同程旅行与平安银行签署战略合作协议
同程旅行与平安银行签署战略合作协议,双方将在金融、保险、商业、健康、科技等领域探索创新合作模式,把综合金融服务嵌入用户规划、预订、出行、目的地生活及产业链资金管理全流程。合作方向包括综合金融、结算与现金管理、融资服务,并计划优先推进差旅管理、信用卡出行权益、供应商金融、现金管理等试点,再逐步扩展至跨境出行与企业直接融资。
同程旅行与平安银行签署战略合作协议,双方将在金融、保险、商业、健康、科技等领域探索创新合作模式,把综合金融服务嵌入用户规划、预订、出行、目的地生活及产业链资金管理全流程。合作方向包括综合金融、结算与现金管理、融资服务,并计划优先推进差旅管理、信用卡出行权益、供应商金融、现金管理等试点,再逐步扩展至跨境出行与企业直接融资。
9月17日,携程商旅(Trip.Biz)在新加坡举办Transform 2026峰会,面向海外企业及合作伙伴,吸引旅游、采购、财务及HR领域200位高层领导出席。峰会探讨亚太差旅管理痛点,并发布面向海外市场的AI工具Agent ONE。该工具由4个相互协作的Agent组成,分别负责行程规划、差旅预订、差旅审批和差旅洞察,提供端到端支持,目前已在携程商旅所有海外市场上线。
Spotnana执行主席兼CEO Steve Singh在Skift Global Forum前夕表示,行业过度关注搜索、分销与预订,真正的价值与信任在于预订之后的售后服务。Spotnana的AI代理已处理取消航段、未出票航班和退款等常规任务,Singh认为服务成本可降低50%以上,同时让旅客体验更个性化、更主动。他还提出对话式AI预订下的策展标准:呈现旅客在浏览全部选项时至少95%会选择的方案。
Skift报道称,OneSpaWorld在200多艘邮轮上运营水疗与健康中心,服务嘉年华、皇家加勒比、挪威邮轮、公主邮轮、精致邮轮、迪士尼及维珍邮轮等船队。公司估计其占外包海上水疗市场90%以上份额,规模为最接近竞争对手的17倍以上,所服务船舶每年载客超2800万人次。去年营收9.61亿美元、调整后EBITDA为1.23亿美元,今年预计突破10亿美元。
飞猪宣布与阿联酋航空达成战略合作,双方将在数字营销、会员及AI等领域深度合作,共同拓展出入境游市场。飞猪将作为阿联酋航空在中国的重要合作伙伴,依托超5亿会员及阿里巴巴生态约6400万88VIP会员提供产品推广、内容营销与用户运营支持;阿联酋航空则定制专属机票销售合作项目及政策,并深度参与双11、618等飞猪大促。飞猪数据显示,今年上半年阿联酋航空机票预订量同比增长超80%,入境游机票预订量同比增长超150%。
飞猪宣布与阿联酋航空达成战略合作,双方将在数字营销、会员及AI等领域深度合作,共同拓展出入境游市场。飞猪将作为阿联酋航空在中国的重要合作伙伴,依托超5亿会员及阿里巴巴生态约6400万88VIP会员提供产品推广、内容营销与用户运营支持;阿联酋航空则定制专属机票销售合作项目及政策,并深度参与双11、618等飞猪大促。飞猪数据显示,今年上半年阿联酋航空机票预订量同比增长超80%,入境游机票预订量同比增长超150%。
BCD Travel于2026年9月17日发布消息,其开放式智能差旅平台Tripsource将可持续性信息嵌入差旅全流程。旅客、安排人员和代理可在规划与预订阶段查看相关二氧化碳信息与指引,企业还可在销售点展示并收取碳费。平台提供洞察与AI分析,帮助差旅项目对标绩效并优化可持续性策略。BCD对差旅采购方的调查显示,56%的受访者认为改进技术(含在线预订工具能力)是未来影响可持续商务差旅的最大因素之一;同时31%的旅客表示预订时通常没有航班排放信息。
美国运通全球商务旅行(Amex GBT)任命Michael Esquibel为首席技术官,负责领导该差旅管理公司(TMC)的技术与AI战略。Esquibel已在Amex GBT任职八年,此前担任技术与平台工程高级副总裁。他将推动AI在全公司的嵌入、强化数据基础设施,并开发用于TMC运营效率和旅行体验的AI工具,同时负责客户入驻、技术集成以及销售、服务和前后台平台。前任首席信息与技术官David Thompson于5月离职。
新加坡全服务TMC Trip.Biz(由OTA携程旗下Trip.com支持)推出AI产品Agent One,包含规划、预订、审批和洞察四个互联AI代理,重点提升差旅项目采用率。规划代理可基于旅客偏好、出行目的和公司政策响应自然语言请求;预订代理以对话式引导替代传统TMC预订流程,公司称平均预订时间从45分钟缩短至2分钟;审批代理自动批准低风险行程,其余转人工审核,多数审批时间从1小时降至数秒;洞察代理通过分析报告识别数据模式和节省机会,替代静态仪表盘。
印度在线旅行社Cleartrip推出全新Elite会员计划,围绕交易前的问题而非交易后的奖励设计。首席增长与商务官Manjari Singhal表示,客户常因不确定计划能否成行而犹豫。计划包含国内航班改期仅需9卢比(约9.4美分),以鼓励旅客提前订票;另有三笔符合条件的酒店预订最高20%折扣,以及5000卢比(约52美元)相关权益。
环球旅讯报道,飞猪近日升级国内机票退票保障标准:针对飞猪F4、F5、F6及全量88VIP会员先行试水,如其在飞猪APP、淘宝APP飞猪入口购买本人出行的国内机票,在航班起飞前申请退票,退票手续费可享受航空公司标准以外的88折优惠,即飞猪提供12%的手续费补贴。该标准适用于国内机票的单程直飞、经停、中转和往返行程,可与航空公司权益叠加,每人每自然年拥有5次权益,按航段数扣减。公开数据显示,飞猪拥有超5亿注册会员,88VIP会员规模约6400万。中国航空运输协会表示正牵头编制机票退改专项团体标准,计划年内发布实施。
飞猪升级国内机票退票保障标准,针对F4、F5、F6及全量88VIP会员,在航班起飞前申请退票可享受航空公司标准以外的88折优惠,即飞猪提供12%手续费补贴。该权益适用于单程直飞、经停、中转和往返行程,每人每自然年5次,按航段扣减。飞猪拥有超5亿注册会员,88VIP会员约6400万。
数字旅游平台Agoda与奢华酒店管理公司嘉佩乐酒店集团(Capella Hotel Group)达成合作,将嘉佩乐酒店及度假村(Capella Hotels and Resorts)与Patina Hotels & Resorts旗下全部奢华及生活方式物业上线Agoda平台。Agoda称此举将嘉佩乐获奖组合开放给其全球客户群。文章援引Visa预测称,到2028年亚洲将贡献全球近半数新增高净值人士;Agoda《2026年旅行展望报告》显示31%受访旅客优先考虑美食体验,25%将文化探索列为关键出行动机。麦肯锡预测亚太奢华旅行需求年增长约8%。
品橙旅游报道,2026年9月11日中央组织部宣布石岱任香港中旅(集团)有限公司董事长,接替7月调任华润集团董事长的王海民;同日黄山旅游董事长章德辉辞职,由总裁孙峻接任;8月中青旅董事长倪阳平因工作调动辞职,暂由副董事长赵朋代为履职。文章梳理了三家企业换帅背景及经营数据。
BCD Travel与Advito高管在回顾2026年SAP Concur Fusion、ProcureCon及GBTA大会后指出,商旅行业正出现五大变化:AI讨论从试验转向落地与治理;竞争优势更多来自人员与变革管理;行业对一线服务的人力投入关注不足;旅客沟通走向高度个性化;韧性取代预测成为规划策略。两位高管建议差旅管理者在2027年规划中优先考虑适应性、治理、利益相关方协同与旅客参与。
沃尔玛旗下仓储零售连锁山姆会员店重启Sam's Club Travel,与成立五年的邮轮预订技术公司Boundless Labs合作推出邮轮预订网站。山姆会员店负责筛选航线、航次和目的地。邮轮行业绝大多数预订仍通过人工代理线下完成,原因是涉及舱型、餐饮、机票、酒店、接送和岸上观光等复杂环节。Boundless Labs称其为Kayak、PerkSpot等合作伙伴处理的邮轮预订中超过90%在线完成。
Certares创始人Greg O'Hara在Skift全球论坛前接受采访,披露其约3亿欧元投资Trenitalia France的交易。Trenitalia France已于8月向日立订购19列高速列车,其中10列用于计划2029年开通的巴黎-伦敦服务。O'Hara认为,谁先交付列车,谁就能先获得法国、隧道和英国三方面的运营批准。资金来自现有基金并引入联合投资,欧洲家族办公室和机构兴趣浓厚。
IHG酒店及度假村与易捷航空宣布建立全球合作,打通各自面向商务旅客的忠诚度计划IHG Business Edge与EasyJet Plus。IHG Business Edge会员购买新的EasyJet Plus会员可享10%折扣,并获得优先安检、优先登机、选座及额外随身行李等权益;EasyJet Plus的中小企业会员则可使用IHG Business Edge权益,包括参与酒店优惠房价与忠诚度礼遇,并在首次符合条件的入住后获得IHG One Rewards金卡精英会籍。IHG此前已与达美航空、新加坡航空和赫兹等品牌开展类似合作,以强化2018年推出的IHG Business Edge。
Thrust Carbon为其行为改变工具EngageAI新增行前简报功能。该功能可在旅客出发前一至两天推送与其行程相关的政策信息,如每日津贴和费用规则,并提供目的地交通、天气及铁路运行状态等可能影响出行体验的信息。EngageAI于今年1月推出,用于引导旅客选择更经济、更可持续的出行方案。公司表示正基于出行历史和消费习惯等数据,为简报加入针对具体旅客的个性化信息。
AirAsia MOVE推出MOVETIX平台,将航班与官方活动门票打包为单次预订,首个产品为2026年Djakarta Warehouse Project音乐节,与主办方Ismaya Group合作。吉隆坡往返雅加达的普通门票加机票套餐起价1300马来西亚林吉特,较分开预订最高节省20%。AirAsia MOVE称其数据显示区域内大型演出和节庆的出行意向增长10%至20%。公司计划拓展至体育和文化活动。
携程集团发布2026年第二季度业绩,报告期内净营业收入157亿元,同比增长6%;经调整EBITDA为46亿元,低于去年同期的49亿元。因国家市场监督管理总局反垄断处罚,携程确认约52亿元一次性费用,录得净亏损24亿元;剔除处罚影响净利润为27亿元。分业务看,住宿预订收入66亿元同比增长6%,交通票务收入54亿元同比下降1%,旅游度假收入12亿元同比增长8%,商旅管理收入7.71亿元同比增长11%。入境游收入继续实现同比高双位数增长,第二季度获得入境游订单的酒店达11.8万家、景区超3600家。
同程旅行联合广东省文化和旅游厅等十余个目的地发放中秋国庆文旅消费券,已接入的各类消费券总金额超6000万元。9月11日,2026年广东“金秋文旅消费季”惠民补贴活动启动,设置酒店住宿券、旅游景区券、度假线路券、演艺文创券四大类别,每类券最高优惠额度可达500元。同程旅行数据显示,受拼假出游需求带动,1200公里以上国内长航线机票预订热度显著增长,县域深度游产品预订热度月环比增长超60%。
9月16日,国庆节前一日(9月30日)火车票正式开售,带动机票酒店预订进入高峰期。去哪儿旅行数据显示,截至9月16日,平台上“中秋”“国庆”等关键词搜索量环比上月增长167%,本周国庆机酒预订量环比上周增56%,热门2000公里以上航线预订量同比翻番。北京、青岛、南京、成都、上海、重庆、深圳、杭州、贵阳、广州跻身国庆热门城市TOP10。演唱会、体育赛事带动周边酒店预订增长,县城游和出境游也呈现增长态势。
同程旅行联合广东省文化和旅游厅于9月11日启动2026年广东“金秋文旅消费季”惠民补贴活动,面向境内外来粤游客及省内居民发放消费券。此外,同程旅行还参与苏州、徐州、拉萨、哈尔滨、南昌、宜宾及贵州省、江西省等十余个目的地的中秋国庆文旅消费券发放,已接入消费券总金额超6000万元,使用周期基本覆盖双节假期,部分延长至11月底。
携程集团公布2026年第二季度未经审计业绩:净营业收入157亿元,同比上升6%,环比下降3%;国际平台收入同比增长超50%,入境游收入同比增长高双位数。因国家市场监督管理总局52亿元反垄断处罚,一般及行政费用同比大增477%至63亿元,净亏损24亿元,上年同期为净利润49亿元;剔除处罚影响净利润为27亿元。商旅管理业务收入7.71亿元,同比上升11%,环比上升12%。
品橙旅游报道,HX游轮探险年度旗舰活动“2026国际品牌日”于9月10日至11日在上海浦东丽思卡尔顿酒店举办,恰逢其探险事业130周年,超过300名旅游行业合作伙伴、媒体及新媒体嘉宾参加。活动分享IAATO官方数据、南极探险知识、科学教育、沉浸式VR体验,并发布2028/2029航季新航线。HX亚太区商务副总裁邹亨达表示中国是核心战略市场,未来三至五年将加大渠道合作、中文探险队服务、目的地培育及中国团队投入。
环球旅讯报道,滴滴企业版于9月10日召开2026商旅服务大会,发布商旅全程保障“超级省”体系、A2A跨企业AI协同方案及《2026企业商旅趋势报告》。文章称滴滴企业版已服务超100万家企业、覆盖8500万职场员工,帮助企业平均节省30%差旅总成本,将预订、报销等流程耗时减少60%。其“超级省”体系整合16项差旅保障权益,提出“贵了赔、降了退、变了管”承诺;A2A方案可对接企业自有AI系统,小鹏集团已有落地实践。
BCD Travel于2026年9月更新发布商务旅行准备指南,覆盖从首次预订到返程报销的全流程。指南建议出行前确认出行目的与审批、查阅公司差旅政策(涉及预订渠道、指定航司酒店、舱位等级、地面交通、支付方式及审批规则)、核查护照签证与入境要求,并整理行程与支付信息。打包方面强调围绕实际会议安排准备,将笔记本电脑、充电器、演示材料等难以替换的物品随身携带,并建议常旅客建立可重复使用的打包与科技配件系统。
GetYourGuide正在测试一项创作者评论计划,通过内容创作者为旅游运营商撰写详细、诚实的评论,帮助新上架活动解决缺乏评论的冷启动问题。内部研究显示,有三条评论的活动预订可能性是其他活动的三倍。该功能目前处于测试阶段,计划很快向全部创作者社区推广。
Lindblad Expeditions以6900万美元收购White Desert和Echo Charlie各60%股权,这是其最大一笔收购。White Desert是奢华南极旅行公司,Echo Charlie是运营翻新DC-3飞机的新奢华探险运营商。创始人Patrick Woodhead将继续担任White Desert董事长和Echo Charlie CEO,并加入Lindblad担任战略创新顾问。交易以现金支付,公司6月30日资产负债表上有超过3.5亿美元。
环球旅讯获悉,2026年4月,长期担任爱彼迎中国业务负责人的孔直秋正式就任亚洲业务负责人,全面统筹中国、日本、韩国、印度及东南亚等主要亚洲市场的整体战略和业务发展。孔直秋在爱彼迎任职超过十年,是中国早期团队成员之一。2026年9月,爱彼迎通过内部信宣布,中国增长负责人贺昌华出任中国业务负责人,并继续向孔直秋汇报。孔直秋表示,全球约三分之一的旅行需求来自亚洲市场。WTTC数据显示,2025年亚太地区旅游业对GDP的贡献达3.29万亿美元,同比增长约8.1%。麦肯锡数据显示,区域内旅行目前约占亚洲国际旅行的60%,预计到2030年将升至64%。
9月15日,爱彼迎(Airbnb)宣布,孔直秋出任亚洲业务负责人,全面负责爱彼迎在中国、日本、韩国、印度及东南亚等市场的业务运营。孔直秋在爱彼迎深耕十余年,先后在产品创新、业务增长和商业战略等领域担任管理职务。此前他作为爱彼迎中国业务负责人,推动本地化战略落地,带领团队实现出境游需求显著增长。履新后,他将把在中国市场积累的经验运用到亚洲更多市场。爱彼迎方面称,亚洲是全球最具活力的旅行市场之一,目前全球约三分之一的旅行需求来自亚洲,亚洲还拥有全球规模最大的Z世代群体,在爱彼迎长期增长战略中占据重要位置。
Agoda已开始对其新AI助手进行测试版推广,帮助旅客将旅行想法转化为个性化、可预订的行程。该助手初期面向部分Agoda移动应用用户开放,将对话式行程规划与Agoda超过600万住宿库存以及机票和活动连接。助手会保留用户偏好和行程上下文,核心对话智能由OpenAI的GPT-5.6模型驱动,复杂行程规划使用Google Gemini的Google Maps grounding功能。未来数月将逐步向所有移动应用用户开放。
2026年广东旅博会收官,岭南控股旗下广之旅介绍,3天展会期间市民报名出行高涨,现场报名出游日期覆盖2026年9月至2027年6月。在广东省文旅厅“金秋文旅消费券”与广之旅“旅博神券”双重优惠下,超过三成市民现场一次报名2个不同旅游产品,接近10%报名3个或以上。出境游板块营收实现双位数增长,欧洲两国深度游走俏,土耳其、格鲁吉亚线路受年轻群体欢迎,澳洲、新西兰等线路报名人数同比增加超过20%。国内游方面,青甘大环线、额济纳旗、东北赏红枫等线路反响热烈。首次报名游客占比超过20%。
环球旅讯出品的行业纪实纪录片《潮水·飞猪篇》定档,将于9月16日上午在微信视频号、小红书、抖音等平台同步上线。该片聚焦飞猪,深度对话核心管理层,复盘其从2006年淘宝机票交易萌芽、2010年淘宝旅行上线、2014年阿里旅行·去啊推出信用住与一键退改、2016年更名飞猪,到与万豪战略合作、疫情期间组织变革,以及2025年融入阿里大消费战略并押注AI新赛道的发展历程。
JTB宣布,在东京巨蛋运营的宇宙体感设施“Space Travelium TeNQ”协助下,开发并开始提供探究与职业学习项目“感动心灵的宇宙×职业体验 in Space Travelium TeNQ”。该项目面向初中生和高中生,通过宇宙主题体验与对话,提升学生对宇宙产业和科学技术的兴趣,并思考自身未来与可能性。项目结合常设展示、自由漫游VR等沉浸式体验,以及宇宙领域从业者的演讲与对话,提供“体验”“对话”“探究”融合的学习机会。这是JTB推进的“宇宙×教育事业”的第一弹。项目时长120至150分钟,销售对象为全国初中和高中(初二至高三),不向个人销售。
奥地利国家旅游局推介会北京站后,携十余家目的地资源方到访众信旅游集团总部,围绕中奥市场变化、产品创新、资源联动展开座谈。奥地利作为中国出境欧洲游核心目的地,凭借音乐文化、阿尔卑斯风光等吸引中国游客。众信旅游深耕欧洲市场,推出多条奥地利深度游产品。双方将推动中奥旅游市场交流常态化、产品多元化。
在9月15日举办的2026飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会上,携程商旅展示了差旅管理AI能力与豆包工作平台的最新对接成果。企业无需额外开发,员工无需跳转,仅通过与豆包工作对话即可调用携程商旅差旅AI,完成差旅政策咨询、行程规划与预订。携程商旅将差旅问答Agent和差旅预订Agent以连接器形式接入豆包工作,前者覆盖93%以上差旅问答场景,后者支持行程规划与一键下单。携程商旅称,传统预订机票酒店需10余个环节、平均耗时超15分钟,新模式下全程仅需3步、耗时1至2分钟,效率提升约10倍。
欧足联宣布续签并扩大与Booking.com的合作,后者将继续担任官方住宿和景点合作伙伴,覆盖2027年欧国联决赛、2027-28欧洲杯预选赛、2027年U21欧锦赛、2028年欧洲杯和2029年女足欧洲杯。合作包括在球迷购票流程中整合Booking.com,并在赛事指南中提供信息,以及两项数字内容赞助和互动项目。
9月14日,同程旅行宣布国际航班首乘无忧服务完成全面升级,获上海虹桥、北京大兴、成都天府、杭州萧山、青岛胶东、郑州新郑等八座枢纽机场及国航、南航、大韩航空、新加坡航空等多家航司支持。升级后,面向首次购买国际机票的旅客提供总价值480元专属券包,并免费发放一张最高可抵扣240元退票费用的“新客反悔卡”。经平台购票的国际首乘旅客可在合作机场享受从值机、安检、候机到登机、到港的全流程配套服务,部分机场可使用VIP安检通道。该服务最早于2025年11月19日推出,首期落地五家国际枢纽机场。