SAP Concur 博客总结 7 月 16 日与 CDC 及客户的网络研讨会内容。CDC 研究工业卫生学家 Matthew Dahm 提出三项基本防疫原则：公共场合佩戴口罩、保持至少 6 英尺社交距离、无法保持距离时制定指南。来自财富 500 强企业的财务、差旅、HR、风险和安全专业人士中，39% 已更新计划，27% 正在更新，18% 计划更新，仅 6% 未更新。50% 企业通过事前支出流程控制现金流，超过 90% 考虑行前审批流程，73% 认为与所有员工沟通的工具极其重要。
SAP Concur博客文章介绍，牛津经济研究院与SAP对1500名财务高管开展全球调查，研究领先财务负责人与跟随者的差异，并形成报告《有效支出管理提升绩效》。报告列出领先财务负责人的六项特征，包括在财务职能之外具有强大影响力、推动战略增长、以自动化提升效率、擅长核心财务流程、与业务部门协作以及应对监管变化。文章称95%的CFO认为云应用对财务绩效成功至关重要或非常重要。
数字原生代（千禧一代和Z世代）占劳动力的38%，预计未来十年将升至58%。他们成长于风险社会，倾向于脱离传统社会结构，导致孤独感和焦虑增加。雇主可以通过提供远程工作、灵活沟通、健康福利和成长机会来适应他们的需求，从而留住人才并提高生产力。
IDC 分析师 Kevin Permenter 在 SAP Concur 博客上撰文，指出金融服务公司正从控制成本转向优化旅行支出。文章强调高级分析、更好的报告、API 和数据可视化等能力，以理解商务旅行的成果并推动更明智的决策。
SAP Concur 博客文章引用 IDC 2019 年调查，800 多名全球高管参与。调查显示，大多数公司 40% 至 45% 的收入用于支出，90% 的受访者认为在控制支出方面有改进空间，95% 表示可能在未来两年投资智能支出管理平台，60% 已与供应商讨论。
SAP Concur 博客指出，负责任的差旅恢复正带来新变化：旅客社区的声音日益强大，可能对差旅项目产生重大影响。疫情前已出现对终端用户体验、个性化和预订选择权的关注。疫情后调查显示，旅客希望安全时再出行，健康安全优先于差旅决策，并希望选择满足自身业务需求的供应商。EY 与 SAP Concur 白皮书引用 EY Work Reimagined Employee Survey 2021 数据：九成受访者希望在工作地点和时间上拥有灵活性，54% 的员工若未获得所需灵活性可能离职。2021 年全球商务旅客报告调查 25 个国家 3,500 名旅客发现，68% 希望回归商务旅行但按自己的条件，31…
SAP Concur博客援引Edelman信任度调查称，政府20年来首次成为全球最受信任的机构，信任度较1月上升11个百分点至63%，政府领导人信任度上升13个百分点。企业和非政府组织信任度均为62%，新闻媒体升至55%。调查还建议企业领导者通过员工优先、明确使命和提升领导层可见度来巩固信任。
SAP Concur 委托对500名财务负责人进行调查。91%认为财务团队对实现业务增长目标至关重要；79%认为财务洞察对推动增长战略重要；96%认为财务团队的角色将变得更加重要。但60%的财务团队时间被日常任务占据，五分之一受访者希望获得更多财务数据可见性。98%认为自动化将使组织受益，93%认为连接费用、差旅和发票流程对实现增长目标重要。
SAP Concur 发布博客，介绍 SAP 的 Climate 21 计划，旨在帮助企业客户了解并减少运营中的温室气体排放。文章指出，商务旅行可能占非制造业企业碳足迹的一半以上，并提供了计算差旅碳排放的方法，即用美国环保署的排放因子乘以旅行距离。文章还引用了巴黎协定中欧洲国家到2030年减排55%的目标，以及94%的Z世代在择业时会考虑公司社会责任的调查数据。
SAP Concur博客文章指出，员工对工作和职场体验的期望已发生巨大变化。牛津经济研究院与SAP Concur联合调查显示，60%美国员工表示疫情促使他们重新评估职场价值；埃森哲调查发现78%员工认为雇主应对其工作满意度和福祉负责。文章提出四项改善员工体验的建议：优化入职和培训体验、赋能员工在任何地点工作、简化和统一技术栈体验、改善软件应用体验。盖洛普调查显示，仅12%员工认为其组织入职流程出色，负面入职体验的员工寻找新工作的可能性是两倍。拥有卓越员工体验的组织实现三倍人均收入、40%更低员工流失率和17%更高生产力。
文章强调 SAP Concur 数据的价值，包括增加增值税回收、识别支出趋势、基准测试和预算控制。通过 Taxback International 的 VATConnect，客户平均可增加增值税回收高达 50%。数据还可用于发现不合规支出并优化谈判地位。
SAP Concur 博客引用牛津经济研究院调查，81% 的领导者认为更关注效率和成本控制会带来收益。文章提出四项建议：尽早重视现金流、促进内部协作、聚焦成本可见性与效率、考虑自动化支出管理。研究指出，清晰的成本视图可限制浪费和冗余、释放高管和员工精力、提高灵活性和资源调配能力。
SAP Concur 博客文章援引一项 EMEA 研究指出，98% 的企业表示愿意在当前差旅管理预算之外为可持续差旅追加资金。但三分之一的差旅决策者表示难以将可持续目标付诸实践，28% 表示知道问题但不确定如何推动改变。
Concur 分析了 2015 年 Q1 至 2017 年 Q1 期间处理的 360 亿美元差旅费用数据，揭示了千禧一代（22-35 岁）与年长员工（36-65 岁）的消费差异。数据显示，年长员工人均总支出比千禧一代高 66%，但千禧一代在酒店相关费用上略高。文章还探讨了行业和地区差异，并建议企业调整差旅政策以适应千禧一代对无缝体验的需求。
SAP Concur 博客引用 Vanson Bourne 对 500 名英国财务负责人的调查，探讨英国脱欧背景下的增长战略。96% 受访企业计划增长，不确定性未被列为增长障碍。企业整体前五大障碍为 IT/财务基础设施（43%）、员工生产力（41%）、客户群增长（40%）、投资利润（39%）和现金流（38%）。财务系统效率不足给 92% 财务负责人带来问题。53% 差旅预订流程、45% 费用流程、38% 发票流程未自动化。67% 财务负责人对系统可扩展性缺乏信心。98% 认为自动化有益，93% 认为连接费用、差旅和发票流程对实现增长目标重要。
SAP Concur博客援引调查称，59%的企业差旅决策者热衷于更绿色的差旅计划，但认为难以或不确定如何实施。文章还引用英国2022年气候变化风险评估称，气候变化将很快使英国经济每年损失260亿英镑，并指出COP26宣布一定规模的企业必须公布净零计划。
SAP Concur播客对话EY，讨论“随处办公”的复杂性。EY对16个国家16000名员工的调查显示：九成员工希望在工作地点或时间上拥有灵活性；员工期望每周远程工作两到三天；超过一半（54%）的员工若未获得想要的灵活性可能离职，千禧一代离职可能性几乎是婴儿潮一代的两倍。文章指出混合办公定义不一给企业制定政策带来困惑，并提到若员工居住在其他州或国家，可能影响报告和预扣税义务；若为远程员工报销网络或办公用品等业务支出，需考虑税务效率。文章建议企业利用数据制定正确的返岗或远程办公政策。
SAP Concur 发布2020年20项预测，涵盖经济、技术、旅行、环境等趋势。预测包括小企业收紧预算、AI 需求增长、超级应用在东南亚兴起、旅行安全成为焦点等。
SAP Concur 播客邀请 TCG 的 Sally Crotty 讨论企业可持续发展。文章将 ESG 分为社会、经济和环境三个维度。商务旅行可占公司碳足迹的一半以上。旅行占全球排放的 5%，其中商务旅行占 30%，即约 1.5% 的全球排放直接来自商务旅行。可持续发展目标已成为吸引和留住人才的关键。CDP 和科学碳目标等组织可帮助企业披露环境影响并设定减排路径。
员工发起的支出不仅限于差旅费用，还包括其他业务运营支出。及时确认费用对财务健康至关重要。GBTA数据显示，37%的酒店预订和15%的机票预订通过公司渠道外完成，形成“隐形支出”。SAP Concur的Triplink工具可帮助捕获这些支出，提高可见性和控制。
SAP Concur 与 GBTA 合作研究商务旅行者预订行为。研究发现，三分之二的旅行者即使有强制政策，仍通过替代渠道预订。40% 的旅行者预计更多使用 OTA，37% 预计更多直接预订。此外，24-37% 的旅行者期望公司在休闲日也负责其安全。
牛津经济研究院对1500名财务主管的全球调查显示，超过90%的财务领导者认为大数据、云和安全平台对实现目标至关重要。报告强调协作和自动化对提升财务绩效的作用。
数据隐私是当前企业关注的重点，IBM报告称78%的消费者认为公司保护数据隐私的能力非常重要。机器学习需要数据训练，但可以通过限制个人数据收集、使用k-匿名性和差分隐私等方法来平衡隐私和准确性。CIO需要认识到隐私不是开关，而是滑动尺度。
AMI Partners对五个行业逾400名中小企业财务决策者进行调研，发现支出管理普遍存在四大痛点：69%认为手工报销、差旅和发票流程低效繁琐；60%难以追踪支出趋势；56%面临凭证缺失；超过半数反映审批与报销周期过长。调研显示，采用自动化支出、差旅和发票管理的企业员工满意度最高，关键岗位节省数百小时，每年降低成本数千美元。
SAP Concur的2017年EMEA酒店数据显示，最低中位房价出现在入住前0-3天，但大多数房间在入住前15天以上被预订。旅客因过早预订而支付更高价格。数据还显示，德国房价在入住前4-7天仍略高于中位数，而英国在0-3天窗口价格下降26%，德国仅下降13%。巴黎高端酒店价格始终比中位数高出50%至90%。文章建议在取消期内预订、加入酒店忠诚度计划，并避免一刀切方法。
SAP Concur引用Robert Walters 2018年8月研究：六成英国CFO预计将面临技能短缺，八成预计财务团队工作量增加。最需要的财务技能是分析（38%）、业务合作（36%）和财务报告（29%）。53%的雇主认为ACA/ICAS是最重要的技术资格。临时CFO需求在2018年上半年增长69%。文章建议通过临时解决方案、自动化和改善福利来应对。
2021年世界环境日聚焦生态系统恢复，鼓励企业采取更可持续的差旅政策。SAP Concur研究显示，59%的欧洲差旅决策者不知如何实施可持续差旅政策，但97%的商务旅客愿意为可持续选项增加行程时间。企业可通过碳抵消、选择替代交通方式等举措推动变革。
BTN Group 发布的白皮书显示，54% 的中小企业领导者担心旅行者安全、福祉和满意度。高管们将网络威胁、贸易冲突和恐怖主义列为阻碍差旅的主要担忧，此外还有感染恐惧和经济衰退。白皮书还指出，大多数高管认为以下成本规避方法高度有效：定期审查差旅预算报告（77%）、执行差旅政策合规（72%）、主动教育旅行者预订首选供应商（70%）以及使用行前审批系统（70%）。
SAP Concur 与 Vanson Bourne 联合研究显示，86% 的财务负责人认为其差旅、费用和发票系统需要更好地连接以实现支出单一视图。文章以 Discovery 公司为例，说明整合 Concur Travel、Concur Expense、TripIt Pro 和 Concur TripLink 后，员工预订和报销流程更透明高效，信用卡和纸质收据自动进入费用档案，包括此前财务不知晓的隐形支出。
SAP Concur 博客引用注册舞弊审查师协会（ACFE）2018 年全球职业欺诈与滥用报告：去年职业欺诈损失总额达 70 亿美元，保险业报告欺诈中位损失为 15.3 万美元，金融服务业为 11 万美元。银行和金融业最常见的欺诈类型为腐败（36%）和库存现金（23%），保险业则为腐败（45%）和账单（20%）。报告发现，拥有内部反欺诈控制的企业欺诈发生率更低，主动进行数据监控和分析的企业欺诈损失降低 52%，发现速度加快 58%。
SAP Concur博客引用《经济学人》集团的一份全球报告，该报告基于对11个国家550名高管的调查，显示企业因在效率和生产力方面的投资而将增长重新纳入视野。近90%的高管认为，提高差旅、费用和发票管理的速度和灵活性对保持盈利和增长至关重要。
文章讨论美国学校重开时科技的作用，包括混合学习模式、智能工具和接触追踪应用。SAP Concur 解决方案可优化后台会计任务，一个学区将费用处理时间从三个月缩短至11天。
SAP Concur 委托 Wakefield Research 于 2020 年 5-6 月调查 4,850 名商务旅客和 800 名旅行经理。59% 的旅客对下次商务旅行持积极情绪，但 45% 认为旅行本身是最具压力的阶段，较去年增加 50%。96% 的旅行经理表示公司未完全准备好应对疫情中的旅行需求，65% 的旅客将个人健康安全列为前三考虑因素。
SAP Concur委托进行的一项调查显示，88%的美国差旅经理认为到2022年底，其行业的商务旅行将会增加。然而，近八成（79%）的差旅经理表示，其部门2022财年的预算和资源不足以满足预期的差旅需求。调查还发现，差旅经理的角色变得更具挑战性，面临额外文书工作、人力资源任务和人员短缺等问题，但他们也感到比疫情前更有能力向旅行供应商提出要求。
SAP Concur博客文章指出，可持续发展已成为企业基本要素，而非众多指标之一。文章引用HRS首席产品官Martin Biermann的观点，并提到4/5的旅行者更愿意与有可持续发展政策的组织合作。文章建议旅行管理者深入了解排放指标，并通过工具和政策引导旅行者选择更环保的出行和住宿方式。
IDC受SAP Concur委托进行的研究《互联旅程：迈向商务旅行的下一阶段》指出，将旅行连接到云端可以改善员工体验并提高生产力。研究显示，云管理旅行可减少49%的旅行规划时间、70%的费用报告创建时间，并提高35%的合规性。
SAP Concur 博客探讨应付账款效率的行业基准，指出延迟付款可能导致财务费用、供应商关系恶化、信用评级下调及供应链中断，而过早付款则影响现金流。文章提出“付款时间”指标，并建议整体付款时间保持在两天审批加三天付款的范围内。同时列出多项最佳实践，包括配置审计规则、集成信用卡和采购卡数据、自动捕获收据以及自动化付款流程。
SAP Concur委托进行的一项新调查研究了美国500多名高等教育和K-12财务与行政决策者，揭示了教育机构在远程工作环境中面临的挑战。调查发现，38%的决策者认为遵守州和联邦报告政策是主要挑战，96%担心因持续远程工作而无法合规。技术投资被认为是维持运营的关键。
SAP Concur团队基于与埃森哲的讨论，提出企业支出管理的五大预测：风险增加但合规改善、支出治理更智能、旅行不再猜测、员工体验提升、增长信心增强。文章引用数据指出，2019至2020年间支出违规增加292%，84%的企业有增长目标。
SAP Concur于2022年1月委托Wakefield Research调查100名美国财务经理和1000名美国商务旅客。88%的财务经理表示，过去一年公司因员工无法按疫情前水平出差而出现收入损失；44%的商务旅客认为公司若不在2022年后增加差旅将难以维持。84%的财务经理称公司对2022年差旅回升准备不足，98%的财务经理发现不合规支出增加，89%的商务旅客承认提交过可能违反差旅政策的报销，平均金额达3397美元。