Amadeus扩展酒店业AI战略,推出新解决方案
Amadeus宣布在酒店业推出两项重大创新:一是全栈AI商务解决方案,帮助酒店在AI驱动的渠道中吸引需求;二是Amadeus Max,一个AI助手层,支持跨产品工作流。此外,Amadeus与谷歌等合作开发通用商务协议(UCP),并推出AI搜索性能管理器,早期试点显示44.7%的AI访问者到达预订引擎。
Amadeus宣布在酒店业推出两项重大创新:一是全栈AI商务解决方案,帮助酒店在AI驱动的渠道中吸引需求;二是Amadeus Max,一个AI助手层,支持跨产品工作流。此外,Amadeus与谷歌等合作开发通用商务协议(UCP),并推出AI搜索性能管理器,早期试点显示44.7%的AI访问者到达预订引擎。
本周旅游科技新闻包括:Travelport正式推出云原生API平台TripServices,获得5000万美元战略投资;Navan推出Navan Anywhere,将AI旅行代理嵌入第三方平台;Daytrip推出按小时司机服务;Lighthouse发布AI助手Ernest等。
Cloudbeds与Journey合作,将后者的AI忠诚度引擎集成到Cloudbeds酒店管理系统中,为独立酒店提供“统一奖励货币”,以对抗品牌酒店、OTA和信用卡忠诚度计划。该合作旨在通过提供独家奖励(如直接预订每美元5倍积分)来增加直接预订。Phocuswright研究显示,40%的旅行者最近一次休闲旅行是首次到访目的地,年轻旅行者更偏爱独立酒店。Journey的AI引擎提供客人行为洞察,并通过“Known by Journey”对话界面收集偏好。此前,Journey宣布获得1500万美元种子轮融资。
酒店营销技术公司Cendyn推出Wayfinder,一个生成引擎优化(GEO)分析和AI监控平台,帮助酒店在Gemini、ChatGPT和Perplexity等AI平台上提升可见性。该工具内置于Cendyn的内容管理系统,运行模拟提示测试GEO健康度。
Travelport发布Flights API 25.11.x版本更新,新增多项功能:支持NDC按航段请求混合舱位、NDC捆绑优惠、NDC中断处理流程、GDS请求ATPCO Cat 31/33罚金、Premium Flex Search扩展等。这些更新旨在提升搜索灵活性、增强NDC内容处理能力,并改善中断管理。
Shiji的2026年酒店分销技术图显示,酒店分销正演变为“随处可预订”模式,新增AI发现与可见性、AI预订赋能、多地点营销、地图和社交消息等类别。报告指出,仅约16%的全球酒店供应在AI生成的搜索响应中可见。
视频平台正在重塑旅行者的预订旅程,酒店业面临技术系统跟不上消费者习惯变化的“速度问题”。Radisson酒店集团数字专家指出,传统运营模式难以适应快速变化的客户旅程,需要整合营销、分销和收益管理,并借助合作伙伴实现文化变革。
本周旅游科技动态:Eviivo与Mr & Mrs Smith集成,Yotel任命新COO并计划2031年前将组合扩大两倍,OwlTing推出AI预订引擎,IHG在ChatGPT推出应用,D-edge任命CRO,Shiji与Omniboost合作,Airbnb推出收入保险,Intuitive发布Universal API,Entravel收购Moca Traveltech,Phunware任命CEO,InterLnkd推出Nexora,123Compare.me发布酒店价格报告,日内瓦机场推出探索平台,Sensible Weather扩展天气保障,Agoda与KakaoBank合作。
Travelport发布了Flights API的更新,包括NDC捆绑优惠、NDC中断处理、Air Canada Flight Pass支持、请求Cat 31/33罚金、Flex Search增强等。这些更新增强了NDC内容的功能,如捆绑辅助服务、航班中断时的改签和退款流程。此外,还改进了GDS的罚金披露和混合舱位请求。这些变化对使用Travelport API的旅行社和开发者有直接影响。
本周旅游科技新闻包括:HTS在WestJet推出“任意原因取消”产品;TUI与Omio整合地面交通;Expedia集团推出产品管理API;Fareportal扩大与Sabre合作;西南航空选择CarTrawler平台;Mews推出新产品并与SiteMinder合作等。
Travelport宣布与Cognizant和Anthropic合作,部署Claude AI以现代化其旅行零售和分销平台。合作旨在加速AI创新,为航空公司、酒店、TMC和OTA提供支持。初期重点在Travelport Trip Services,构建基于MCP的接口层,首批功能预计今年推出。
Amadeus推出Amadeus Travel Advertising Platform,与Accenture合作开发,旨在帮助旅游品牌更早识别意图和需求信号,并利用Accenture的代理框架执行营销活动。平台包括AI驱动的“全渠道预算分配器”,可自动重新分配广告预算。Amadeus已从广告行业招募高管,包括前Accenture Song的Dan Ciocoiu。
酒店智能服务商Lighthouse收购了AI可见性平台Hotelrank.ai,以增强其Connect AI解决方案的测量能力。Hotelrank.ai提供实时分析,帮助酒店了解其在AI平台上的展示情况、排名及与竞争对手的对比,并显示AI代理是否引导旅客直接预订或通过中介。此次收购正值酒店业努力应对AI平台上的可见性挑战。
Amadeus在法国尼斯举行的广告峰会上推出Amadeus旅行广告平台,与埃森哲合作开发。该平台利用AI帮助旅行品牌基于需求形成地做出更明智的广告决策,而非仅基于历史转化。首个功能是全渠道预算分配器,已用于Amadeus的托管服务。
本周旅游科技简报涵盖多项合作与产品发布:Visa与携程集团签署谅解备忘录,深化亚太地区旅游支付合作;Emerging Travel Group扩大与SynXis的集成,覆盖独立酒店;NOL Universe任命全球业务负责人;Atlas与Wizz Air达成直连分销合作;Allegiant选择Navan作为内部差旅管理平台;Outpayce推出分卡支付功能;HBX与Lastminute.com扩展动态打包合作;Europa-Park与Bookingkit合作;Wego引入稳定币支付;Fliggy推出酒店AI助手;Booking Holdings推出统一广告品牌BKNG Ads。
Travelport在TripServices航班API的AirReservation 26.11.21W版本中,支持在预订检索响应中返回部分承运人使用信用卡支付时收取的手续费。这些费用在Reservation/Offer/Price/PriceBreakdown/Amount/Fees中返回,信用卡手续费以feeCode=OB标识,并返回费用总额、金额与税费。该功能仅适用于GDS。
Expedia Group B2B在Explore 26大会上宣布推出AI工具包和智能体验平台,帮助合作伙伴更轻松地构建旅游体验。同时宣布收购CarTrawler以扩展地面交通和保险科技解决方案,并推出新的营销和媒体能力。
邮轮分销专家World Travel Holdings获得私募股权公司Citation Capital的战略投资,具体金额未披露。创始人Jeff和Brad Tolkin仍持有重要股权并继续领导公司。World Travel Holdings成立于2005年,年预订量超过25亿美元,与Booking.com等B2B合作伙伴及2000多家加盟机构合作。
本文探讨了NDC(新分销能力)和MCP(模型上下文协议)在旅游技术栈中的关系。专家认为,NDC解决内容问题,MCP解决连接问题,两者并非替代关系,而是互补。MCP可能降低NDC实施门槛,加速AI代理对NDC内容的访问。Travelport首席产品和技术官Andrew Jordan表示,MCP有潜力重新定义NDC,但企业差旅仍需认证、协商费率检索和政策执行。
HBX集团收购以色列体验技术公司Bridgify,交易包括300万欧元预付款及基于业绩的额外对价。Bridgify提供AI驱动的平台,接入超过100万个全球供应商体验,增强HBX的分销能力。
在线旅行社Trip.com宣布与IATA合作,试点利用Google Wallet和Apple Wallet中的数字身份自动填充预订信息,以减少摩擦和错误。试点在阿姆斯特丹的IATA航空全球会议上公布,预计涉及加拿大航空、土耳其航空、卡塔尔航空和数字身份平台Hopae。未来可能向美国和英国用户推广。IATA表示,数字身份是实现无缝旅行体验的关键,并计划在中国开展新的概念验证。
Amadeus公布2026年第一季度集团营收近17亿欧元,同比增长3%;营业利润增长近3%至4.75亿欧元,调整后EBIT增长4.5%至5亿欧元。公司表示3月增长因中东冲突放缓。Amadeus计划以12亿欧元收购生物识别技术公司Idemia,预计年中完成。公司还强调在AI和生物识别方面的投资,旨在成为AI驱动的旅游生态系统编排者。
本周旅游科技简报涵盖多项合作与人事变动:Airbnb与达美航空扩大合作,会员可赚取里程;Ripe与GuideGeek整合实时住宿数据;BizTrip AI任命产品战略负责人;Casago与Roam合作提供灵活取消;Homhero任命CTO;Key Data CEO退休;Duetto晋升首席销售官;Visiting Media与UpMail合作;Not In The Guide Books获投资;Agoda与澳门旅游局合作;TravelX任命亚太总监;Porter Airlines与Hopper合作提供延误取消协助。
Amadeus公布2026年第一季度业绩:集团收入同比增长3.1%至16.826亿欧元,按固定汇率增长7.9%;调整后EBIT为5亿欧元,按固定汇率增长6.6%。航空分销收入微增0.1%,受中东局势影响,3月预订量下滑。航空IT解决方案收入增长7.5%,酒店及其他解决方案收入增长3.2%。公司继续推进对IDEMIA Public Security的收购。
Sabre公布2026年第一季度收入7.6亿美元,同比增长8%;调整后EBITDA增长21%至1.59亿美元。机票分销预订量增长6%,市场平台预订量达1.01亿次,同比增长5%。公司更名业务部门,并推进AI助手合作。
Mindtrip与Sabre和PayPal合作,推出Mindtrip Flights,号称首个全流程对话式AI机票预订体验。该平台利用Sabre Mosaic的AI原生平台和PayPal的代理商务服务,让用户通过对话完成搜索、比较和预订。用户可使用PayPal的“先买后付”选项,消费满250美元可获5000 PayPal积分。
Hyatt在2026年第一季度财报电话会议上分享了AI路线图,重点转向分销和效率。CEO Mark Hoplamazian提到ALG Vacations的新能力,以及白标业务的潜力。Hyatt已在内部部署ChatGPT Enterprise,并强调AI带来的生产力提升和资源重新部署。Q1净收入3800万美元,调整后EBITDA为2.66亿美元。
DirectBooker是一家连接酒店与AI助手的聚合商,已与BWH Hotels和Radisson Hotel Group等五家酒店集团达成供应协议,并在ChatGPT中推出应用,在Claude中推出连接器。该公司由Tripadvisor和Google Travel前高管创立,利用模型上下文协议(MCP)向AI平台提供实时可用性和价格。DirectBooker旨在帮助酒店在AI驱动的搜索中直接预订,减少对OTA的依赖。
希尔顿CEO克里斯·纳塞塔表示,公司计划在数周内将应用开放给更多大型语言模型,包括Gemini和OpenAI。尽管AI快速发展,但他认为分销格局短期内不会发生重大变化。希尔顿将利用AI提高效率,继续发展直接预订业务,目前其80%以上的业务已是直接预订。
Amadeus宣布以12亿欧元收购法国生物识别与身份技术提供商Idemia Public Security(IPS)。交易预计2027年中完成,将增强Amadeus在机场和边境技术领域的实力,并推动其核心旅行平台的生物识别能力。
Booking Holdings将AI视为抵御通用AI模型的护城河,早期测试显示转化率提升、客服交互减少等积极指标。CEO Glenn Fogel分享了Priceline的Penny、Booking.com的搜索和自助服务、Agoda的效率提升等进展。公司还报告Q1业绩强劲,但中东冲突影响了增长。
Amadeus宣布拟以12亿欧元收购IDEMIA Public Security (IPS),以增强生物识别和身份能力,打造无缝旅行体验。IPS拥有约3300名员工,服务600多家客户。交易预计2027年中完成,包括盈利支付最高可达13.5亿欧元。此举将加速Amadeus在机场和边境领域的发展。
短租平台如Airbnb和Vrbo的佣金费用变化和客户数据所有权有限,促使房东和物业经理寻求替代方案。新兴趋势包括订阅模式,如Lake.com和Savvy推出订阅服务;Hospitable推出永久免费PMS层级;Houfy提供免费平台并通过增值功能盈利。
本周旅游科技新闻包括:维珍航空和Rome2Rio推出ChatGPT应用;Civitatis任命CFO;Travelport延长与Webjet合作至2029年;Adalte与Repayd合作整合支付;Talma与Spotnana合作;Journey任命AI和数据主管;Navan任命商业创新高级总监;Guesty推出AI工具;GetYourGuide新增供应商工具;ATPCO Routehappy集成扩大;Air Europa推出GDS附加费并扩展NDC;Eviivo推出智能锁管理模块;Profitroom扩大英国团队;Braze推出AI营销代理。
Travelport发布2026年航班API更新,涵盖GDS与NDC内容。主要功能包括:在AirPrice响应中为拆分票务行程添加唯一标识符(_PC后缀),支持按航段请求混合舱位,新增Premium Flex Search(灵活日期和PCC搜索),以及NDC捆绑优惠、航班中断处理等。这些更新旨在提升预订灵活性和运营效率。
本周旅游科技简报涵盖多项动态:Amex GBT增强Egencia平台并集成Concur Expense;Mews推出商业智能工具;Spotnana与Premier Inn整合;Atriis任命销售总监;Curator Hotels与EHVA合作;Klarna与Aven Hospitality合作;FreedomPay与Agilysys扩展合作;BYRDLI推出Utah Unfolded;Omio推出ChatGPT应用;HBX Group推出Agent Radar;RMS整合GoCardless;Immfly与Volotea测试LEO连接;ARC、Navan等参与NDC FastTrack。
在Routes Americas 2026期间,墨西哥机场集团(AME)与Amadeus重申合作,将在萨尔蒂约国际机场(SLW)实施ACUS(机场云使用服务)系统。AME旗下其他机场已采用该技术,提升了运营效率和旅客体验。此次合作旨在推动萨尔蒂约机场的现代化,支持其增长。
SiteMinder正在将其酒店分销平台连接到AI预订渠道,使用模型上下文协议(MCP)。公司扩展Demand Plus产品至ChatGPT和Claude等AI环境,并扩展Channels Plus以支持AI中介平台。此举旨在让酒店在AI驱动的发现和预订中保持可预订性。
酒店分销技术公司Travelgate收购了AO U.K.,将内容编排功能纳入其平台。交易条款未披露,但为Travelgate的买卖双方网络增加了超过20年的产品信息专业知识。AO U.K.的AO Campaign解决方案结合了产品信息管理、数字资产管理和主数据管理。
Travelport在TripServices航班API的AirReservation 26.11.14W版本中,支持通过旅行社服务费(TASF)功能将服务费添加到PNR。TASF是旅行社就其提供的专业服务向客户收取的费用,与机票价格分开计算。该功能仅适用于GDS。