美团既白发布旗舰版,酒店AI转向经营参谋
9月23日,美团在上海2026环球旅讯峰会上宣布酒店AI产品既白升级,正式发布旗舰版,面向高星及连锁酒店提供市场洞察、经营诊断、经营复盘等全链路AI支持。旗舰版可在商家授权下与酒店PMS等本地经营系统打通,整合分散渠道数据。美团称,深度使用既白后商家RevPAR平均提升11%,诊断建议准确率达98%,全链路管理效率提升20%。
9月23日,美团在上海2026环球旅讯峰会上宣布酒店AI产品既白升级,正式发布旗舰版,面向高星及连锁酒店提供市场洞察、经营诊断、经营复盘等全链路AI支持。旗舰版可在商家授权下与酒店PMS等本地经营系统打通,整合分散渠道数据。美团称,深度使用既白后商家RevPAR平均提升11%,诊断建议准确率达98%,全链路管理效率提升20%。
亚朵集团与蚂蚁集团旗下芝麻信用、花呗达成战略合作,符合条件的芝麻信用800分以上用户及花呗亲密度V3、V4用户可申领亚朵金卡会籍,享受免费双早、88折预订、延时退房等入住礼遇。艾媒咨询数据显示,2025年中国消费者加入酒店会员的主要目的中,47.33%为房型升级、延迟退房等专属服务,46.67%看重优先入住、专属客服等便捷服务,均高于追求会员价格优惠的41.78%。亚朵此前已与滴滴出行、星巴克中国、顺丰开展会员权益或服务联动。
雅高宣布,位于柏林蒂尔加滕公园旁、原为丹麦皇家大使馆的78间客房精品酒店SO/ Berlin Das Stue将于2027年第一季度换牌为索菲特柏林Das Stue,加入索菲特全球奢华酒店系列。酒店将保留其丹麦历史底蕴与当代设计,同时按索菲特标准进行客房、寝具、公共区域、标识及大堂体验升级。此举强化索菲特在德国及欧洲的布局,雅高目前在德国运营近300家酒店、逾4.3万间客房,另有约30个在建项目。
第23届中国—东盟博览会于2026年9月21日在广西南宁闭幕,展会期间全城商务参展客流集中爆发,住宿需求走高。位于江南核心商圈的宜尚酒店南宁朝阳广场融创茂店自9月8日起连续满房,累计超过10天,出租率达105%,综合RevPAR保持区域中端酒店高位。
世纪游轮旗下全新长江旗舰「世纪梦想号」于2026年9月21日在重庆朝天门举行首航仪式,正式加入「世纪臻选船系」。同日,世纪游轮发布「世纪臻选品牌体验」,以“餐饮+服务”为核心,覆盖重庆至宜昌4天3晚及宜昌至重庆5天4晚航程。世纪游轮长江内河舰队将形成「世纪优选·世纪臻选·世纪奢选」三大产品体系。「世纪梦想号」总长149.99米,总吨位1.5万吨,设7层甲板、236间客房,最大载客量650人。
IHG与King Park Hotel Sdn. Bhd签署两家酒店组合协议,在马来西亚首次推出特许经营模式及中端转换品牌Garner。202间客房的Garner Hotel Kota Kinabalu将由King Park Hotel Kota Kinabalu改造,106间客房计划2027年开业,另96间于2029年第二阶段开业;140间客房的Holiday Inn Express Tawau将于2028年翻新后开业,成为IHG在斗湖的首家酒店。
数字入住服务商Virdee宣布扩大与智能门锁供应商Salto的集成,使酒店客人可直接在Apple Wallet和Google Wallet中获得客房钥匙。该方案采用NFC技术,客人无需解锁手机或打开原生应用即可用手机或智能手表轻触Salto门锁开门。集成将数字钥匙发放与Virdee的自动入住流程打通,涵盖身份验证、信用卡授权、登记和房间分配,并支持设备电量耗尽后数小时内仍可通过电源储备功能使用钱包钥匙。权限还可同步至客房、电梯、健身中心和外围门禁,无需制作实体房卡。
Hospitality Technology汇总了酒店移动钥匙与数字钥匙领域的一系列动态。Virdee与Salto扩大整合,将身份验证和入住流程直接连接至Salto智能锁,向客人手机钱包发放无需App的NFC房间钥匙。PPHE Hotel Group在17处欧洲物业部署Hudini,统一移动钱包钥匙、网页应用、自助终端和员工通讯。Canary Technologies收购OpenKey以扩展移动钥匙能力。easyHotel在伦敦和巴黎酒店允许客人使用iPhone和Apple Watch作为房间钥匙。此外,dormakaba将在HITEC 2026展示Resorts World的Google…
希尔顿旗下康莱德酒店及度假村扩展其Conrad 1/3/5项目,将旅客时间划分为一小时、三小时和五小时三个窗口,由各酒店礼宾团队定制本地文化体验,涵盖传统手工艺、美食、康养与探索。该项目覆盖五大洲的康莱德物业,可通过礼宾台或各酒店官网预订。康莱德目前拥有51家物业,分布于五大洲。
前Remington Hospitality首席执行官Sloan Dean于周一创立AI Hospitality Group(AIHG),自称“首家AI原生酒店运营公司”。该模式由专有AI代理跨酒店现有PMS、POS、收入、人力、财务和销售系统自主处理后台职能,前台则由全人工团队负责接待。AIHG不向现有运营商授权软件,而是直接签署酒店管理协议并承担损益责任,按利润分成收费。公司已与加州山景城The Ameswell Hotel及Parable Hospitality旗下两处物业开展设计合作,并以750万美元种子轮融资启动。
AWH Partners联合创始人Russ Flicker在评论文章中称,2026年上半年酒店业复苏由需求而非货币政策驱动。CoStar与Tourism Economics将2026年美国RevPAR增长预测上调至2.8%,此前前四个月全国RevPAR同比增长4%,一季度创历史新高,而美联储上半年将基准利率维持在3.5%至3.75%。文章指出,运营基本面与交易基本面分化:稳定资产资本化率约8.0%至8.5%,高端及中高端接近9.5%,均为多年高位;2026年到期的187亿美元酒店CMBS贷款中近70%为浮动利率。
希尔顿发布Home2 Suites by Hilton清洁能源原型,这是面向美国新建设项目的可选、可扩展酒店设计概念,整合全电系统、可再生能源与高效建筑技术。基于13个美国城市的建模分析,该设计预计可降低年度能源成本18%至40%、提升能效约30%,并减少运营碳排放约440公吨。希尔顿称这是其首个广泛提供给业主的零运营排放原型,配合Hilton Supply Management能源采购计划,帮助业主应对上涨的能源成本。
雅高旗下精品酒店品牌MGallery Collection宣布签约纽约曼哈顿Ink 48酒店,将其定为品牌美国旗舰店。该酒店位于地狱厨房区,拥有222间客房(含17间套房)、屋顶酒吧、餐厅及约6000平方英尺会议空间。签约后酒店将进行大规模翻新,期间继续独立运营,2028年正式挂牌MGallery并由Rebel Hotel Company管理。MGallery目前在全球拥有超过125家酒店,另有60多个在建项目。
9月18日,山东青岛东方伊甸园以“国潮盛世・双节全家欢”为主题推出多场特色演艺活动。园区在中秋节9月25日至27日设置敬老免票礼遇,60周岁(含)以上游客凭本人身份证原件可免费入园;国庆节10月1日至7日推出“家国”主题免票政策,身份证姓名含国庆、爱国、建国、庆国字样或公历10月1日生日的游客凭有效身份证原件可免费入园。双节期间园区上演情景演艺《中秋大典》,设置沉浸式NPC互动点位,国庆7天开放夜场,并有非遗《傩神祈福》、戏剧《武松打虎》等昼夜轮播演出及猜灯谜、挖沙寻宝等亲子活动。
2026年9月20日,东呈集团旗下现代东方轻奢酒店品牌怡程酒店广州东站体育中心店(新疆大厦)正式开业。门店位于广州天河北体育中心核心商圈,紧邻广州东站,是怡程新产品原型店在广州的落地项目,承载品牌产品迭代与体验模型验证使命。门店围绕“东方会客厅”理念,配置智能客控、东方茶席、会议室、自助洗衣房等,并推出选香入室、东方养生早餐、免费暖心洗衣三项差异化服务。
洲际酒店集团(IHG)宣布成为2027年男子橄榄球世界杯官方酒店合作伙伴。该赛事将于2027年10月1日至11月13日在澳大利亚举行,是史上规模最大的一届,24支球队将在7个主办城市进行52场比赛。IHG将借助其酒店网络与拥有超1.6亿会员的IHG One Rewards平台接待球队、官员与球迷。IHG此前已与Rugby Australia、SANZAAR、Six Nations Rugby等建立合作。
洲际酒店集团宣布,其奢华与生活方式品牌组合在2026年米其林星钥评选中获得广泛认可,共有51家酒店入选,覆盖六善、洲际、丽晶和金普顿四个品牌。六善伦敦在开业当年即获首个米其林星钥,六善齐格湾升级为两星钥,丽晶有四家酒店入选。该业务目前在全球拥有超过600家酒店、六个品牌。
餐饮科技媒体Hospitality Technology报道,全球快餐业自助点餐机部署量预计到2030年将超过75万台,高于当前的45万台,美洲占最大份额,美国约占全球三分之一。Portillo's、Qdoba、Bobby's Burgers、WOWorks、Mokas Coffee & Eatery等品牌分享了实践:点餐机的主要回报并非削减人力,而是提升客单价与高峰时段产能。Portillo's约35%的堂食订单来自点餐机,并将3至5台24英寸设备纳入新店标准配置;星巴克英国试点显示客单价比传统POS高12%。运营商同时强调设备选址、菜单界面定制、后端集成与支付安全合规的重要性。
WOWorks旗下拥有Saladworks、Frutta Bowls、Garbanzo Mediterranean Fresh、The Simple Greek、Barberitos和Zoup! Eatery等品牌,今年已新开27家门店,另有12家在开发中,全国门店总数接近240家,年底前有望新增近38家。增长重点之一是双品牌共址经营,占今年新开门店近一半,但“先付款”与“后付款”的流程冲突造成收银瓶颈。公司因此大规模部署自助点餐机,目前已有10多家门店仅设点餐机,仅保留一台传统收银机处理现金。CEO Kelly Roddy表示,点餐机可一次性录入跨品牌订单并推送至不同制作台,同时通过推荐销…
哈伊马角旅游发展局首席执行官Phillipa Harrison表示,当地计划从性价比目的地转向高端目的地:目前仅约13.3%的酒店客房属于豪华五星级,到2030年80%的客房将为高端产品。今年新增258间客房的Rotana Ras Al Khaimah—The Mangroves;明年新增70间客房的Saij Mountain Lodge by Mantis,以及Wynn Al Marjan Island赌场度假村;随后Nobu、Janu、Fairmont、W Hotels、The Unexpected和Four Seasons等国际品牌将陆续进入。1,530间客房的Wynn项目预计2027…
Tripleseat首席执行官Michelle Fischer撰文指出,在成本上升、客流不稳、利润率收窄的背景下,私人活动(婚礼、企业团建、生日及节日聚会)正成为酒店与餐饮业增长最快的收入来源。Tripleseat覆盖2万家场馆的数据显示,月均活动场次同比增长1.5%,美国活动平均收入增长6%,企业活动增速超过婚礼;私人活动利润率比普通单点业务高约20%,活动平均收入同比增长4.4%,而整体餐饮销售基本持平。文章认为,活动长期被当作副业而非体系化业务,缺乏预订、提案、合同与收款流程,运营商应建立策略、流程与技术基础设施来承接这一需求。
前Remington Hospitality首席执行官Sloan Dean创立AI Hospitality Group(AIHG),总部位于达拉斯,计划以软件与代理式AI自动化酒店运营流程,减少管理人员配置。该公司自6月起为三家酒店设计运营方案,计划今年晚些时候接管首批酒店管理。AIHG已获750万美元种子轮融资,投资方包括Kevin Novak创立的Rackhouse。Dean预计在独立全服务酒店可实现500个基点的毛营业利润(GOP)利润率提升,行业平均水平约为33%至39%。其收费模式与利润增长挂钩,而非传统的收入分成。
雅高集团旗下奢华精品酒店品牌MGallery Collection在“粉红十月”期间推出“Move & Care”计划,将运动健康与乳腺健康意识相结合。全品牌酒店浴室将放置粉红十月宣传单和二维码,提供乳腺自检指导;11家精选酒店将推出“Care Concierge”,提供一对一预防咨询、私密预防课程和水疗配套自检指南。MGallery委托Censuswide于2026年8月3日至6日对英国、法国和澳大利亚3002名受访者进行调查,发现76%的人即使知道应做预防性健康检查也会拖延,七成受访者表示旅行时有更多时间和空间关注健康,五成消费者表示会考虑使用酒店提供的可信本地预防检查对接服务。医疗合作…
9月18日,由陕西省文化和旅游厅、省总工会、共青团陕西省委、省妇联联合主办的2026年陕西省星级旅游饭店服务技能竞赛暨全国竞赛选拔赛在西安闭幕。竞赛设前厅、客房、中餐、西餐4个赛场,14支代表队51名选手参赛,严格对标全国评判标准与新版星级标准。西安代表队获团体一等奖,4名选手获个人一等奖。陕西省文化和旅游厅表示,旅游饭店是游客认识陕西的重要窗口,并在上届全国竞赛总决赛中获团体三等奖。
IHG酒店及度假村与约旦咖啡品牌Al Ameed Coffee签署特许经营协议,将旗下第21个品牌Noted Collection引入约旦。该酒店位于安曼,拥有50间客房,坐落于连接市区与阿勒娅王后国际机场的主要门户走廊,前两层将设咖啡珍藏与体验中心,咖啡主题贯穿全酒店。IHG目前在约旦运营8家酒店,涵盖三个品牌。
9月17日,复星国际旗下地中海度假集团宣布,Club Med地中海俱乐部·南非海滨与Safari度假村在夸祖鲁-纳塔尔省正式开业。该度假村总投资超20亿兰特,拥有480多间客房,其中超400间位于海滨度假村、70多间位于Vikela Safari Lodge,是全球首家兼具海滨与高端Safari的两栖度假村,也是南非首个一价全包度假村。项目距King Shaka国际机场约30分钟、距德班约45分钟,客源覆盖约30个国家和地区。集团目前在六大洲40多个国家和地区运营69家度假村,目标2030年达到85家。
9月17日,复星国际旗下地中海度假集团宣布,Club Med地中海俱乐部·南非海滨与Safari度假村在南非夸祖鲁-纳塔尔省正式开业,200余位嘉宾出席。该度假村总投资超20亿兰特,拥有480多间客房,其中超400间位于海滨度假村、70多间位于Vikela Safari Lodge,后者坐拥1.8万公顷私人保护区。项目距King Shaka国际机场约30分钟、距德班约45分钟。建设期间创造超2300个直接和间接就业岗位及600个永久岗位。地中海度假集团目前在六大洲40多个国家和地区运营69家度假村,目标2030年达到85家。
同程旅行旗下艺龙酒店科技于9月16日在深圳举办艺龙品牌家族品鉴会,展示艺龙国际酒店、艺龙酒店、艺龙安悦酒店、艺龙壹棠酒店、艺龙电竞酒店五大品牌矩阵。五大核心品牌总签约超500家、开业超250家。艺龙酒店2.0产品造价从13万元优化至10.5万元,筹建效率提升30%。艺科平台四大酒店PMS系统已接入AI大模型,可带动人效提升50%,供应链集采帮助酒店采购成本直降30%。
位于内蒙古呼和浩特市土默特左旗敕勒川乳业开发区的伊利现代智慧健康谷景区(又名伊利草原乳文化旅游景区)于2023年建成开放,主打“从一棵草到一杯奶”的全产业链沉浸式体验,集科技体验、文化科普、休闲游玩于一体。游客可参观展览展示与互动体验、在明星产品超市选购乳制品及文创产品,并走进现代化生产线观摩生产流程。该景区现为4A级旅游景区、国家级文明旅游示范单位、国家旅游科技示范园区。
2026年9月16日,艺龙酒店科技在深圳举办艺龙品牌家族品鉴会,五大品牌覆盖高端、中高端、中端及细分赛道,总签约超500家、开业超250家。艺龙酒店签约近200家、开业近100家,2025年RevPAR高于行业中高端档位8.4%,OCC领先4.9个百分点。艺科2026年国内酒店集团排名第7、全球第17位。海外签约近20家,覆盖7个国家。
北京世界公园宣布免大门票政策延续至2026年12月31日。自7月12日免票至9月中旬,园区累计接待游客超123万人次,免票首月客流同比增长约97倍,二次消费营收较免票前提升60%以上,并带动周边商场营业额环比提升20%、民宿订单连续两月环比上涨29%和65%。中秋、国庆假期及周末将实施预约入园管理,工作日刷身份证即可。园区将举办“环球碳水节”、文创市集、冬季冰雪季等活动,推动从“门票经济”转向“体验经济”。
IHG首席商务与营销官Heather Balsley将在2026年9月22日至24日于纽约举行的Skift Global Forum上,介绍IHG围绕AI推荐所做的酒店内容重构。她表示,AI工具的效果取决于其读取的内容,因此酒店内容需超越基础描述与设施信息,做到丰富、准确、相关,以便AI理解物业特色并匹配合适客人。IHG今年晚些时候将推出新平台,改变酒店内容的结构与管理方式,并增强帮助酒店被AI工具呈现和推荐的数字信号。她同时认为,AI是继OTA、移动预订和超级应用之后的新发现渠道,但不会取代品牌与旅客的直接关系,忠诚度与个性化仍是长期护城河。
万豪与SomeraRoad宣布在纽约布鲁克林前Hotel Bossert打造丽思卡尔顿公寓,预计2029年完工。1 Hotels在德州最高塔Waterline内开设奥斯汀首家酒店,252间客房并配备逾1万平方英尺会议空间。IHG与易捷航空合作为中小企业提供差旅权益,IHG Business Edge会员可获易捷plus会员10%折扣。西雅图希尔顿工会结束85天罢工并批准新合同。
万豪国际任命Chris Buckner为忠诚度高级副总裁,即刻生效。Buckner此前任The Points Guy产品、忠诚度与设计执行副总裁,并曾在PayPal和JetBlue担任忠诚度相关高管职务。万豪正通过体育、音乐、美食和户外等合作拓展体验式忠诚度权益,近期与NFL达成合作。
希尔顿旗下汉普顿、Tru和Home2 Suites在JD Power 2026北美酒店宾客满意度研究中分别在其细分市场排名最高。该研究为第30届,基于2025年5月至2026年5月期间超过4.4万名品牌酒店宾客的反馈,覆盖客房、餐饮、设施、员工、网络连接、性价比和入住退房七个维度。汉普顿连续第二年位居中高端细分市场首位,Tru连续第四年位居中端细分市场首位,Home2 Suites连续第四年位居中高端/中端长住细分市场首位。
华住集团推出全新高端酒店品牌Grand Ji酒店,以中国式设计理念打造宾客体验,强调隐私、静谧与待客之道。截至6月底,已有两家Grand Ji酒店开业,共441间客房,另有18家在建。华住集团全球运营超过13,000家酒店,其技术、供应链和运营规模为品牌扩张提供支撑。品牌以水、云、茶、松、石五大元素为设计锚点,通过模块化设计和“一品牌一设计”理念确保跨物业的一致性。
迈点研究院基于70家文旅集团2026上半年财报发布分析报告。上半年国内出游34.63亿人次、同比增长5.4%,出游总花费3.21万亿元、同比增长2.0%,呈“人气足、花费缓”特征。70家集团营收合计1806.70亿元、均值25.81亿元,同比均值增长2.93%;归母净利润合计71.03亿元、均值1.01亿元,盈利企业52家、占比约74%,亏损18家。营收超百亿元仍为携程集团-S、中国中免、豫园股份、华住集团-S、华侨城A五家。报告指出行业由规模扩张转向品质提升,增长动能切换至机器人具身智能、零售与户外消费、并表与重组转型等新领域,盈利质量仍待夯实。
希尔顿欧洲、中东及非洲区总裁西蒙·文森特表示,沙特阿拉伯的高端酒店市场已基本建成,希尔顿在该国已布局康莱德、华尔道夫、希尔顿、Curio和逸林等奢华及高端品牌。下一阶段增长将来自中端品牌与特许经营模式。文森特以土耳其为例:自1955年伊斯坦布尔博斯普鲁斯希尔顿开业以来,希尔顿在土耳其已拥有超过100家酒店,扩张主要依靠希尔顿花园酒店和欢朋等中端品牌进入省级和次级城市。
9月17日,尚美数智酒店集团与雅高集团在青岛举行新品牌战略合作发布会,将雅高旗下中端生活方式品牌雅高美玥(JO&JOE)及中端轻度假品牌雅高品睿(greet by Accor)引入中国市场。尚美数智将全面负责两品牌在中国区域的开发、筹建及运营管理。雅高美玥以“社交公区+时尚客房”为核心,重点布局一线城市;雅高品睿主打亲民价格和便捷性,预计今年年底前在中国拓展50家门店。此前双方已合作运营雅高瑞享、雅高诗铂,雅高瑞享在中国有超过40个项目处于筹建阶段。
2026年9月16日至18日,“2026年广东省星级旅游饭店服务技能竞赛”在江门市举行,广州代表队包揽前厅接待、客房、中餐、西餐服务一等奖。前期广东省21个地市完成市内遴选,最终76名选手汇聚开平潭江半岛酒店参加省级竞赛。比赛设置前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务四个细分赛事,并将应急处置、沟通共情、外语场景运用纳入考核。广东省文化和旅游厅副厅长曾晓峰表示,饭店是展示广东文旅形象的“第一窗口”,行业要健全岗位练兵、技能比武长效机制。