拥有近500家门店的海鲜与炸鸡连锁品牌Long John Silver's正推进数字化改造，由2024年加入的首席技术官兼品牌运营负责人Tim Newton主导。该品牌2019年已将销售终端升级为云端系统，目前正更换静态纸板菜单板为数字显示屏，并在得来速车道测试计算机视觉与预测分析，同时试点五种语音AI方案。品牌平均单店年营业额为110万美元，任何技术投入都需具备财务合理性，并需适配包含年长及乡村顾客的特定客群。Newton表示技术整合并非削减人力，而是重新分配人力，将服务体验还给顾客。
沙特领先旅游公司Almosafer宣布计划将其ERP迁移到AWS云上的RISE with SAP，以支持运营扩展和长期旅游增长，符合沙特愿景2030。此举将增强数据统一、AI能力和运营敏捷性。
文章探讨酒店业从“+AI”到“AI+”的转型，提出智能原生酒店概念，即基于AI重构酒店底层逻辑。作者预测2029-2030年智能原生模式将成主流，并阐述物理AI、灵魂模块、人机协同等理念。指出国内华住、锦江等集团已开始探索，国际上有拉斯维加斯AI酒店等案例。
本文由分贝通发布，分析上市公司及中大型企业数字化差旅转型的需求与趋势。文章指出2026年行业热点包括合规监管驱动、AI落地、ESG披露和海外差旅常态化，并介绍分贝通作为原生一体化平台的核心能力、差异化优势及实际应用场景，强调其在降本、提效、合规方面的价值。
Zaxbys CTO Mike Nettles自2021年起彻底重建了品牌的技术栈，目前品牌已超过1000家门店，超过70%的交易发生在得来速窗口。他与Hi Auto合作，在25家门店试点语音AI，经过九个月优化后推广。语音AI提升了动态追加销售，但也带来了厨房运营挑战，因此与PAR Brink POS和QSR Automations厨房显示系统集成，以优化订单流程。
新西兰航空CEO Nikhil Ravishankar在WiT Queenstown会议上表示，公司面临引擎问题、高油价和预计亏损等挑战，但团队已重建，约70%员工为疫情后加入。公司致力于成为“全球领先的数字航空公司”，通过跨职能团队和AI优化运营。所有飞机已恢复运营，787机队将进行全球首次改装，并计划推出超远程787和Skynest睡眠舱。
Veltra首席转型官Mayumi Nakamura Birt在WiT Japan会议上分享了她对日本旅游业数字化转型的见解。她认为日本追求完美的文化在AI时代可能成为劣势，提倡接受80%的完成度以快速迭代。她通过让员工训练AI代理来建立失败容忍度，并展望人机协作的混合劳动力。她还讨论了日本过度旅游问题，借鉴夏威夷州立公园的经验，建议政府采取整体方法。她预测未来旅游公司将转型为“讲故事公司”，利用AI提供个性化体验。
Amadeus的“Travel Dreams 2026”报告显示，酒店经营者正面临成本上升、数字化转型和个性化挑战。调查涵盖6000名旅客和500名酒店总经理，发现酒店经营者正大力投资AI，平均计划在2026年花费319,000美元用于AI能力。
意大利私营高铁运营商Italo与Amadeus旗下Navitaire续约，延长合作至2030年。续约将扩展零售能力，包括先进API和定价优化工具，并开发新功能以支持与其他交通运营商和服务的集成，缩短上市时间。
北京京和文旅发展研究院发布《中国文化产业和旅游业年度研究报告（2025）》。报告指出，2025年行业稳中有进，延续复苏态势，新业态和数字化转型动能强劲，文旅消费成为内需复苏重要引擎。报告还提出面向“十五五”的十大发展趋势，包括产业逻辑数智化、消费市场分层化等。
OAG发布行业报告《航空客运体验的未来》，聚焦重塑现代航空出行的三大领域：航班预订、机上娱乐与航司忠诚度。报告分析数字平台与个性化体验如何改变预订流程，机上娱乐如何从公共屏幕演进为个性化流媒体，以及传统忠诚度模式如何转向更灵活的方式以吸引新一代旅客。OAG首席商务官Jeremy Burke表示，航空业正经历由技术和数据驱动的转型。
SAP Concur汇集全球CFO观点，提出财务领导者未来所需的核心技能，包括敏捷与成长型思维、战略前瞻与数据领导力、数字与AI素养、变革管理以及沟通协作。文章还建议通过培训、自动化和跨职能协作来建设面向未来的财务团队，并应对持续的财务人才短缺。
ACI World与Amadeus在韩国釜山举行的Airports Innovate 2025上揭晓2025年技术创新奖，表彰在数字化转型、数据驱动运营、身份自助服务和可持续气候智能航站楼方面取得显著进展的机场。获奖者包括班加罗尔机场的生物识别行李托运、安曼机场的智能清洁系统等。
新加坡大华银行（UOB）旗下差旅管理公司UOB Travel选择Amadeus作为其数字化转型合作伙伴，共同开发端到端旅行系统。UOB Travel将采用数字零售、自动化、生产力及后台解决方案，并接入包括NDC在内的现代分销渠道，以获取更丰富的旅行内容。UOB Travel服务涵盖管理式商务旅行、定制行程和邮轮等，面向其持卡人和银行客户。
Amadeus发布《互联旅程：未来十年科技如何改变旅行》研究，覆盖中国、法国、印度、新加坡、西班牙、英国和美国共9500名旅客。生成式AI使用率同比增长64%，42%的受访者看重节省时间，37%看重个性化推荐，36%看重发现新目的地。64%愿意为行程中的AI旅行助手付费，17%愿支付不超过行程总价值5%的费用。但25%遇到AI信息过时或不准确，另有25%认为AI难以真正理解个人偏好。90%的航空旅客表示旅程中存在某种焦虑，69%青睐生物识别通道，66%对远程行李托运感兴趣。
总部位于吉隆坡的马来西亚商旅管理公司Corporate Information Travel（CIT）选择Amadeus作为数字化转型合作伙伴，并将业务迁移至Amadeus Travel Platform，以获得更全面的航空内容和现代化能力。CIT成立于1985年，近期庆祝成立40周年，提供即时机票预订、出票及企业票务服务，覆盖全球130多家航空公司。CIT表示希望构建可扩展、面向未来的系统，让顾问减少重复性工作，并推出包含NDC内容的现代化客户网站。
沙特阿拉伯国家航空公司沙特航空将传统预订记录（PNR）和电子机票转换为订单，成为全球首批运营订单的航空公司之一。该里程碑通过Amadeus智能桥接能力实现，将沙特航空现有Amadeus Altéa旅客服务系统中的传统记录转换为新Amadeus Nevio环境中的单一订单记录。订单是旅客购买的所有旅程服务的单一动态记录，提供实时综合视图。
卢森堡国家航空公司卢森堡航空（Luxair）与Amadeus续签并扩展了长期合作协议。根据新协议，卢森堡航空续签了旅客服务系统（PSS）合同，并延长了与Amadeus的全内容协议（FCA）。协议还包括采用多项Amadeus先进解决方案，旨在提升客户体验、优化运营并支持卢森堡航空的战略增长目标。具体包括：Amadeus自助改签（Self-Reaccommodation），让旅客通过移动端自主管理航班中断；Amadeus Reference Experience，提供响应式组件化用户界面，确保跨设备一致的预订体验；Segment Revenue Management Premium，利用实时数据…
SAP Concur发布2025年CFO Insights报告，调查350名财务负责人、115名IT负责人和115名HR负责人，覆盖八个国家。报告显示58%的IT负责人希望与C级同事建立更定期跨职能会议；43%将网络钓鱼和社会工程攻击列为前三大漏洞；57%希望财务在规划中优先网络安全，51%希望增加安全预算；59%的财务负责人计划增加网络安全预算。IT负责人还希望CFO在数字化转型（54%）和IT投资回报指标（43%）上提供支持，并指出部门优先事项冲突（57%）和职责不清（49%）是协作障碍。
SAP Concur博客文章探讨公共部门差旅费用（T&E）管理的数字化转型。GovTech研究显示约60%员工认为遗留基础设施和缺乏自动化是重大运营障碍。文章指出非合规费用约占年度T&E支出的29%，现代T&E解决方案可将政策合规率提高32%。文章提供了包括影响评估、战略基础、领导支持在内的变革管理框架，并列举Booz Allen Hamilton、阿拉巴马大学、Cardinal Health等机构的成功案例。
SAP Concur博客文章探讨航空航天、国防和政府承包行业差旅费用（T&E）管理的数字化转型。研究显示，T&E管理低效可导致多达20%的费用报告延迟或丢失，增加触发国防合同审计局（DCAA）审计问题的风险。IDC报告显示90%的决策者认为支出控制有改进空间。文章建议采用具备FedRAMP中等认证、多因素认证和加密数据传输的现代化T&E解决方案，并强调变革管理最佳实践。
SAP Concur博客文章指出，72%的能源和公用事业公司仍依赖手动流程进行差旅费用（T&E）管理。行业研究显示，45%的行业领导者优先考虑先进T&E解决方案以应对不断变化的监管要求，41%关注支持可持续发展倡议。数字化T&E管理可实现54%的差旅预订时间减少、43%的费用报告处理改善和50%的报销周期加速。文章还探讨了FERC合规要求和变革管理策略。
SAP Concur文章指出，高等教育机构常因过时的T&E系统而面临效率低下和合规风险。调查显示，67%的美国商务旅行者认为商务旅行对职业发展至关重要，94%经历过旅行削减。现代化T&E解决方案可简化流程、降低成本，并提升教职员工体验。
SAP Concur 研究显示，财务负责人正更多介入传统上参与较少的业务领域，C 级职位的战略性和交叉性近年增强。CFO 需确保全组织的财务责任与投资回报，因而在相关举措和支出上与人力资源、信息技术等部门协作。2023 年 CFO Insights 研究中，87% 的财务负责人表示与 HR 的交叉比以往更显著；2024 年调查中几乎所有财务负责人都认为与 HR 的关系重要，优先协作领域包括激励高绩效员工、多元化和缩小性别薪酬差距。与 CIO/CTO 方面，成本控制（58%）、AI（53%）和数字化转型战略（49%）是 CFO 认为必须与 IT 负责人协作的主要举措，网络安全仅 24% 被选中…
SAP Concur 博客预测2024年商务旅行趋势，包括数字化转型、混合旅行（商务+休闲）、可持续性、安全与健康、成本优化、TMC演变、跨部门协作、企业激励及多渠道预订。强调技术如AI、虚拟排队和生物识别提升效率，TMC需适应数字化和可持续需求。
SAP Concur 赞助的 Ardent Partners 报告《Accounts Payable 2024: BIG Trends and Predictions》指出，人工智能和自动化将深化对应付账款的影响，使 AP 团队能专注于战略决策。报告主题包括：AI 与数字化转型、欺诈防范、供应链转移、发票标准趋严、最佳实践共享、数据价值提升以及 AP 职业发展。报告称 AP 正成为“智能中心”和“效率中心”。
SAP Concur Conversations播客中，亚马逊商业产品管理总监Satya Mishra与SAP Concur价值体验团队副总裁Jeanne Dion讨论采购角色从战术向战略的转变。电子采购与系统集成可减少人工对账、提升支出可见性并改善员工购买体验。例如，员工在亚马逊商业购买后，数据可即时流入Concur并自动对账。
SAP Concur 播客邀请 AvidXchange 首席布道师 Chris Elmore 探讨 AP 自动化的变革力量。对话指出，尽管 AP 自动化能提高效率、可见性和控制力，但不到 20% 的企业完全自动化了 AP 流程，70% 的发票处理仍基于纸张。讨论涵盖 AP 职业演变、自动化机遇以及如何通过关注使命、目的和成果来推动变革。
SAP Concur 播客邀请 Dermalogica 高级会计师 Jenny Chen 分享公司数字化转型和变革管理经验。Dermalogica 从 5 人公司发展到 150 多名员工，通过实施 SAP Concur 的差旅、费用和采购申请发票平台，实现了流程简化和效率提升。Chen 强调了了解员工痛点、逐步引入变革、持续培训和长期视角的重要性。
SAP Concur 播客总结 Dermalogica 的数字化转型案例。Dermalogica 从 5 人公司发展到 150 多名员工，通过实施 SAP Concur 的差旅、费用和采购申请发票平台，将发票处理时间从每周 30-35 小时减少到 1 小时，实现了更快的付款周转和实时支出可见性。公司还获得了 2022 年 SMB 数字创新奖。
SAP Concur发文阐述其对政府差旅费用管理现代化的承诺。SAP Concur解决方案已服务政府机构超过20年，自2003年起为E-Government Travel Service（ETS）项目提供集中化差旅费用服务。文章讨论了政府IT现代化面临的挑战、投资成功的关键要素以及有效合作伙伴关系的核心原则。
SAP Concur参加HFMA年度会议，探讨医疗行业面临的四大挑战：资金来源与成本透明度、机票和房价上涨、Stark法和反回扣法规合规、以及人员短缺。文章引用HFMA 2023年展望调查报告和Deloitte调查数据，指出仅42%的医疗行业员工对工作实践满意，38%对工作相关技术满意。
SAP Concur Conversations播客邀请AvidXchange首席布道师Chris Elmore，探讨AP自动化领域的创新障碍。Elmore指出，会计行业风险规避文化导致年轻员工被训练维持现状，而非推动变革。他强调自动化的真正价值在于释放时间，让会计人员专注于高价值工作，并以织布机行业自动化的历史案例说明自动化可创造新市场。
SAP Concur博客文章分析CFO面临的五大挑战：人才招聘与保留、供应链问题、复杂的员工福利、改善现金流和财务预测与规划。53%的CFO希望提高敏捷性以应对动荡的商业环境。Gartner预测78%的CFO将在2023年增加或维持企业数字投资。文章建议通过财务自动化、数据集成、高级分析和AI来应对这些挑战，并引用SAP Concur客户实现11%成本节省的数据。
SAP Concur文章提供推动企业采用支出自动化的论据。使用SAP Concur解决方案的组织在三年内平均实现406%投资回报率，投资回收期仅5.1个月。采用后报告72%的丢失收据减少、53%的费用报告错误下降、55%的审计工作量减少。文章建议针对CFO、AP、IT和HR等不同利益相关方定制商业案例，并强调自动化可支持AI应用、税务合规和远程办公下的支出管理。
SAP Concur博客指出，仍依赖纸质收据、手工填表和员工垫付的T&E流程会拖累生产力并令员工沮丧。自动化T&E方案可提供准确、实时的差旅支出视图，帮助控制成本、改善现金流并优化支出。文章称云方案对中小企业也更可负担，并引用Analysys Mason数据称使用SAP Concur T&E方案的企业每年节省约5.4万美元、财务或会计团队每周节省148小时。选型应关注集成、易用性、可见性与控制，并建议向供应商提出具体问题。
SAP Concur博客面向CFO和财务负责人，讨论如何应对通胀、全球不稳定、银行业动荡等扰动。文章引用IDC建议，认为现代化业务应用和增强数据是可行路径，云差旅与支出管理方案可提供灵活性和及时洞察。文章提出三个核心关注点：重新思考优先级以领先变化，通过自动化减少手工流程并设定差旅与虚拟会议的选择标准；让短期行动与中长期目标一致；在数字化变革中投资于人。SAP英国和爱尔兰CFO Renaud Heyd指出，经济不再宽松时，CFO必须让组织对业务方式和目标保持诚实。
SAP Concur博客指出，IT领导者在推动业务应用与流程的采用、集成和实施时面临劳动力市场紧张、预算承压以及将可持续性等社会目标纳入指标等挑战。牛津经济研究院与SAP Concur的报告显示，46%的受访者将提升职能效率列为组织首要任务，75%使用基础自动化提升效率，68%表示高级自动化带来更多效率。文章建议IT领导者聚焦四个领域：简化集成、提供广泛支持、保障数据与系统安全、衡量可持续性。
SAP Concur博客总结了一场有700多名商务专业人士参与的线上研讨会，主题为差旅与费用格局演变。专家指出，T&E正经历重大转变，手工录入方式将逐渐消失，重复性任务将由AI和新兴技术承担。文章引用数据：91%的商务旅客认为差旅灵活性对保障健康安全至关重要；98%的Z世代受访者计划在未来12个月采取减少环境影响的措施；61%的财务和IT领导者表示财务负责人对近实时员工支出数据缺乏足够可见性；72%的企业认为数字化转型对业务增长至关重要。
SAP Concur 发布电子书《成功财务领导者的七大关键习惯》，汇集多位财务高管的见解。文章指出，面对不可预测的经济、人才短缺和生产力压力，财务领导者需有意识地提升技能。习惯包括紧跟技术前沿、识别盲点、拥抱“yes”心态和坚持持续学习。多位财务高管分享了具体做法。