铁路和租车。
SAP Concur宣布,汉莎航空集团和英国航空的NDC内容现已向所有Concur Travel客户及其TMC开放。客户可通过Concur Travel配置启用NDC内容,避免GDS分销成本费用,并获取最具竞争力的票价和独家辅助服务。此外,Concur TripLink可捕获直接预订。
SAP Concur博客文章引用GBTA调查,指出差旅经理面临的三大挑战:政策合规与隐形支出、旅客体验、员工福祉与安全。调查显示平均37%的酒店预订和15%的机票预订发生在企业预订渠道之外;34%的差旅经理花更多时间与旅客沟通;三分之一的差旅经理仍不知道在事件中确认所有员工安全需要多长时间。文章介绍了TripLink、TripIt和Concur Locate等工具如何帮助应对这些挑战。
SAP Concur博客文章探讨了后疫情时代企业应关注的三个领域:员工体验、创造性协作和客户联系。文章引用研究指出,远程工作生产力提高13%,37%的员工考虑离职,75%的员工认为协作受到影响。企业需重新评估T&E预算和政策,以支持员工体验和面对面互动。
SAP Concur博客文章指出,商务旅行复苏是必然趋势。根据2020年全球商务旅行者报告,39%的商务旅行者感到担忧,32%感到兴奋。文章建议财务、差旅、人力资源和IT、采购等部门分别做好准备,包括更新政策、建立返程流程、确保员工能通过移动工具提交费用,以及关注供应商可用性和安全条款。SAP Concur解决方案可帮助创建更灵活、合规且安全的差旅计划。
SAP Concur宣布,Concur TripLink客户现可通过Hyatt App Center或World of Hyatt忠诚度账户连接SAP Concur。超过12万个World of Hyatt会员账户已连接,使旅行经理能够捕获在Hyatt.com或移动应用上的预订数据,实现支出可见性和政策监控。
SAP Concur差旅行业峰会第三届将于2022年6月9日以免费半日线上活动形式举行,聚焦差旅社区演变与商务差旅未来。活动包含互动式群体智慧环节、圆桌讨论、韧性专家互动,以及关于可持续目标、现代差旅政策、欺诈防范和差旅科技投资的分组会议,联合航空CEO和洲际酒店集团首席可持续发展官等将参与。
SAP Concur引用AMI-Partners调查指出,中小企业若继续用电子表格或纸笔管理差旅、费用和供应商发票,将因低效流程损失时间和资金,公司规模超过50人后问题更明显。调查显示,采用差旅与费用自动化解决方案的中小企业每年节省超过3.1万美元,使用Concur Expense的企业平均节省4万美元;采用供应商发票管理方案的企业年均节省近3.4万美元,使用Concur Invoice的企业年节省超过4.2万美元。
SAP Concur 发布文章,介绍其合作伙伴生态系统如何帮助企业应对远程办公时代的差旅与费用管理挑战。该生态系统拥有超过 700 家合作伙伴,涵盖平台合作伙伴、差旅供应商、分销合作伙伴、金融服务、转售与服务合作伙伴以及差旅管理公司(TMC)。文章引用 IDC 报告指出,疫情推动远程办公增加,数字化转型加速,企业预计将在云解决方案上增加支出。
IDC高级研究分析师Kevin Permenter在SAP Concur博客撰文指出,金融服务企业始终在寻找降低成本和提高效率的方法,差旅费用软件终端用户越来越关注软件本身能否节省时间。用户希望获得更直观、对话式的体验。文章列出打造更强用户体验的要素:更简洁的界面、移动性、多设备支持、对话式UI、强大的客户支持,以及自动化与智能。文章认为,简化用户体验可减少差旅部门的时间浪费,并提升员工对应用的使用率。
SAP Concur 博客文章以巴兹·奥尔德林 1969 年阿波罗 11 号任务费用报告为引,回顾差旅费用管理从纸质流程到云端自动化的演变,并宣布 Concur TripLink 新增 400 多家酒店物业,以及 TripIt 将推出按昼夜查看社区安全评分的功能。
SAP Concur 博客引用 Phocuswright 2017 年对 2,300 名旅客的调查指出,88% 的商务旅客使用智能手机,超过使用笔记本电脑的比例。移动预订趋势带来三大影响:隐形支出增加、注意义务难以落实、政策合规率下降。50% 的受访商务旅客曾通过智能手机进行新的酒店预订,依赖 TMC 报告的注意义务计划可能遗漏大量关键数据。
SAP Concur 发布客户案例,介绍 Electrolux 如何通过 Concur Expense 和 Taxback International 提升增值税回收。Electrolux 在 42 个国家使用 Concur Expense,拥有约 9,000 名商务旅客。通过 Taxback International 分析,Electrolux 发现此前仅回收约 8% 的增值税,约 3 万欧元。启用应用后,第一年增值税回收额增至近 10 万欧元,目前每年回收额接近 40 万欧元。
Forrester Consulting 代表 SAP Concur 进行的研究发现,60% 的公司因现有工具面临手动流程和及时性问题。过时的遗留技术是低效费用、差旅和发票管理的核心原因之一。此外,IT 和财务部门之间缺乏协调:61% 的公司表示 IT 更关注可用性和员工体验,而 64% 表示财务更关注削减开支。采用统一的自动化策略可提高满意度,75% 拥有统一策略的公司对差旅和费用工具表示高度满意,而没有统一策略的公司仅为 35%。
SAP Concur宣布举办首届Travel Industry Summit,以线上免费形式汇聚商旅行业。达美航空CEO Ed Bastian和万豪国际总裁兼CEO Arne M. Sorenson将与SAP Concur总裁Jim Lucier对话,讨论企业如何应对疫情挑战。峰会还设有由Areka Consulting的Louise Miller主持的“差旅管理者之声”小组,成员来自Salesforce、Zendesk、UBS和Visa。《华尔街日报》的Scott McCartney将主持行业高管小组。峰会旨在推动商旅安全、可持续地恢复。
SAP Concur 博客分享云优先时代渠道伙伴如何为中小企业客户创造长期价值。Concur 去年 7 月推出 Solution Provider 联合销售计划,已有超过 300 家伙伴加入。文章提出三项建议:建立云服务组合、持续培训提升知识留存、帮助客户最大化云技术投资。核心观点是伙伴需从交易型转向覆盖售前、售中、售后全生命周期的持续价值模式,以建立多年收入流和客户忠诚度。
SAP Concur 委托 Wakefield Research 于 2021 年 4 月至 5 月对 25 个全球市场的 3,850 名商务旅客和 7 个市场的 700 名差旅经理进行调查。结果显示,96% 的商务旅客愿意在未来 12 个月内出差,其中 65% 非常愿意。68% 的旅客主动推动恢复差旅,而非公司要求。灵活性成为旅客最迫切的需求,超过疫苗接种相关要求(72% 对 62%)。89% 的旅客计划在商务旅行中增加个人休假时间。若公司未能满足健康安全期望,31% 的旅客会要求限制差旅,20% 会考虑换工作。
SAP Concur 博客文章回顾了差旅技术的演变:过去无法自行预订旅行,需通过旅行社;一切基于纸质,需到机场取票;前往机场成本高昂;酒店住宿靠口碑和电话预订;需携带大量设备。文章指出,自助预订引擎如 Travelocity 和 Expedia 改变了消费者预订方式,商务旅行合作伙伴如 Fox World Travel、Atlas Travel 和 Uniglobe ONE Travel 也参与其中。现在可通过电脑或智能手机随时随地预订整个行程,并在 TripIt 上跟踪行程。
SAP Concur 博客文章讨论企业差旅员工追踪和关怀义务挑战。文章引用 GBTA 数据指出,42% 的旅行者偏好直接在供应商网站预订。文章还提到,英国、德国和法国三分之一的旅行者每年至少直接向供应商预订一次,即使可以使用公司在线预订工具;过去一年使用过 OBT 的旅行者中,40% 同期也至少直接向供应商预订一次。文章指出,如果旅行者不通过公司渠道预订,企业无法及时获取行程信息,影响关怀义务。
SAP Concur 博客提供七条建议,帮助商务旅行者将工作与休闲结合,包括在商务旅行前后安排额外假期、选择理想目的地参加会议、探索当地、拜访亲友、利用健身设施、做让自己开心的事以及携带家人。
SAP Concur博客回顾其客户成功历程:公司1993年成立,早期专注本地部署的费用报告自动化软件,第二个十年拥抱云并扩展解决方案,设备普及推动移动方案发展,第三个十年则提供满足本地需求的全球方案,并通过API开放数据和建立行业合作。文章称Concur有7000名员工,将客户成功融入文化、创新、数据管理和组织架构四个方面。
SAP Concur 博客文章简要介绍其解决方案:Concur Travel、Concur Expense 和 Concur Invoice 无缝协作,并与企业现有的 ERP、HR、会计等系统集成,创建单一连接流程来管理公司支出,帮助节省时间和金钱、与供应商谈判更优价格并提升差旅员工满意度。文章还提供了端到端解决方案演示和自助演示的链接。
差旅壹号以电视剧《欢乐颂》角色为例,指出中国企业差旅报销制度落后,导致员工财务不满和贪腐风险。差旅壹号提供云平台,通过垫资月结、自动报销凭证等功能,简化差旅流程,减少违规可能。