是时候掌控方向了
文章鼓励旅行经理在差旅计划面临过时政策、期望变化和预算削减时主动重塑计划。提出四个关键支柱：灵活性、可持续性、安全性和投资回报率。
#OTA / TMC
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今日15条SAP Concur Blog
SAP Concur Blog SAP Concur 重平台化 Concur Travel，打造未来差旅平台
SAP Concur 宣布对 Concur Travel 进行重平台化，采用微服务技术从零重建，以提升可扩展性、可靠性和灵活性。过去两年新增逾200名工程师和产品经理，是公司历史上最大规模开发投入之一。产品路线图包括2022年底推出新租车体验、2023年初推出端到端酒店预订体验、2023年GBTA大会前后推出新航空体验，并扩展欧洲和美国的铁路承运商。SAP Concur 称其拥有唯一真正整合的全球 T&E 平台，服务5万多家客户，生态系统有700多家合作伙伴。
SAP Concur Blog AI助手正在颠覆商务旅行
SAP Concur博客文章指出，商务旅行一直面临诸多挑战，包括行程安排、费用合规判断和报销提交等。文章介绍SAP Concur解决方案正利用AI简化旅行和报销体验，并引用福布斯文章展示AI助手如何帮助商务旅行者规划行程、减轻财务决策者负担。文章以虚构的采购副总裁Judy为例，展示AI可自动制定行程、推荐酒店、内置合规政策查询、AI辅助审计100%费用并加速报销。
SAP Concur Blog 从旅客视角审视差旅政策：SAP Concur提出评估框架
SAP Concur在休斯顿Fusion Exchange活动上分享了一个从旅客视角评估差旅与费用政策的框架，涵盖机票预订规则、机场体验、住宿预订、费用流程、预订流程、餐饮娱乐、休闲差旅与文化、信息沟通等类别，通过打分识别旅客体验的正面与负面环节。
SAP Concur Blog SAP Concur：虚拟世界中维系客户关系
SAP Concur 专家指出，尽管商务旅行已大致恢复，但预算削减导致面对面会议减少，企业需在混合办公环境中通过虚拟方式维系客户关系。建议开启摄像头、关注对方肢体语言与社交线索，并根据客户状态灵活调整沟通节奏。
SAP Concur Blog SAP Concur 播客：构建有韧性的差旅与费用计划
SAP Concur 发布播客，其价值体验集团副总裁 Marchelle Klippenstein 与 Huron 咨询集团董事 Katheryn Nolfo 讨论了企业如何构建有韧性的差旅和费用计划以应对下一次中断。讨论要点包括：企业正从衡量差旅投资回报率（ROI）转向衡量差旅回报（ROT），并更加关注员工安全和福祉。此外，由于疫情期间租车公司削减了车队，导致租车需求增加而供应减少，租车成本上升。企业也在重新加强预审批流程，并关注家庭办公环境的支出管理。
SAP Concur Blog 您的企业准备好差旅了吗？
SAP Concur博客文章探讨了后疫情时代企业差旅准备。文章指出，随着COVID-19限制放宽，差旅管理者正迅速调整差旅政策，40%要求出差前审批。预审批不仅控制成本，还对员工关怀至关重要。企业需定义必要差旅和允许差旅，并了解各国旅行规则、检测和隔离要求。数据跟踪和与TMC合作对确保员工安全至关重要。文章还提到Deloitte等合作伙伴提供工具，以及Travel Vitals和TripIt Travel Resource Center等免费资源。
SAP Concur Blog SAP Concur 播客：优化费用管理系统以支持全球扩张
SAP Concur 播客对话 Lyndon Group 董事总经理 Kara Bernard，探讨企业如何优化费用管理系统以应对后疫情时代的全球业务需求。讨论涵盖 ERP 迁移、并购、全球扩张中的系统配置、政策制定、变更管理以及利用数据优化支出。Lyndon Group 因在2020年实施27个认证项目而获得 SAP Concur 合作伙伴增长奖。
SAP Concur Blog SAP Concur 探讨小企业差旅转型的重要性
SAP Concur 博客指出，即使规模较小的公司，差旅管理也不容忽视。疫情后差旅需求积压，一项旅行者调查显示，员工少于 1000 人的公司中 95% 的旅行者愿意再次出差，63% 非常愿意。旅行者的态度已发生变化：安全是首要关切，他们希望获得灵活规划行程的自由，超过三分之二希望公司放宽限制以支持灵活性政策。此外，60% 的商务旅行者期望做出改善旅行可持续性的改变，并期望组织跟进。
SAP Concur Blog 企业如何为商务旅行的未来做准备
SAP Concur博客文章指出，新冠疫情对旅行和酒店业造成前所未有的冲击：八成酒店客房空置，2020年预计是酒店入住率有记录以来最差的一年；ARC报告显示，截至2020年4月5日当周，机票销售额同比下降95.7%。文章建议旅行经理采取行动稳定T&E项目，包括调整T&E项目以适应变化的商业环境、确保报告透明度、打破部门壁垒、为下一次中断做好准备、以及建立更牢固的内外部合作伙伴关系。
SAP Concur Blog SAP Concur 推出新 TMC 合作伙伴计划
SAP Concur 推出重新设计的 TMC 合作伙伴计划，取代原有 Preferred Partner Program，分为 TMC Partner、TMC Select 和 TMC Elite 三个级别。该计划不是付费参与，TMC 需通过为客户提供的价值赢得级别。TMC Elite 合作伙伴采用全套 SAP Concur 差旅解决方案（包括 TripLink）并在自身业务中使用 Concur Expense，可提供更完整的支出可视性、合规性和旅客安全支持。
SAP Concur Blog SAP Concur 探讨英国中小企业差旅的挑战与机遇
SAP Concur 博客文章指出，英国中小企业占私营部门企业 99% 以上并雇用 60% 以上私营部门员工，但差旅行业长期面向大型企业。文章讨论中小企业差旅的灵活性需求、缺乏专职差旅经理、国内差旅被忽视等挑战，并介绍 Triplink 与 Booking.com 合作等应对措施。
SAP Concur Blog SAP Concur 总裁回顾 2017 年行业趋势
SAP Concur 总裁回顾 2017 年，指出行业几大趋势：关怀义务成为客户优先事项；数字转型加速，如中国电子发票和日本电子文书；终端用户成为关键利益相关者；全球解决方案需本地化；企业更接受偏好渠道外的支出，通过 TripLink 和 NDC 标准管理。
SAP Concur Blog Concur App Center合作伙伴：VisaHQ
SAP Concur介绍其App Center合作伙伴VisaHQ，该服务集成于Concur Travel，帮助企业差旅者办理签证和护照。VisaHQ自动化流程减少错误和延误，首次提交批准率超过99.91%，已服务超过50万商务旅客，覆盖112个国家。
SAP Concur Blog SAP Concur：企业差旅管理日益复杂，如何简化？
SAP Concur博客指出，差旅管理者在数据分析、技术评估和旅客安全方面花费的时间增加了60%。然而，GBTA基金会2018年调查显示，80%的差旅项目未使用技术捕获外部预订，86%未使用工具让供应商直接向TMC发送预订。自动化互联差旅解决方案可帮助简化流程。
SAP Concur Blog 高等教育机构差旅恢复四大最佳实践
SAP Concur博客针对高等教育机构提出差旅恢复四大最佳实践：一是创建跨校园差旅工作组，纳入风险管理、财务、教务等关键利益相关者；二是考虑强制使用TMC，以获得行程透明度、供应商折扣和合规可见性；三是制定新的差旅审批指南，包括行前审批和COVID-19风险考量；四是改善后台效率，利用Concur Invoice自动化发票处理并消除数据孤岛。
SAP Concur Blog TCG Consulting 扩大与 SAP Concur 的合作
TCG Consulting 宣布在 2019 年及以后扩大与 SAP Concur 的合作。其领导和交付团队成员已获得 Certified Implementation Partner (CIP) 认证，并将在 2019 年底前完成 Certified Consulting Partner (CCP) 认证。TCG 采用其专利的 TCO-TMPE® 方法，帮助客户优化差旅、会议、支付和费用项目。
SAP Concur Blog 美国国防部选择SAP Concur改革其旅行系统
SAP Concur博客文章宣布，美国国防部授予SAP Concur一份原型项目协议，以现代化其国防旅行系统（DTS）。美国国防部每年旅行支出达90亿美元。根据协议，SAP Concur将提供端到端的旅行即服务（travel-as-a-service）能力，以改善旅行管理体验、降低成本、扩展规模、满足效率目标并提升政府员工的满意度和可用性。
SAP Concur Blog 管理式差旅：揭示隐性支出
SAP Concur博客指出，中小企业每年在差旅和费用上浪费大量资金，源于隐性支出、不一致的预订流程和手动费用报告。采用集成、生态化、安全且工作流自动化的管理式差旅解决方案，可节省平均每周122小时和每年40,000美元。
SAP Concur Blog TripIt Pro推出社区安全评分功能
SAP Concur旗下TripIt Pro新增社区安全评分功能，为商务旅客提供目的地安全信息。该功能覆盖全球65,000个城市和社区，评分范围1至100分，代表从低风险到高风险。评分涵盖整体安全及六个细分维度：人身伤害、女性安全、LGBTQ安全、盗窃、政治自由、健康与医疗。评分还会根据一天中的不同时段变化。旅客需使用TripIt应用访问此功能。该功能通过Concur TripLink提供，旨在帮助企业提升员工关怀责任。
SAP Concur Blog 伦敦商务差旅指南：机场、住宿与市内交通
SAP Concur博客发布面向赴伦敦参加SAP Concur Fusion等活动人士的伦敦出行指南，涵盖五大机场（希思罗、盖特威克、斯坦斯特德、伦敦城、卢顿）、机场快线及出租车费用、商务酒店选择、地铁与出租车等市内交通方式，以及餐饮和观光建议。
SAP Concur Blog 行业领袖谈差旅恢复：创新与旅客信任
SAP Concur前总裁Jim Lucier撰文总结首届Travel Industry Summit，超过2,000人参加。达美航空CEO Ed Bastian介绍每趟航班前对机舱表面进行静电擦拭、年底前保持中间座位空置、要求乘客和员工佩戴口罩以及使用HEPA过滤器等措施。万豪国际CEO Arne Sorenson强调需赢得员工和旅客信心。差旅管理者讨论利用疫情暂停期改进项目，Salesforce的Dorian Stonie认为融入更多AI的在线预订工具和差旅管理公司将更加重要。
SAP Concur Blog SAP Concur 与 Travel Inc. 合作，利用商业智能赋能差旅管理
SAP Concur 博客文章探讨了差旅管理者如何利用商业智能（BI）应对技术变革。文章重点介绍了 SAP Concur 与 TMC 合作伙伴 Travel Incorporated 的合作，通过 Compleat 平台开发自动化解决方案，如座位查找、自动处理航班变更和旅客自助服务，以提升效率和数据透明度。Travel Inc. 还分享了其利用实时数据和预测性 BI 来增强旅客追踪和关怀服务的实践。
SAP Concur Blog Concur Travel：一体化商旅管理方案
SAP Concur 的 Concur Travel 通过单一界面整合航班、酒店、租车等预订，并集成费用管理，帮助员工遵守差旅政策。其功能包括政策合规提示、电子收据、移动应用、TripLink 和 TripIt Pro，以及分析工具，为企业提供支出可见性和控制。
SAP Concur Blog 新冠疫情对商务旅行未来的影响
新冠疫情对全球商务旅行造成严重影响，TMC面临定价模式变革，如从交易费转向管理费。旅行成本预计上升，供应商整合导致供应减少，健康安全成本转嫁给消费者。费用透明度成为关键，差旅预算可能削减。
SAP Concur Blog SAP Concur 社区：差旅费用专业人士的职业发展平台
SAP Concur 博客介绍了其客户社区如何帮助差旅、费用和发票（TE&I）专业人士提升职业技能。社区拥有超过 80,000 名成员，提供在线论坛、用户小组、领导力委员会和年度会议 Fusion 等多种参与方式，旨在促进知识共享、人脉拓展和职业成长。
SAP Concur Blog SAP Concur 呼吁将差旅安全延伸至网约车
SAP Concur 博客指出，员工差旅安全应覆盖网约车等地面交通。文章引用全球调查数据：77% 的女性差旅者遭遇过骚扰或不当对待，85% 的 LGBTQ+ 差旅者因安全顾虑改变行程，54% 的差旅者认为公司差旅政策未将安全列为首要事项，67% 的差旅者称公司缺乏便利差旅的技术。文章建议企业整合公司卡与行程数据、实时掌握员工位置、提供街区安全信息，并鼓励员工在乘坐网约车时分享行程状态。
SAP Concur Blog Smith & Nephew利用SAP Concur在40多国实施全球差旅费用管理
SAP Concur播客对话Smith & Nephew差旅费用负责人Jorge Monge，讨论该公司利用SAP Concur解决方案在40多个国家实施全球商业服务（GBS）计划，集中化和标准化流程。Smith & Nephew 80%的支出量来自美国，GBS中心位于哥斯达黎加。Monge强调文化因素和合规挑战，需与首席合规官、法律和审计部门建立合作伙伴关系。公司部署了Concur Detect AI审计工具，识别出人工无法发现的异常。该项目返回超过2万生产力小时，惠及全球9000多名员工，并赢得GBS Giants Award所有类别奖项。
SAP Concur Blog 企业如何为重返旅行做准备
SAP Concur博客文章引用Wakefield Research报告数据：32%的商务旅客对重返旅行感到兴奋，92%表示如果无法旅行将面临负面商业后果。文章提出新常态下旅行的七个步骤：为持续变化做计划、保持信息灵通、设置行前审批、帮助旅客做出更明智安全的选择、将安全纳入行前规划、帮助员工在旅途中保持安全、主动管理旅行后体验。文章还引用数据：96%的商务旅客认为在再次旅行前需要采取安全措施，18%表示如果未做出调整将寻找其他工作。
SAP Concur Blog Concur连续第六年被评为最受赞赏旅行科技公司
SAP Concur博客文章宣布，Concur在The Beat读者选择奖中连续第六年、十年内第八次被评为商务旅行行业“最受赞赏旅行科技公司”。文章还介绍了Concur在AI和机器人、旅行者安全方面的创新，如Concur bot for Slack、Concur Expense for Outlook插件，以及Concur Locate和Active Monitoring旅行风险管理解决方案。
SAP Concur Blog 差旅管理公司可以改变您业务的3种方式
SAP Concur博客文章指出，根据J.P. Morgan研究，公司差旅和费用（T&E）是仅次于工资的第二大支出。差旅管理公司（TMC）可通过服务、节省和可见性三方面帮助企业优化差旅计划，包括24/7支持、政策执行、未使用机票管理以及综合报告工具。
SAP Concur Blog SAP Concur 推出新关照义务合作伙伴网络
SAP Concur 宣布扩展其 App Center 中的关照义务合作伙伴网络，引入 Healix International、International SOS、Terra Dotta 和 WorldAware。同时，Concur Locate 和 Active Monitoring 将于 2021 年 9 月 1 日退役。SAP Concur 将通过 Itinerary API 提供整合的旅行数据，支持企业履行员工关照义务。
SAP Concur Blog SAP Concur：财务负责人最关心的差旅管理问题
SAP Concur 博客文章讨论财务负责人对差旅管理的关切。文章引用 BTN Group Content Solutions 于 2019 年对 50 位首席财务官（CFO）进行的在线调查（由 SAP Concur 赞助），结果显示：差旅者安全与福祉是最大比例受访者（44%）的首要关切，包括 54% 的 CEO 和 COO；差旅者满意度也是 CEO/COO（39%）、HR 负责人（33%）、采购高管（26%）和财务负责人（24%）的首要关切；控制成本以符合预算是财务高管（44%）、HR 负责人（49%）和采购高管（50%）的首要关切；34% 的财务高管将差旅政策合规列为高优先级关切。文章建…
SAP Concur Blog SAP Concur Fusion 2019 在圣迭戈举行，聚焦 AI 与自动化
SAP Concur 博客文章回顾其年度活动 SAP Concur Fusion 2019，超过 3,200 名客户、合作伙伴和员工在圣迭戈参加为期四天的交流、学习会议和微型论坛。文章介绍了创新奖获奖组织：Alteryx 消除手工流程并将分析应用于差旅和费用；Discovery 使用 Concur Expense 和 TripLink 连接差旅与费用，并集成 Uber 和 Airbnb 让员工直接向供应商预订同时保持合规；乔治·华盛顿大学从纸质系统迁移到 Concur Expense 以改善控制和可追溯性，并使用 Concur Locate 保护学生安全。文章称 SAP Concur 过去…
SAP Concur Blog Concur Labs在东京Fusion Exchange展示新兴技术
SAP Concur博客文章介绍，Concur Labs团队参加东京Fusion Exchange活动，展示虚拟现实、机器学习等新兴技术。活动约有2000名参会者和40家合作伙伴。文章称日本是Concur增长最快的市场之一。Concur Labs探索差旅和费用的未来形态，最新举措涉及联网汽车、对话式和语音界面、物联网集成、机器学习以及虚拟现实。文章提到与Concur Mobile团队创建了名为Project ARC的概念验证，帮助提高移动应用对视力障碍用户的可用性，并宣布Concur for Slack现支持日语。Concur Labs与Concur Japan计划明年在东京举办首次Conc…
SAP Concur Blog SAP Concur分享疫情期间广告制作经验
SAP Concur博客文章分享了在COVID-19疫情期间制作两支在线视频广告的经验。为遵守健康指南，团队聘请了一个真实家庭出演，以减少人员接触。制作团队使用Zoom等数字通信工具跨大陆协作，导演Dave Laden在八小时拍摄中实现了虚拟协作。文章旨在展示SAP Concur解决方案如何简化远程工作环境，并分享克服疫情挑战的经验。
SAP Concur Blog SAP Concur 预测供应商直接预订将持续增长
SAP Concur 发布文章，探讨了供应商直接预订（SDB）在疫情后的增长趋势。文章指出，疫情前 SDB 数量就因旅行个性化而持续增长，供应商通过“直接预订低价保证”和额外费用来鼓励直接预订。疫情后，旅行者更注重灵活性和健康安全，预计 SDB 将继续增加。文章强调，透明度等于合规，SAP Concur 的 Concur TripLink 等解决方案可提供端到端的透明度，帮助旅行管理者管理 SDB 并提升差旅计划合规性。
SAP Concur Blog SAP Concur 通过黑客马拉松鼓励创新
SAP Concur 于 2018 年 1 月 30 日举办 Spike 全球黑客马拉松决赛，12 支来自全球各地的团队从 100 多支队伍中脱颖而出。参赛作品涵盖利用机器学习预测费用和差旅趋势的可视化工具，以及加速费用流程的机器人助手。迄今为止，SAP Concur 内部黑客马拉松已产生 200 多个创意，部分已融入内部工具链和客户产品。Team Constructors 凭借基于事件批处理方案获胜，实现实例利用率降低 50%。
SAP Concur Blog SAP Concur 指出中小企业比想象中更接近差旅管理
SAP Concur 发布文章，指出中小型企业虽然预算有限，但通过适当技术即可实现差旅管理。文章描述了一个七步流程：员工可自由预订，系统自动捕获行程详情，数据流入系统，费用报告自动填充分类明细，员工无需保留收据或填写报告，企业获得支出可见性和员工位置信息。文章强调这有助于节省工时、减少文书工作并降低实际成本。
SAP Concur Blog SAP Concur 公布 2019 合作伙伴增长与创新奖
SAP Concur 博客公布 2019 年合作伙伴增长与创新奖，表彰四家利用数字创新帮助客户提升表现的合作伙伴，并另授予十三家合作伙伴杰出合作伙伴奖。获奖者包括：CWT 通过 RoomIt 部门构建与 Concur Travel 集成的方案，扩展住宿选择；达美航空 2019 年 1 月推出 TripLink 方案，服务超过 50 万名旅客，识别企业旅客并使其获得企业折扣；德勤咨询作为长期实施合作伙伴；WIPFLi 作为 App Center 合作伙伴，每年平均新增 200 多家 SAP Concur 客户。