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美诺酒店在59国106家酒店部署Oracle OPERA Cloud

美诺酒店集团已在59个国家的106家酒店、度假村和品牌住宅成功部署Oracle OPERA Cloud，并实施OPERA Cloud Central以集中预订管理和全球分销。此举淘汰了物业级服务器，统一了多品牌数据层，并通过OHIP实现快速集成。下一阶段将扩展至澳大利亚和新西兰。

HBX集团扩展Sabre全球代理网络的住宿分销

HBX集团与Sabre达成战略分销协议，将其25万多家全球物业整合到Sabre Mosaic Marketplace，通过标准化GDS API简化批发供应流。旅行社可通过Sabre API直接查询HBX库存，无需定制集成。此举整合了GDS和批发商内容，减少技术摩擦。

BWH酒店选择Toast作为北美认可POS方案

Toast被BWH Hotels指定为美国和加拿大物业的认可POS技术提供商，覆盖其18个全球品牌和约4300家酒店。该合作提供Toast Go手持设备、移动点单与支付、自助服务终端等全套硬件和软件，统一多网点运营，并集成到现有酒店技术栈和PMS。

你的劳动成本百分比在误导你

本文作者Jim Taylor指出，劳动成本百分比是滞后指标，无法指导决策。他推荐使用每劳动小时覆盖数（CPLH）和每劳动小时销售额（SPLH）作为预测性指标。美国劳工统计局数据显示，2025年Q4工资上涨6.3%，但产出仅增长1.8%。增加人手有时反而能降低劳动成本百分比，如Chili's的投资案例。

餐厅经营者知道AI该用在哪，品牌为何不听？

Harri对600多名餐饮专业人士的调查显示，近40%的经营者认为AI最大的机会是排班和劳动力优化，约五分之一认为AI无用。经营者希望AI内置于现有工作流，而非独立仪表盘。超过90%的受访者偏好AI集成到现有工具或作为主动后台警报。AI应处理后勤，而非人事决策。

希尔顿加速爱尔兰扩张，签约都柏林阿什伯恩逸林

希尔顿宣布在爱尔兰加速增长，签署了DoubleTree by Hilton Ashbourne，这是该品牌在爱尔兰共和国的首次亮相。该酒店拥有156间客房，预计2027年初开业。近期里程碑包括Home2 Suites在都柏林的欧洲首秀，以及科克Tapestry Collection的签约。扩张预计创造超过150个工作岗位。

旅游活动增长超整体旅游，分销滞后

Arival和Phocuswright的报告显示，2024年全球旅游体验市场规模达2530亿美元，预计2029年增至3420亿美元。2024年体验预订增长17%，而整体旅游仅增长6%。但分销滞后，2025年仅有33%的体验在线预订，而整体旅游为64%。报告还分析了消费者行为，如平均每次旅行预订3.5至4.7次体验。

Booking Holdings：AI可见度上升，但推荐间夜量不足1%

Booking Holdings在Q2财报电话会议上表示，来自大语言模型的推荐流量（付费和自然）占总间夜量不到1%，且近期无重大变化。但第三方数据显示其品牌在LLM中频繁出现。公司正与第三方前沿玩家合作确保品牌在AI平台结果中适当展示，并推出Priceline的Penny和Agoda的gallery view等举措。Q2总预订量增长9%，收入增长8%至74亿美元。

Expedia集团2026年第二季度业绩超预期

Expedia集团公布2026年第二季度财报，总预订量同比增长12%，收入增长14%，调整后EBITDA增长23%。B2B业务表现强劲，预订量增长21%，收入增长23%。公司上调全年业绩指引，并宣布每股0.48美元的季度股息。

Airbnb与精品酒店运营商Lark合作

Airbnb与总部位于新罕布什尔州朴茨茅斯的精品酒店运营商Lark签署分销协议，将Lark旗下75家精品酒店引入Airbnb平台。Lark在美国和墨西哥管理近100家独立酒店，此次合作符合Airbnb聚焦独特、本地化住宿体验的战略。

CKE餐厅大规模POS系统整合

CKE Restaurants在餐饮技术网络座谈会上分享了其POS系统整合经验。该公司曾运营超过22种不同的POS平台，导致技术债务沉重。通过标准化为单一集中式菜单数据库，CKE将新产品发布周期从两周缩短至两天以内，提升了运营效率。

希尔顿在东南亚开设首家Canopy酒店

希尔顿在曼谷素坤逸开设Canopy Bangkok Sukhumvit，标志着其生活方式品牌Canopy Hotels首次进入东南亚。酒店拥有174间客房，靠近Asoke BTS和Sukhumvit MRT站，设计融合当地文化，提供四个餐饮概念和城市策展体验。

日本熊本地震及中东局势影响旅行

英国FCDO更新日本旅行建议，提及熊本县7月28日发生大地震，余震可能持续并导致旅行中断。同时，中东局势升级造成全球旅行中断，包括空域关闭和航班延误，建议旅客关注最新信息。

影响与关注点

地震和地缘政治风险可能影响商务旅客的行程，企业需关注员工安全并调整差旅计划。

英国FCDO更新缅甸旅行警告

英国FCDO更新缅甸旅行建议，建议避免前往多个地区，包括钦邦、克钦邦、若开邦等，并建议非必要旅行避免前往其他地区。缅甸冲突日益动荡，安全局势可能随时恶化。

影响与关注点

缅甸安全局势恶化，企业应避免派遣员工前往高风险地区，并评估现有差旅安排。

英国FCDO更新埃及旅行建议

英国FCDO更新埃及旅行建议，建议避免前往埃及-利比亚边境、北西奈省等地区，并警告地区紧张局势。7月29日达米埃塔附近船只遭无人机袭击受损，冲突可能升级。

影响与关注点

埃及部分地区安全风险升高，企业应关注员工安全，避免前往高风险区域，并评估差旅计划。

BCD Travel发布GBTA 2026会议指南

BCD Travel发布GBTA 2026会议指南，重点介绍其专家主持的会议，涵盖数据与AI影响旅行者行为、合规风险、服务期望现代化、航空零售未来等议题。同时展示新推出的Tripsource平台。

初创公司Bizey用AI简化差旅费用管理

印度初创公司Bizey成立于2025年，提供AI驱动的差旅采购和费用合规平台，整合旅行预订、费用管理、审批、政策合规等流程。采用SaaS订阅模式，计划增加高级功能以提升收入。

AI时代在线预订工具的未来

文章探讨AI对在线预订工具（OBT）的影响，指出OBT需与Teams等企业工具深度集成，并利用AI简化预订、政策合规和风险管理。初创公司如Otto提供AI助手，可学习旅行者偏好并自动处理预订。

GBTA预测2026年全球商旅支出达1.71万亿美元

GBTA发布2026年商旅指数报告，预测全球商旅支出将达创纪录的1.71万亿美元，同比增长7.2%。然而，商旅出行量仅增长1.3%至18.4亿次，表明支出增长主要由价格上涨驱动。报告指出，65%的商旅者通过TMC或企业在线预订工具预订，企业更注重成本控制和技术应用。北美和中国占全球支出的48%。

TikTok GO等平台改变酒店预订起点，忠诚度面临挑战

TikTok GO于2026年5月在美国上线，允许用户直接在应用内预订酒店、旅游和体验，合作伙伴包括Booking.com、Expedia、Trip.com等。这改变了酒店预订的起点，旅客无需离开应用即可完成预订。同时，AI工具如ChatGPT和Google Gemini也正在成为旅行规划和预订的入口。这导致酒店失去第一方数据，忠诚度计划面临挑战。文章建议酒店在自有触点收集数据，并确保忠诚度价值在平台内清晰可见。

酒店品牌标准执行挑战：一致性闭环是关键

文章指出，酒店品牌标准的真正挑战在于执行而非制定。许多连锁酒店依赖定期审计来发现运营偏差，但往往为时已晚。标准分散在手册、区域演示文稿和员工记忆中，导致执行不一致。文章提出“一致性闭环”概念，包括定义、分发、交付、诊断和发展五个环节，并举例Radisson Hotel Group使用Yipy系统来管理标准，确保跨品牌、区域和物业的一致性。

酒店业现金小费支付走向数字化

文章讨论了酒店业小费支付从现金向数字化转变的趋势。员工期望更透明、更快速的收入获取方式，数字小费管理提供安全控制、审计跟踪和加密。酒店技术领导者需要参与小费支付系统的评估，考虑安全、合规和集成。数字化小费管理有助于减少现金处理风险，提高运营效率，并满足员工期望。

PPHE酒店集团绕过应用商店，采用原生移动钱包

PPHE酒店集团是一家价值22亿英镑的国际酒店房地产企业，旗下拥有art'otel品牌和Park Plaza品牌。该集团在17家欧洲酒店（包括拥有1000多间客房的旗舰店）中绕过应用商店，采用零下载的网页体验和Apple/Google钱包房间钥匙，以及自助服务终端和开放API后端。此举旨在减少客人摩擦，解决大堂拥堵和数据孤岛问题。技术高级副总裁Jawad Sabir解释了技术执行细节，包括蓝牙/RFID锁集成和统一客人数据层。

快餐业未来：AI与人性化平衡

文章讨论了快餐业（QSR）在个性化服务中如何平衡AI与人性化。AI在交易层面表现出色，如存储饮食限制、预测再订购等，但无法理解文化时机和微妙线索。过度个性化可能让客户感到被监视。文章引用MoEngage的研究数据，显示基于客户旅程的邮件退订率仅为0.06%，而广播邮件为1.49%；行为触发推送的送达率为93%，而广播推送为81%。建议品牌在个性化中保持克制，将AI用于提供上下文，而人性化时刻由人来交付。

Emburse与Cvent集成，现代化企业酒店采购

Emburse和Cvent宣布战略集成，将Emburse Travel Analytics嵌入Cvent Travel的酒店采购工作流程，推出名为“Booking Insights with Emburse”的新产品功能。该功能利用Emburse的Hotel Intelligence API，将实际交易级企业预订和支出数据直接集成到Cvent的酒店采购界面，消除采购数据孤岛，为企业差旅经理提供物业级历史支出数据、旅行者行为指标和供应商绩效跟踪。该功能于2026年8月上线，为2027年企业酒店RFP周期做准备。