海外差旅多,选传统TMC并非最优解
分贝通调研指出,随着企业出海业务增加,海外差旅占比提升,但直接选择传统TMC并非最优解。传统TMC虽全球资源丰富,但存在大客户服务门槛(通常年差旅5000万以上),未达标企业只能使用公共客服;且原生费控能力薄弱,难以实现海内外统一管控。原生商旅费控一体化平台无门槛提供专属服务群和7×24小时双语客服,海内外同一套管控逻辑,支持海外票据识别归集,更适合国内差旅为主、海外占比提升的企业。
分贝通调研指出,随着企业出海业务增加,海外差旅占比提升,但直接选择传统TMC并非最优解。传统TMC虽全球资源丰富,但存在大客户服务门槛(通常年差旅5000万以上),未达标企业只能使用公共客服;且原生费控能力薄弱,难以实现海内外统一管控。原生商旅费控一体化平台无门槛提供专属服务群和7×24小时双语客服,海内外同一套管控逻辑,支持海外票据识别归集,更适合国内差旅为主、海外占比提升的企业。
分贝通发布2026年选型指南,基于2800家企业调研,指出年差旅200万-1000万的中大型企业应优先选择原生一体化平台。文章拆解三大赛道,纠正四大误区,强调分贝通在AI管控、多法人适配、专属服务等方面的优势,并给出分场景选型建议。
SAP Concur介绍了三种整合差旅与费用管理的方式:将Concur Travel与Concur Expense结合、使用Complete by SAP Concur和Amex GBT、或采用Concur TripLink和TripIt Pro。这些方案旨在提高差旅支出可见性、政策合规性,并简化流程。据IDC报告,使用Concur Travel & Expense的公司平均每年节省160万美元,三年ROI达406%。
美国运通全球商务旅行(Amex GBT)公布2026年第二季度业绩:营收8.7亿美元,同比增长38%;调整后EBITDA为1.78亿美元,同比增长34%。TTV增长57%,交易量增长45%。公司赢得Google、Koch和辉瑞等大客户,客户保留率达95%。此外,股东已批准Long Lake Management的收购,预计2026年下半年完成。
Conferma推出了虚拟卡绩效指数(VPI)及首份全球基准报告,这是业内首个客观评分系统,基于实际交易数据衡量酒店处理虚拟信用卡(VCC)交易的可靠性。评分范围1-10,基于支付交付绩效和支付完成一致性两个核心指标。主要TMC如BCD Travel、Clarity和CTM已采用VPI,将评分嵌入企业采购和预订流程。该指数旨在解决酒店“接受但执行不力”的问题,减少前台处理失败。
商旅和支出管理平台Engine收购了拥有30多年经验的全服务TMC Options Travel,利用其日常运营作为实验室,开发AI原生的在线预订工具(OBT)。该工具将预订、支付、报告、客户管理和 duty of care 整合到一个仪表板,将代理预订时间从平均15分钟缩短至2.5分钟,并计划向全球TMC授权。
旅行和支出管理平台Engine收购了TMC Options Travel,交易条款未披露。Engine将利用Options Travel的运营开发AI原生的在线预订工具(OBT),旨在提高预订速度、个性化和自动化中断处理。Options Travel将继续独立运营,其员工加入Engine。
BCD Travel发布了下一代Tripsource,这是一个基于“开放设计”架构的旅行和费用平台,连接旅行内容、数据、AI和第三方技术。平台整合了预订、服务、智能分析等功能,提供统一配置层和BCD Marketplace,支持GDS、NDC、直连等内容。该平台将在GBTA大会上展示。
差旅管理平台BizAway收购荷兰TMC Uniglobe Alliance Travel,以加强其在荷兰和欧洲的地位。交易于7月1日生效,未披露金额,由Mayfair Equity Partners支持。Uniglobe Alliance Travel将继续以原品牌运营,客户合同和服务不变。
BCD Travel的Tripsource平台将旅行者信息、行程详情和预订工具整合在一起,帮助差旅安排者简化复杂规划、支持旅行者并确保合规。平台提供自助服务工具、聊天功能和专家支持,减少安排者的日常工作量。Tripsource将在GBTA 2026大会上展示新功能。
Navan和Vibe分别推出模型上下文协议(MCP)服务器,使用户能通过Claude、ChatGPT等AI环境查询旅行数据、预订和管理行程。Navan初期提供只读数据查询,未来将扩展至费用审批和预订。Vibe的MCP使企业旅行者能通过AI平台搜索和预订航班、酒店和铁路。
Navan宣布与希尔顿合作,推出行业首创的酒店-TMC直连,通过API集成实现实时预订、丰富内容和现代零售。Navan将成为首家直接整合希尔顿中央预订系统的TMC,提供实时库存、权威内容,并简化虚拟支付。
GE Vernova选择BCD Travel作为全球差旅合作伙伴,将企业差旅和轮岗员工差旅整合到一个全球模式中,覆盖106个国家。BCD将提供TripSource平台、TripPlanner技术、专业团队和咨询服务,支持GE Vernova的快速增长。项目预计于9月初上线。
SAP Concur在G2夏季2026旅行和费用管理网格报告中排名第一。客户评论中最常提到的五个主题是:易用性、强大的费用报告、自动化工作流、移动应用和一体化支出管理平台。
Perk(原TravelPerk)在阿布扎比国际金融中心(ADGM)开设中东办事处,与阿布扎比投资办公室(ADIO)合作。公司目标到2028年将阿联酋客户的商旅支出增加两倍,并利用阿布扎比的AI基础设施扩展区域业务。
BCD Travel成功案例:一家全球前十制药公司采用Tripsource平台,在严格监管环境下实现35,000+用户、60个市场的统一预订体验。在线采用率从65%提升至77%,铁路预订在线率从约60%升至83%,平均预订时间低于5分钟。平台整合GDS、NDC、低成本航司、铁路和酒店内容,并支持合规跟踪和转移价值报告。
Bliink是一家AI原生的企业差旅平台,专注于东南亚中小企业市场,提供预订、政策合规、审批和个性化推荐。平台整合600多家航空公司和260万处物业,目前聚焦印尼市场,计划扩展至东南亚。
Juniper Group已从Travelport收购企业差旅管理平台Deem,交易条款未披露。Deem将继续独立运营,并保持与Travelport的关系。此次收购加强了Juniper在旅游科技和商旅市场的地位。
Juniper Group宣布完成从Travelport收购企业差旅管理平台Deem。Deem为全球企业和差旅管理公司提供预订、采购和行程管理解决方案。作为Juniper Group的一部分,Deem将继续以现有领导团队和品牌独立运营。该收购由Juniper Travel Technology赞助。Travelport与Deem在交易后将继续保持合作关系。
FCM Travel将于下月在全球90多个国家广泛发布其AI工具Sam的“根本性重塑”版本。Sam将作为新的AI生态系统,能够与旅行者、旅行经理和代理无缝协作。该工具遵循旅行经理配置的支出阈值、审批流程和供应商偏好,不会显示不合规的酒店或高级票价。Sam还可以将旅行者转接给人工代理。FCM强调其专有技术架构可防止幻觉,确保企业级准确性。
FCM自建AI平台Mosaic,基于Anthropic的LLM,通过护栏系统和技能剧本控制AI输出,确保企业客户的安全与合规。其AI助手Sam已投入使用,并强调AI是能力而非独立路线图。
企业旅行平台Navan公布2026财年第四季度及全年业绩,全年营收7.02亿美元,同比增长31%;Q4营收1.78亿美元,同比增长35%。公司首次实现自由现金流为正,Q4总预订量增长42%至23亿美元。Navan还发布了AI旅行助手Navan Edge,瞄准560亿美元的非托管旅行市场。
Amex GBT公布2025年第四季度及全年财报:全年收入27.18亿美元,同比增长12%;调整后EBITDA为5.32亿美元,增长11%。公司重申2026年收入增长19%-21%的指引,并将股票回购授权翻倍至6亿美元。
文章介绍携程商旅作为企业差旅管理平台的优势,包括全资源覆盖、智能化管控和全球化服务。携程商旅服务超过3/5世界500强企业和100万家成长型企业,通过整合资源、技术和数据,帮助企业平均节省30%差旅成本。
商务旅行解决方案公司S4BT收购了伦敦HotelHub的母公司Travel Centric Technology,金额未披露。此次收购增强了S4BT的技术能力,扩大了其在主要旅行市场的覆盖,并拓展了全球足迹,特别是进入英国市场。HotelHub将使S4BT能够为差旅管理公司(TMC)提供“完全整合的企业酒店方案”。HotelHub成为S4BT旗下第八个企业差旅品牌。
Amex GBT宣布将股票回购计划授权增加3亿美元至6亿美元,并公布2025年第四季度初步业绩:营收增长34%至7.92亿美元,TTV增长45%至100亿美元,调整后EBITDA增长17%至1.3亿美元。全年营收增长12%至27.18亿美元,TTV增长17%至360亿美元。公司重申2026年指引,预计营收增长19%-21%。
Perk(原TravelPerk)推出AI驱动的Perk Events模块,自动化团队活动策划全流程,从场地选择到差旅、参会者管理与沟通,支持9至5000人规模的活动。Perk研究显示71%的员工曾协助策划团队活动,其中50%在核心职责之外完成;最大痛点为场地采购、预算审批与差旅协调(各占39%、39%、37%)。Forrester Consulting受委托研究显示57%的企业活动流程几乎未自动化。
携程商旅推出一站式企业协议资源智能采购与管理平台“招采通”,面向企业客户提供采购分析、履约监督、数据复盘的全链路解决方案。平台包含酒店智能推荐、精准采购、在线签约、履约监控、洞察分析五大核心功能模块。携程商旅差旅报告平台数据显示,通过签署三方协议价格,企业平均可节省约19%的差旅成本;企业可根据自身需求选择酒店签署协议价格,潜在成本优化幅度可达10%-25%。携程商旅平台覆盖逾190万家酒店,其中集团连锁酒店占比约35%。据携程商旅数据,招采通进行资源优化匹配后可将企业协议酒店使用率提升至70%以上。
2025年12月15日,携程商旅与德比软件宣布完成全新企业差旅RFP(协议价洽谈)解决方案第一阶段建设,并签署战略合作协议。方案通过差旅数据可视化与智能分析实现目标城市和酒店自动推荐;企业与酒店商家可通过携程商旅原有入口一键登录查看和处理报价,系统与工单平台深度联通,实时同步并统一追踪RFP状态。新系统架构使RFP设定与酒店配置可在1个工作日内完成,酒店响应率达99.7%。双方将在全球化RFP能力、端到端差旅服务自动化和智能化产品研发方面继续合作。
在2025携程商旅伙伴大会上,携程商旅CEO宋涛表示,今年境外客户数量同比增长近四倍,亚太区域作为全球化战略第一步已取得亮眼成绩。携程商旅全球自营站点覆盖16个国家及地区,通过合作伙伴服务能力覆盖全球超过30个国家及地区。公司致力于从“效率提升”到“价值共创”的演进,为不同规模企业提供差异化差旅管理服务。
携程商旅在2025伙伴大会上公布服务保障数据:99.999%信息准确率、99.993%用车安全率、99.992%顺利出行率。智能系统全年干预13万次出行风险,国内24个机场驻场团队完成2000多次面对面服务。用车产品支持APP自助3秒理赔,客服使用AI工具5分钟内给出解决方案。
携程商旅CTO翁杰在2025伙伴大会上介绍,公司每年投入上亿元保障系统稳定性,持续更新行业权威认证保障信息安全,并实行7/24小时应急响应。其智能差旅助手“程星途”基于“算力+算法+知识”三者共同迭代,扎根携程庞大的旅行和差旅知识库,旨在提供超越通用大模型的商务出行洞察。
新加坡大华银行(UOB)旗下差旅管理公司UOB Travel选择Amadeus作为其数字化转型合作伙伴,共同开发端到端旅行系统。UOB Travel将采用数字零售、自动化、生产力及后台解决方案,并接入包括NDC在内的现代分销渠道,以获取更丰富的旅行内容。UOB Travel服务涵盖管理式商务旅行、定制行程和邮轮等,面向其持卡人和银行客户。
TravelPerk宣布更名为Perk,推出将差旅与支出管理整合于一体的AI原生平台,并称其使命是消除“影子工作”——员工在核心工作之外承担的隐性非核心任务。Perk委托Forrester Consulting开展的研究显示,影子工作在美国、英国、法国、德国、西班牙和荷兰六大经济体每年给企业造成1.7万亿美元损失,员工平均每周损失约7小时。Perk称其平台可自动化三分之二(67%)最令人困扰的非核心工作,并推出AI原生支出管理模块及Perk Pay实体卡。公司年化收入突破3亿美元,并在波士顿和伦敦设立双总部。
Amadeus Cytric推出全球Prime Partner计划,旨在认可并赋能商务旅行生态系统中合作伙伴的贡献。该计划核心是一批符合严格绩效、治理和战略一致性标准的TMC,包括Arrive Agencies、BCD Travel、DER BUSINESS Travel、Lufthansa City Center、Nautalia Empresas、Travel Support和Viajes El Corte Inglés Empresas。Prime Partner将获得运营支持和Amadeus Cytric新创新的优先体验权。
Perk(原TravelPerk)与Amadeus扩展分销协议,新增NDC内容,使Perk的NDC连接达到25家航空公司。新连接包括卡塔尔航空、新加坡航空、加拿大航空、北欧航空和波兰航空。Perk将继续从Amadeus采购机票、酒店、出行及接送等广泛内容,以及自动化和服务解决方案。Perk称其全球客户超过1万家,客户包括Wise和红牛。
Amadeus与差旅及支出管理平台TravelPerk扩展分销协议,新增NDC内容。TravelPerk将继续从Amadeus采购机票、酒店、出行及接送等广泛内容,以及自动化和服务解决方案,从而为客户提供更丰富的内容与更多选择。TravelPerk称其NDC能力已扩展至25家航空公司,全球客户超过1万家。
斯堪的纳维亚旅行社网络Arrive Agencies延长与Amadeus的长期合作,新协议涵盖NDC内容、支付、数据分析和酒店预订解决方案。Arrive Agencies将使用Amadeus Productivity Tracker、Outpayce B2B Wallet和Amadeus Value Hotels等工具。此前于2024年9月,Arrive Agencies成为Amadeus Cytric Easy的经销商。
非洲旅游集团Tourvest在其企业差旅预订平台Travelit上部署Amadeus Hey!,为商务旅客提供实时航班更新、登机口变更、值机提醒和天气预报。该解决方案还可推送机场休息室、接送和活动等定向优惠。Amadeus Hey!支持多种渠道,适用于任何来源的预订。
SAP Concur 于2024年11月19日发布博客,高管预测2025年差旅与费用管理趋势。预测包括:通胀放缓将增加旅行机会;对生成式 AI 的谨慎态度将增强信任;财务领导者将跨部门合作实施新兴技术;TMC 整合将继续,航空公司将从 NDC 中获益。文章引用2024年 SAP Concur 全球商务旅行调查称,95%的商务旅行者会考虑使用 AI 驱动的自动化来支持任务。