Acquis Consulting谈构建以旅客体验为核心的差旅项目
SAP Concur Conversations播客邀请Acquis Consulting Group差旅业务负责人Hansini Sharma，探讨差旅管理者如何重新设计差旅项目以满足旅客期望。Sharma强调了解旅客画像、区分差旅目标（成本效益、生产力或便利性）的重要性，并指出灵活性和商务休闲融合已成为员工留任的关键因素。
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今日3条SAP Concur Blog
SAP Concur Blog 旅行者画像与体验：商务旅行的下一个重点
SAP Concur Conversations播客中，Acquis Consulting Group旅行实践负责人Hansini Sharma讨论了旅行者画像和旅行者体验在商务旅行中的重要性。她提出三种旅行者画像：新入行者、心不在焉者和“海盗”型。她建议旅行经理通过提供更多选择和适度灵活度来提高合规性，并利用在线预订工具和非侵入性数据收集来了解旅行者偏好。她还指出旅行体验已成为人才保留的重要因素。
SAP Concur Blog 差旅领导者应对挑战的策略
SAP Concur博客文章介绍了一份报告，汇集了差旅领导者应对七大挑战的策略，包括NDC准备、预算限制、员工关怀和远程工作影响。报告中的案例来自Alkermes、渣打银行、ADTRAV和SAP等公司。领导者们通过扩展首选供应商关系、与HR合作制定有吸引力的差旅计划、修改政策以适应远程工作等方式应对挑战。
SAP Concur Blog TripIt 调查：五项功能帮助旅客节省差旅开支
SAP Concur 博客援引 TripIt 近期调查，询问旅客 TripIt 是否帮助其节省差旅开支以及哪些功能最有帮助。在表示 TripIt 功能帮助省钱的受访者中，37% 选择 Fare Tracker，16% 选择 Nearby Places，14% 选择 International Travel Tools，12% 选择 Navigator，9% 选择 Point Tracker。文章逐一介绍这五项功能：Fare Tracker 监控已订航班价格变动并在可能产生退款或信用额度时发送提醒；Nearby Places 提供住宿周边餐厅、医院、加油站等地点信息；International…
SAP Concur Blog Fox World Travel 分享如何打造兼顾雇主与员工需求的差旅政策
SAP Concur 播客邀请 Fox World Travel 的 Ben Claxton 和 Jeff Saydah 讨论如何打造世界级差旅项目。他们指出“设置后即忘”的差旅政策已过时，政策应敏捷、定期审查并根据公司目标和文化调整。讨论还涉及利用数据制定政策、衡量项目成功以及让政策反映公司文化。
SAP Concur Blog 将注意义务纳入差旅计划的6个问题
SAP Concur 博客文章指出，员工健康日益受到重视，注意义务（组织保护员工免受伤害的法律义务）已成为企业战略工具。文章提出六个问题，帮助企业将注意义务融入差旅计划，包括：员工如何预订、在哪里购买、何时预订、乘坐何种交通工具、目的地安全程度以及如何改进。文章强调，通过提高预订工具采用率、鼓励使用公司卡、提前预订、增加拼车使用、审查目的地风险以及建立跨部门工作组，企业可以提升员工安全、满意度和业务连续性。
SAP Concur Blog IDC MarketScape 认可 SAP 在 T&E 管理软件领域的领导者地位
SAP 在 2022-2023 年 IDC MarketScape 全球 SaaS 和云启用差旅与费用应用市场中保持领导者地位。该评估重点关注费用管理产品及其与差旅管理服务和网络的集成。IDC 研究总监 Kevin Permenter 指出，更多企业增加了控制差旅支出或提供注意义务相关功能的新特性，这对在审计、可持续发展、虚拟卡和注意义务等新兴领域有联系的软件供应商是强大差异化因素。SAP Concur 的优势包括全球覆盖（8000 万最终用户、150 多个国家、29 种语言）、中小市场经验、集成解决方案和超过 300 个合作伙伴的网络。
SAP Concur Blog 掌控差旅：提升差旅计划的战略角色
SAP Concur 博客文章指出，差旅计划在过去几年经历动荡，领导层要求差旅经理展示差旅计划的 ROI，同时旅行者要求更安全、更顺畅的体验。文章提出几个关键问题：差旅计划目标是否与组织目标一致？流程是否足够灵活以适应市场变化？是否有应对 TMC 劳动力短缺的备用方案？旅行者体验在考虑中排名如何？文章引用电子书《Guiding Travel through Uncharted Territory: 6 Tactics for Personal and Program Growth》提供答案和策略。
SAP Concur Blog C 级高管关注差旅计划的价值衡量
SAP Concur 博客文章指出，预算紧张、成本失控，C 级高管要求差旅经理展示差旅计划的 ROI。文章引用电子书《Measure Up》提出五个展示 ROI 的方法，包括关注基础优先事项（采用率、审批、合规）、提高可见性（外部预订、未使用机票、取消费用、现金支出）、增值税和 GST 回收、更新衡量指标（旅行者体验、可持续发展、会议预订）以及向 C 级高管展示正确数据。文章引用 2022 年全球商务旅行报告称，100% 的差旅经理预计未来 12 个月工作将更具挑战性。
SAP Concur Blog SAP Concur 播客探讨下一代如何塑造商务旅行的未来
SAP Concur 播客节目探讨了下一代商务旅客（尤其是 Z 世代和 Alpha 世代）如何塑造商务旅行的未来。SAP Concur 思想领袖 Ralph Colunga 指出，差旅和费用行业正经历重大范式转变，需要现代化 T&E 管理思维和端到端流程。文章提到，到 2030 年，Z 世代预计将占劳动力的约 30%，他们带来不同的期望。企业需要从恢复状态转向韧性和适应性，调整政策、简化流程并消除员工摩擦点。
SAP Concur Blog SAP Concur 在 Fusion Exchange DC 2022 上强调平…
SAP Concur 在 2022 年 11 月 15-16 日于华盛顿特区举办的 Fusion Exchange DC 会议上，强调了平衡与安全主题。SAP Concur 美洲客户开发主管 Christian Wolfe 在主题演讲中讨论了在降低成本、管理风险与合规、适应法规变化的同时提供最佳员工体验的挑战。他宣布了现代化整个 SAP Concur 旅行平台的计划，并透露正在开发碳抵消计算和证书处理功能。此外，SAP Concur 正在将其云服务迁移至 AWS 平台，Concur Cloud for Public Sector 正在申请 FedRAMP 机构授权。
SAP Concur Blog 如果这是一场游戏，你早就赢了
文章讨论旅行经理面临的挑战：员工直接向供应商预订导致行程不可见，影响关怀义务和成本控制。SAP Concur TripLink和TripIt可捕获所有预订，提供可见性。
SAP Concur Blog 那是未删节词典还是你的旅行政策？
文章指出旅行政策往往冗长复杂，员工难以阅读和遵守。建议企业重新设计旅行政策，使其更简洁、现代，以引导员工做出最佳旅行决策。
SAP Concur Blog 是时候掌控方向了
文章鼓励旅行经理在差旅计划面临过时政策、期望变化和预算削减时主动重塑计划。提出四个关键支柱：灵活性、可持续性、安全性和投资回报率。
SAP Concur Blog SAP Concur 重平台化 Concur Travel，打造未来差旅平台
SAP Concur 宣布对 Concur Travel 进行重平台化，采用微服务技术从零重建，以提升可扩展性、可靠性和灵活性。过去两年新增逾200名工程师和产品经理，是公司历史上最大规模开发投入之一。产品路线图包括2022年底推出新租车体验、2023年初推出端到端酒店预订体验、2023年GBTA大会前后推出新航空体验，并扩展欧洲和美国的铁路承运商。SAP Concur 称其拥有唯一真正整合的全球 T&E 平台，服务5万多家客户，生态系统有700多家合作伙伴。
SAP Concur Blog AI助手正在颠覆商务旅行
SAP Concur博客文章指出，商务旅行一直面临诸多挑战，包括行程安排、费用合规判断和报销提交等。文章介绍SAP Concur解决方案正利用AI简化旅行和报销体验，并引用福布斯文章展示AI助手如何帮助商务旅行者规划行程、减轻财务决策者负担。文章以虚构的采购副总裁Judy为例，展示AI可自动制定行程、推荐酒店、内置合规政策查询、AI辅助审计100%费用并加速报销。
SAP Concur Blog 从旅客视角审视差旅政策：SAP Concur提出评估框架
SAP Concur在休斯顿Fusion Exchange活动上分享了一个从旅客视角评估差旅与费用政策的框架，涵盖机票预订规则、机场体验、住宿预订、费用流程、预订流程、餐饮娱乐、休闲差旅与文化、信息沟通等类别，通过打分识别旅客体验的正面与负面环节。
SAP Concur Blog SAP Concur：虚拟世界中维系客户关系
SAP Concur 专家指出，尽管商务旅行已大致恢复，但预算削减导致面对面会议减少，企业需在混合办公环境中通过虚拟方式维系客户关系。建议开启摄像头、关注对方肢体语言与社交线索，并根据客户状态灵活调整沟通节奏。
SAP Concur Blog SAP Concur 播客：构建有韧性的差旅与费用计划
SAP Concur 发布播客，其价值体验集团副总裁 Marchelle Klippenstein 与 Huron 咨询集团董事 Katheryn Nolfo 讨论了企业如何构建有韧性的差旅和费用计划以应对下一次中断。讨论要点包括：企业正从衡量差旅投资回报率（ROI）转向衡量差旅回报（ROT），并更加关注员工安全和福祉。此外，由于疫情期间租车公司削减了车队，导致租车需求增加而供应减少，租车成本上升。企业也在重新加强预审批流程，并关注家庭办公环境的支出管理。
SAP Concur Blog 您的企业准备好差旅了吗？
SAP Concur博客文章探讨了后疫情时代企业差旅准备。文章指出，随着COVID-19限制放宽，差旅管理者正迅速调整差旅政策，40%要求出差前审批。预审批不仅控制成本，还对员工关怀至关重要。企业需定义必要差旅和允许差旅，并了解各国旅行规则、检测和隔离要求。数据跟踪和与TMC合作对确保员工安全至关重要。文章还提到Deloitte等合作伙伴提供工具，以及Travel Vitals和TripIt Travel Resource Center等免费资源。
SAP Concur Blog SAP Concur 播客：优化费用管理系统以支持全球扩张
SAP Concur 播客对话 Lyndon Group 董事总经理 Kara Bernard，探讨企业如何优化费用管理系统以应对后疫情时代的全球业务需求。讨论涵盖 ERP 迁移、并购、全球扩张中的系统配置、政策制定、变更管理以及利用数据优化支出。Lyndon Group 因在2020年实施27个认证项目而获得 SAP Concur 合作伙伴增长奖。
SAP Concur Blog SAP Concur 探讨小企业差旅转型的重要性
SAP Concur 博客指出，即使规模较小的公司，差旅管理也不容忽视。疫情后差旅需求积压，一项旅行者调查显示，员工少于 1000 人的公司中 95% 的旅行者愿意再次出差，63% 非常愿意。旅行者的态度已发生变化：安全是首要关切，他们希望获得灵活规划行程的自由，超过三分之二希望公司放宽限制以支持灵活性政策。此外，60% 的商务旅行者期望做出改善旅行可持续性的改变，并期望组织跟进。
SAP Concur Blog 企业如何为商务旅行的未来做准备
SAP Concur博客文章指出，新冠疫情对旅行和酒店业造成前所未有的冲击：八成酒店客房空置，2020年预计是酒店入住率有记录以来最差的一年；ARC报告显示，截至2020年4月5日当周，机票销售额同比下降95.7%。文章建议旅行经理采取行动稳定T&E项目，包括调整T&E项目以适应变化的商业环境、确保报告透明度、打破部门壁垒、为下一次中断做好准备、以及建立更牢固的内外部合作伙伴关系。
SAP Concur Blog SAP Concur 推出新 TMC 合作伙伴计划
SAP Concur 推出重新设计的 TMC 合作伙伴计划，取代原有 Preferred Partner Program，分为 TMC Partner、TMC Select 和 TMC Elite 三个级别。该计划不是付费参与，TMC 需通过为客户提供的价值赢得级别。TMC Elite 合作伙伴采用全套 SAP Concur 差旅解决方案（包括 TripLink）并在自身业务中使用 Concur Expense，可提供更完整的支出可视性、合规性和旅客安全支持。
SAP Concur Blog SAP Concur 探讨英国中小企业差旅的挑战与机遇
SAP Concur 博客文章指出，英国中小企业占私营部门企业 99% 以上并雇用 60% 以上私营部门员工，但差旅行业长期面向大型企业。文章讨论中小企业差旅的灵活性需求、缺乏专职差旅经理、国内差旅被忽视等挑战，并介绍 Triplink 与 Booking.com 合作等应对措施。
SAP Concur Blog SAP Concur 总裁回顾 2017 年行业趋势
SAP Concur 总裁回顾 2017 年，指出行业几大趋势：关怀义务成为客户优先事项；数字转型加速，如中国电子发票和日本电子文书；终端用户成为关键利益相关者；全球解决方案需本地化；企业更接受偏好渠道外的支出，通过 TripLink 和 NDC 标准管理。
SAP Concur Blog Concur App Center合作伙伴：VisaHQ
SAP Concur介绍其App Center合作伙伴VisaHQ，该服务集成于Concur Travel，帮助企业差旅者办理签证和护照。VisaHQ自动化流程减少错误和延误，首次提交批准率超过99.91%，已服务超过50万商务旅客，覆盖112个国家。
SAP Concur Blog SAP Concur：企业差旅管理日益复杂，如何简化？
SAP Concur博客指出，差旅管理者在数据分析、技术评估和旅客安全方面花费的时间增加了60%。然而，GBTA基金会2018年调查显示，80%的差旅项目未使用技术捕获外部预订，86%未使用工具让供应商直接向TMC发送预订。自动化互联差旅解决方案可帮助简化流程。
SAP Concur Blog 高等教育机构差旅恢复四大最佳实践
SAP Concur博客针对高等教育机构提出差旅恢复四大最佳实践：一是创建跨校园差旅工作组，纳入风险管理、财务、教务等关键利益相关者；二是考虑强制使用TMC，以获得行程透明度、供应商折扣和合规可见性；三是制定新的差旅审批指南，包括行前审批和COVID-19风险考量；四是改善后台效率，利用Concur Invoice自动化发票处理并消除数据孤岛。
SAP Concur Blog TCG Consulting 扩大与 SAP Concur 的合作
TCG Consulting 宣布在 2019 年及以后扩大与 SAP Concur 的合作。其领导和交付团队成员已获得 Certified Implementation Partner (CIP) 认证，并将在 2019 年底前完成 Certified Consulting Partner (CCP) 认证。TCG 采用其专利的 TCO-TMPE® 方法，帮助客户优化差旅、会议、支付和费用项目。
SAP Concur Blog 美国国防部选择SAP Concur改革其旅行系统
SAP Concur博客文章宣布，美国国防部授予SAP Concur一份原型项目协议，以现代化其国防旅行系统（DTS）。美国国防部每年旅行支出达90亿美元。根据协议，SAP Concur将提供端到端的旅行即服务（travel-as-a-service）能力，以改善旅行管理体验、降低成本、扩展规模、满足效率目标并提升政府员工的满意度和可用性。
SAP Concur Blog 管理式差旅：揭示隐性支出
SAP Concur博客指出，中小企业每年在差旅和费用上浪费大量资金，源于隐性支出、不一致的预订流程和手动费用报告。采用集成、生态化、安全且工作流自动化的管理式差旅解决方案，可节省平均每周122小时和每年40,000美元。
SAP Concur Blog TripIt Pro推出社区安全评分功能
SAP Concur旗下TripIt Pro新增社区安全评分功能，为商务旅客提供目的地安全信息。该功能覆盖全球65,000个城市和社区，评分范围1至100分，代表从低风险到高风险。评分涵盖整体安全及六个细分维度：人身伤害、女性安全、LGBTQ安全、盗窃、政治自由、健康与医疗。评分还会根据一天中的不同时段变化。旅客需使用TripIt应用访问此功能。该功能通过Concur TripLink提供，旨在帮助企业提升员工关怀责任。
SAP Concur Blog 伦敦商务差旅指南：机场、住宿与市内交通
SAP Concur博客发布面向赴伦敦参加SAP Concur Fusion等活动人士的伦敦出行指南，涵盖五大机场（希思罗、盖特威克、斯坦斯特德、伦敦城、卢顿）、机场快线及出租车费用、商务酒店选择、地铁与出租车等市内交通方式，以及餐饮和观光建议。
SAP Concur Blog 行业领袖谈差旅恢复：创新与旅客信任
SAP Concur前总裁Jim Lucier撰文总结首届Travel Industry Summit，超过2,000人参加。达美航空CEO Ed Bastian介绍每趟航班前对机舱表面进行静电擦拭、年底前保持中间座位空置、要求乘客和员工佩戴口罩以及使用HEPA过滤器等措施。万豪国际CEO Arne Sorenson强调需赢得员工和旅客信心。差旅管理者讨论利用疫情暂停期改进项目，Salesforce的Dorian Stonie认为融入更多AI的在线预订工具和差旅管理公司将更加重要。
SAP Concur Blog SAP Concur 与 Travel Inc. 合作，利用商业智能赋能差旅管理
SAP Concur 博客文章探讨了差旅管理者如何利用商业智能（BI）应对技术变革。文章重点介绍了 SAP Concur 与 TMC 合作伙伴 Travel Incorporated 的合作，通过 Compleat 平台开发自动化解决方案，如座位查找、自动处理航班变更和旅客自助服务，以提升效率和数据透明度。Travel Inc. 还分享了其利用实时数据和预测性 BI 来增强旅客追踪和关怀服务的实践。
SAP Concur Blog Concur Travel：一体化商旅管理方案
SAP Concur 的 Concur Travel 通过单一界面整合航班、酒店、租车等预订，并集成费用管理，帮助员工遵守差旅政策。其功能包括政策合规提示、电子收据、移动应用、TripLink 和 TripIt Pro，以及分析工具，为企业提供支出可见性和控制。
SAP Concur Blog 新冠疫情对商务旅行未来的影响
新冠疫情对全球商务旅行造成严重影响，TMC面临定价模式变革，如从交易费转向管理费。旅行成本预计上升，供应商整合导致供应减少，健康安全成本转嫁给消费者。费用透明度成为关键，差旅预算可能削减。
SAP Concur Blog SAP Concur 社区：差旅费用专业人士的职业发展平台
SAP Concur 博客介绍了其客户社区如何帮助差旅、费用和发票（TE&I）专业人士提升职业技能。社区拥有超过 80,000 名成员，提供在线论坛、用户小组、领导力委员会和年度会议 Fusion 等多种参与方式，旨在促进知识共享、人脉拓展和职业成长。
SAP Concur Blog SAP Concur 呼吁将差旅安全延伸至网约车
SAP Concur 博客指出，员工差旅安全应覆盖网约车等地面交通。文章引用全球调查数据：77% 的女性差旅者遭遇过骚扰或不当对待，85% 的 LGBTQ+ 差旅者因安全顾虑改变行程，54% 的差旅者认为公司差旅政策未将安全列为首要事项，67% 的差旅者称公司缺乏便利差旅的技术。文章建议企业整合公司卡与行程数据、实时掌握员工位置、提供街区安全信息，并鼓励员工在乘坐网约车时分享行程状态。