SAP Concur 全球商务旅行调查访问了 1,100 多名中小企业（员工少于 1,000 人）的商务旅行者。主要发现：34% 认为旅行预算减少是商务旅行的三大威胁之一；50% 将油价上涨和通胀列为威胁，高于大企业的 44%；98% 愿意在未来 12 个月出差，但 60% 表示当前旅行安排未达预期；48% 对旅行安排不满意的旅行者愿意采取行动，26% 会寻找新职位；89% 愿意因安全、个人或环境原因拒绝出差；94% 认为预订时提供可持续性信息很重要，94% 计划在未来 12 个月采取行动减少环境影响。
文章探讨通胀对企业的广泛影响，并提出利用AI、预测分析等技术管理现金流、限制全球差异风险和优化供应链。
文章基于Analysys Mason的研究，探讨财务自动化如何帮助企业简化流程、节省成本。调查显示，自动化差旅和费用解决方案可改善业务挑战响应、减少行政任务并节省成本。
SAP Concur全球商务旅行调查显示，不同代际员工对商务旅行的意愿、健康安全期望和可持续性关注存在差异。企业需灵活调整政策以吸引和留住人才。
SAP Concur 第四次年度全球商务旅客调查覆盖25个市场的3,850名商务旅客，发现94%计划在未来12个月采取措施减少差旅环境影响，包括合并行程（40%）、优先选择非航空方式（34%）、缩短距离（32%）、选择更环保酒店（32%）、避免中转（31%）和使用公共交通（31%）。92%希望预订工具整合可持续性信息。年轻旅客更重视可持续差旅。SAP Concur 与 Thrust Carbon、CHOOOSE 合作提供碳排放管理，TripIt 提供碳足迹功能。
SAP Concur 发布的第四年度全球商务旅行者调查显示，98%的旅行者愿意旅行，但61%认为当前旅行频率未达预期。82%的公司采用“更少人承担更多旅行”的方式。23%的旅行者表示如果旅行频率不改善将寻找新工作。旅行者期望灵活性和安全，91%愿意拒绝不符合期望的商务旅行。旅行经理面临压力，55%表示工作压力与去年相当或更大。
SAP Concur 的全球商务旅行调查显示，中小型企业员工对差旅安排不满，四分之一的员工可能因差旅问题离职，九成员工可能因安全、个人或环保原因拒绝出差。企业需提供灵活选择，但直接预订导致隐性支出增加。
SAP Concur 调查显示，55%的差旅经理认为今年压力与去年相当或更大，100%预计未来12个月压力更大。主要担忧包括油价上涨、通胀、预算缩减、疫情风险和可持续性。报告建议捕捉所有预订细节以控制成本并履行关怀义务。
SAP Concur 调查显示，商务旅客希望公司提供安全、灵活和可持续的差旅选择。23%的旅客因差旅频率过高可能离职，24%拒绝使用非可持续选项。公司需调整差旅政策以留住人才。
Forbes Insights 与 SAP 联合调查了英国和北美 300 名中小企业财务决策者。调查显示，85% 的受访者认为采用先进技术的流程重新设计对企业有利，57% 正在增加技术和流程自动化投资。82% 表示先进技术让他们有更多时间专注于增值活动，81% 表示提高了生产力、创造力、工作与生活平衡和整体工作满意度。
SAP Concur 博客文章分析了“大辞职潮”对差旅行业的影响。文章引用数据：2月份440万美国人辞职，2021年美国旅游业劳动力短缺近70万，2022年预计每13个职位中就有1个空缺。劳动力短缺导致客户服务人员不足、航班取消、价格上涨，差旅者可能面临持续中断。
SAP Concur 第三届差旅行业峰会于6月9日举行，发布了第四次全球商务差旅调查的初步结果。调查显示：61%的商务旅客认为当前差旅频率未达预期，82%的公司以“更少人承担更多差旅”的方式恢复，23%的旅客考虑换工作，92%要求更多薪酬或灵活性。差旅经理面临压力，100%认为未来12个月角色更具挑战性。
SAP Concur播客邀请Thrust Carbon联合创始人Kit Brennan讨论碳影响报告、减排和教育。Brennan强调测量和管理碳排放的重要性，并指出碳会计应像财务会计一样对待。文章还提到即将到来的报告要求，如Defra、GHG和EPA，以及美国证券交易委员会的规定。
SAP Concur发布第四年度全球商旅调查，覆盖25个市场3850名商旅人士及7个市场700名差旅经理。调查显示，61%商旅人士认为当前差旅安排未达预期，82%表示公司以“更少人承担更多差旅”方式回归疫情前水平。91%认为灵活差旅选项对健康安全至关重要。近四分之一差旅频率不理想的商旅人士表示若安排不改善将另寻工作。所有受访差旅经理预计未来12个月角色更具挑战性。
SAP Concur 委托 Wakefield Research 于 2021 年 4 月至 5 月对 25 个全球市场的 3,850 名商务旅客进行调查。结果显示，96% 的受访者愿意在未来 12 个月内出差，其中 65% 非常愿意。92% 的受访者因个人原因（如建立客户联系、体验新地方）受到激励。然而，80% 担心若不增加差旅，个人和职业生活将受影响，18% 担心可能失业。灵活性（72%）已超过疫苗接种要求（62%）成为最迫切需求。89% 计划在商务旅行中增加个人休假。
SAP Concur博客采访了TransferMate和Taxback Group的专家，探讨企业如何制定有效的灾难恢复和业务连续性计划。专家建议从现有控制措施入手，进行业务影响评估，测试恢复能力，并确保高层参与。文章强调，企业应提前行动、持续沟通，并利用技术提升远程运营的敏捷性。
SAP Concur 发布 2019 年商务旅行者调查报告，基于 19 个全球市场 7,850 名商务旅行者的反馈。调查显示，超过四分之三的女性商务旅行者曾遭遇骚扰，58% 的受访者因感到不安全而改变旅行安排。LGBTQ+ 旅行者中 95% 曾隐藏性取向。此外，43% 的受访者在 2018 年放弃了报销，平均金额为 893 美元。
SAP Concur 博客文章探讨了旅行者数据如何用于改善旅行体验。文章指出，旅行者数据是大数据的子集，可用于预测分析和主动构建配置文件，从而减少旅行摩擦、增强预订流程并简化运营。通过更好地管理旅行者数据，组织可以构建更详细的配置文件，提供个性化服务。
SAP Concur 博客文章讨论工作压力问题，引用美国心理学会数据：61%的美国人认为工作是主要压力源。文章指出，44%的上班族表示工作影响整体健康，36%的工人因工作压力导致美国企业每年损失300亿美元。文章建议评估压力源、管理健康、创造积极工作环境，并提及自动化费用流程可减轻财务团队压力。
SAP Concur 日本团队参与 Mirairo Inc. 的“Bremen Survey Team”活动，使用地图式无障碍信息应用 Bmaps，以轮椅视角调查东京办公室周边的银座地区并上传无障碍信息。活动首先讲解残障基础知识，指出障碍不仅影响残障人士，也影响老年人、推婴儿车者和外国游客，并强调“信息障碍”问题。参与者分组调查银座，轮流担任轮椅使用者与协助者，发现即使轻微坡度、高度差和通道障碍物也会造成困难，部分老建筑缺乏电梯、地面有 7 英寸以上台阶。Bmaps 由 Mirairo Inc. 开发、日本基金会支持，并与非营利组织 CANPAN Center 共同运营，支持 17 类信息分…
根据市场情报公司IDC的报告，2019年SAP Concur在差旅与费用管理（T&E）软件市场的份额达到54.1%，整个市场从2018年的20亿美元增长至2019年的23亿美元。IDC报告指出，公共云在T&E领域的采用率占主导地位，达83.9%。报告还列出了现代T&E解决方案的七个关键特质，包括增强分析能力、优先考虑用户体验和创建智能工作流。
SAP Concur播客对话TCG，讨论企业如何在恢复差旅的同时更可持续地出行。TCG的Sally Crotty指出，疫情期间范围三排放（价值链温室气体排放）一夜之间大幅减少，如今企业正在评估差旅需求并调整政策。TCG采用TCO（总拥有成本）方法，其TCO-TMPE®项目包含18个组成部分，涵盖可持续发展。SAP Concur的Ryan Hamilton表示目标不一定是减少出行，而是更好地出行，并指出SAP Concur解决方案可在四个关键领域提供帮助：报告、提升员工意识、引导行为和直接贡献。文章还提到影响航班环境足迹的因素包括直飞或中转、载货量、商务舱乘客数量和机龄。
SAP Concur 发布的一项针对3500名欧洲商业和财务领袖的调查显示，增值税追回面临复杂挑战。76%的公司最多在10个国家追回增值税，但疫情导致法规变化和追回金额减少。仅14%的企业优先追回未缴增值税。调查还发现，四成企业处理费用和发票的速度比疫情前慢，近半数仍依赖纸质凭证。
SAP Concur的2021年全球商务旅客和差旅经理报告显示，几乎所有受访者都希望再次出差，近三分之二“非常愿意”。预算预计将上升但不会达到疫情前水平。超过三分之二的旅客表示是他们而非公司在推动出行回归。旅客重视灵活性（72%），68%反对回归疫情前政策。
本文引述IDC报告，探讨了企业在选择差旅和费用管理软件时应关注的关键功能。IDC建议企业利用先进技术来简化审批、打击欺诈和保持合规，并指出市场对创新的强烈需求。文章列出了用户优先、智能工作流、增强分析、数字支付、风险管理、欺诈管理和生态系统集成等关键评估维度。
GBTA 基金会最新研究显示，尽管企业关心员工安全，但缺乏确保安全的具体计划。超过半数的德、法、英商务旅客通过非企业渠道预订，且不到五分之二的企业有系统捕捉旅行计划，导致雇主无法掌握员工行踪。此外，三分之一受访者表示公司未提供紧急援助热线，且员工需要更具针对性的安全培训。
GBTA 与 SAP Concur 合作开展的最新欧洲研究揭示了商旅预订行为、注意义务和技术角色的关键发现。超过三分之二的商务旅行者表示曾使用 OTA 或直接向供应商预订机票和酒店；近半数（47%）预计明年更频繁使用在线预订工具。在注意义务方面，不到半数（47%）表示其组织有系统捕获直接向供应商预订的旅行计划；45% 表示组织了解其行程的唯一途径是费用报销。82% 认为组织了解其旅行计划很重要；73% 期望公司在紧急事件后两小时内主动联系。
SAP Concur Fusion小组讨论指出，信任是旅行和AI采用的关键。SAP Concur 2020年5-6月研究发现，55%的商务旅行者最担心家人健康安全。旅行者需要了解全球限制信息。AI采用加速，但需建立信任。专家建议从小处着手，持续收集反馈，严格监控AI模型。
SAP Concur 博客引用 IDC《2020年全球差旅与费用管理软件市场份额》报告，列出疫情期间八项市场变化：不确定性增加、可持续差旅期望上升、非差旅支出增加、虚拟会议普及、API 集成改善、NDC 推动航空公司个性化、数字支付简化支出控制、连接数据加速决策。报告称现代财务解决方案对应对不确定性至关重要。
SAP Concur网络研讨会解答了疫情期间企业常见问题。员工在家办公产生新费用，如显示器、网络和办公用品，企业需更新费用政策。公司通过数字工具保持联系，并使用SAP Qualtrics评估员工福祉。SAP Concur提供报告和分析工具，帮助企业控制支出和优化现金流。
文章指出，虽然C-suite期望旅行经理重启企业差旅，但实际上是个人旅行者掌握着决定权。旅行者的舒适度是关键，他们需要公司提供健康和安全保障。90%的旅行者期望公司提供确保旅行健康安全的福利。旅行经理需要建立信心，从“关怀义务”转向“关怀之心”，并考虑可持续性。
SAP Concur博客文章指出，疫情暴露了高等教育机构遗留系统的不足，美国救援计划（ARP）法案为升级行政职能提供了资金支持。文章称，2020年CARES法案资金必须在2021年12月31日前使用，而ARP法案资金截止日期为2024年12月31日。文章建议优先考虑学生资助和校园安全，同时改善后台团队使用的系统。文章还建议遵循“纸质”轨迹，即从纸质转向数字文档，以便在提交资金使用证明时更易获取；并建议上云，认为云迁移是更高效、安全地工作并最大化资金的方式。
SAP Concur高管在行业峰会上强调旅行的变革力量，尽管疫情造成巨大冲击，但商务旅行将复苏，预计2022年全球商务旅行支出达1.7万亿美元。
德勤生命科学咨询董事总经理Mark Linver撰文探讨生命科学制造商如何利用人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）管理合规风险。由于无法审计所有涉及医疗保健专业人士（HCP）的活动，合规组织采用基于风险的方法。德勤调查显示，制造商希望利用AI实时监控财务交易、实施自动控制防止超支、自动化合同审查等。AI可增加审计数据量、提高审计频率、识别异常、优先处理合规风险。文章还介绍了知识驱动和模型驱动方法，以及数据可视化在合规决策中的作用。
SAP Concur引用Wakefield Research对员工少于1000人的企业的研究：95%的商务差旅人员愿意再次出差，63%非常愿意。81%担心如果未来12个月差旅不增加会影响职业发展。具体担忧包括：建立和维护业务联系（40%）、签署新协议（35%）、建立新关系（33%）和收入减少（38%）。差旅人员希望政策和程序变化，给予他们灵活性和控制权，以最安全、可持续的方式旅行。
SAP Concur高管展望2019年及以后的商务差旅与支出管理趋势：女性旅客风险将升至企业议程首位，GBTA报告显示仅18%的企业差旅安全政策专门涉及女性安全需求；GDPR成为基本要求，数据隐私将改变产品工程；移民和税务政策变化给跨国企业带来新压力；中小企业借助AI和机器学习获得竞争优势；近50%的商务旅客每天花30分钟至1小时处理费用；在线预订工具将纳入NDC、Airbnb等新内容源；机器学习走向主流；酒店内容竞争加剧；州和地方政府CIO与CFO加强协作；高等教育机构将技术作为留人工具。
GBTA基金会调查148位差旅经理发现，许多组织在管理员工差旅安全方面存在缺口。仅五分之一受访者使用技术捕获差旅计划外预订数据；40%北美旅客偏好直接向供应商预订；即使前往不安全地区，仅31%员工通过公司计划预订。整合系统可帮助公司定位旅客，68%受访者能在两小时内完成数据合并报告。
SAP Concur博客讨论大离职潮背景下员工体验的价值。文章援引美国劳工统计局数据称，自2021年4月以来每月有超过300万人离职，哈佛商业评论称职业中期员工以及医疗和科技行业离职率最高。文章援引2019年Gartner员工调查称，对工作体验满意的员工成为高绩效者的可能性高出69%。文章还提到Work Trend Index调查显示70%的员工希望继续远程工作，65%希望与同事有更多面对面时间，66%的决策者计划支持混合办公。文章建议企业自动化财务流程，减少员工在手工费用报告和数据录入上的时间。
SAP Concur 举办可持续商务旅行圆桌网络研讨会，BNP Paribas、Facebook、Lufthansa 和 EY 代表参与。调查 2,450 名差旅决策者和 2,000 名商务旅客发现，85% 旅客认为可控制行程安排，但 46% 缺乏评估可持续性的信息。39% 的人从未考虑过商务旅行的可持续性。
IDC调查显示，85%的中小企业将数字化转型列为优先事项，但仅有26%具备实施能力。文章探讨了IT领导者面临的挑战，包括高管支持、云迁移、劳动力变化和远程工作安全，并建议通过自动化应对。