携程商旅推出智能差旅助手“程星途”
携程商旅CTO翁杰在2025伙伴大会上介绍,公司每年投入上亿元保障系统稳定性,持续更新行业权威认证保障信息安全,并实行7/24小时应急响应。其智能差旅助手“程星途”基于“算力+算法+知识”三者共同迭代,扎根携程庞大的旅行和差旅知识库,旨在提供超越通用大模型的商务出行洞察。
携程商旅CTO翁杰在2025伙伴大会上介绍,公司每年投入上亿元保障系统稳定性,持续更新行业权威认证保障信息安全,并实行7/24小时应急响应。其智能差旅助手“程星途”基于“算力+算法+知识”三者共同迭代,扎根携程庞大的旅行和差旅知识库,旨在提供超越通用大模型的商务出行洞察。
TAP Air Portugal与Amadeus签署扩大协议,TAP的NDC内容将通过Amadeus Travel Platform提供。全球旅行销售商和企业将能够访问TAP更丰富的票价、打包产品和动态报价。该协议建立在双方长期合作基础上,旨在推动行业转型和提升运营效率。
MediaKind差旅与费用经理Amber Lee在SAP Concur Conversations播客中分享从Concur怀疑者到倡导者的经历。她强调以同理心和背景信息推动用户采纳、通过赋能用户理解政策背后的原因来提升合规性,以及社区作为关键但被低估的工具。她拥有超过15年推动用户采纳的经验。
在SAP Concur Conversations播客中,Acquis Consulting Group企业差旅咨询负责人Chloe Carver分享了如何构建以旅行者为中心的差旅项目。她建议政策应引导行为而非控制,实施阶段是转型的关键机会,旅行者体验是合规的基础。主持人Jeanne Dion强调组织不应通过过度监管来削弱自身价值观。
差旅与费用管理平台Perk(原TravelPerk)与未来奥迪F1车队签署多年期合作协议,成为其官方工作自动化合作伙伴。Perk将以其AI驱动平台自动化差旅预订、费用管理和发票处理等人工任务,支持车队在五大洲24个比赛目的地的复杂运营。Perk标识将出现在车队资产及赛道环境中。Perk目前服务超过1万家企业客户。
美国国务院更新塞内加尔旅行建议摘要,建议级别与风险指标未变。全国维持一级“采取正常预防措施”,卡萨芒斯地区为二级“提高警惕”,原因是犯罪和地雷。美国使馆人员在该地区仅可白天沿主干道出行。分离主义反叛组织在卡萨芒斯活动,匪徒有时实施武装抢劫;既往冲突遗留的地雷和未爆弹药主要存在于边境和农村地区,位置往往不明、未标记或难以识别。
合思凭借“财务场景+AI”全链路方案在虎嗅智库发起的2025大鲸榜“GenAI最强落地公司”评选中获得“企业运营”奖。该评选依托200多个产业案例库,联合超百位CIO及技术专家评审。合思提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等服务,并推出AI审批助手、AI填单助手、AI行程助手等Agent产品。其AI审批助手称可将单张单据平均审批时间缩短至2分钟内,时效提升75%、差错率下降84%、人力成本下降62.5%。
ACI World与Amadeus在韩国釜山举行的Airports Innovate 2025上揭晓2025年技术创新奖,表彰在数字化转型、数据驱动运营、身份自助服务和可持续气候智能航站楼方面取得显著进展的机场。获奖者包括班加罗尔机场的生物识别行李托运、安曼机场的智能清洁系统等。
SAP Concur基于对五位企业差旅负责人的访谈,总结2025年商旅趋势与挑战。经济与监管不确定性导致部分市场机票和住宿价格不可预测、预算收紧;企业通过自动化和AI提升支出可见性,密歇根州立大学利用预订与报告工具识别约500个可退税酒店间夜。沟通与关系建设被视为关键,包括与HR、财务、供应商和TMC的协作。可持续性、虚拟支付卡和NDC仍是重点,虚拟卡面临成本上升和数字钱包不兼容等问题。
同程旅行发布2025年三季度业绩新闻稿:营收同比增长10.4%至55.09亿元,经调整净利润增长16.5%至10.60亿元。核心OTA业务收入增长14.9%至46.09亿元,其中住宿预订增长14.7%、交通票务增长9.0%、其他业务增长34.9%。月均付费用户增长2.8%至4770万,年付费用户增长8.8%至2.529亿,十二个月累计服务旅客突破20亿。公司于10月16日完成对万达酒店管理(香港)的收购,酒店管理平台在营酒店近3000家、另有1500家筹备中。
同程旅行公布2025年三季度未经审计业绩:营收同比增长10.4%至55.09亿元,经调整EBITDA增长14.5%至15.10亿元,经调整净利润增长16.5%至10.60亿元。月均付费用户增长2.8%至4770万,年付费用户增长8.8%至2.529亿,十二个月累计服务旅客增长7.3%至20.19亿。核心OTA业务收入增长14.9%,其中住宿预订增长14.7%、交通票务增长9.0%、其他业务增长34.9%;旅游业务收入下降8.0%,主因东南亚旅行安全担忧。公司于10月完成对万达酒店管理(香港)的收购。
沙特金融机构BSF与中东旅行品牌Almosafer合作推出BSF Almosafer Visa信用卡。该卡提供旅行预订最高20% Almosafer积分、购物和餐饮5%积分返还,以及国际交易0%外汇手续费,首年免年费。每1积分等值1沙特里亚尔,兑换机票、酒店或活动无限制日期。卡片有Visa Signature和Visa Infinite两种版本,可通过BSF手机应用申请。
美国国务院更新台湾旅行建议摘要,建议级别与风险指标未变,维持一级“采取正常预防措施”。建议指出台湾存在自然灾害风险,包括地震、海啸、台风、洪水和极端高温。建议还提及可登记STEP计划以获取美国在台协会的更新和警报,并查阅OSAC安全报告和CDC旅行健康信息。
阿里巴巴集团公布截至2025年9月30日止季度业绩:收入同比增长5%至2477.95亿元,经调整EBITA同比下降78%至90.73亿元,主要因对即时零售、用户体验及科技的投入。云智能集团收入同比增长34%,AI相关产品收入连续第九个季度实现三位数增长。
EASA在哥本哈根举行的2025年度安全会议上指出,欧洲航空安全的最大风险是行业近年良好安全表现带来的自满情绪。会议提到跑道侵入、高度表设置错误和锂电池机上起火等近期险些酿成事故的案例。与会者一致支持规则简化和智能监管,EASA已启动利益相关方调查,并强调成员国在此过程中的重要作用。
Booking Holdings宣布,首席财务官Ewout Steenbergen将于12月9日出席在伦敦举行的纳斯达克第53届投资者会议(与摩根士丹利联合举办),发言时间为美东时间4:30/格林尼治时间9:30。会议提供公开网络直播,约24小时后提供回放,回放保留12个月。Booking Holdings旗下拥有Booking.com、Priceline、Agoda、KAYAK和OpenTable五大品牌,业务覆盖220多个国家和地区。
欧盟航空安全局(EASA)与国际航空运输协会(IATA)签署谅解备忘录,探索将欧盟航班排放标签(FEL)与IATA的EcoHub及CO2 Connect计算器进行协同。目标是简化流程,使乘客在订票时能获得一致、透明的二氧化碳排放数据。FEL源于欧盟2024年出台的法规,由EASA负责,覆盖ReFuelEU Aviation法规范围内的欧盟及非欧盟航空公司可自愿加入;只有加入的航空公司才可在欧盟向乘客展示排放数据。
Amadeus Travel Intelligence于11月19日采集的数据显示,感恩节周美国航空客流预计同比增长4%,尽管当季航空运营受到干扰带来不确定性。凤凰城势头最强,11月25日至12月2日出发量增长3.4%、到达量增长10.5%;亚特兰大出发量增长5.4%、到达量增长6.3%。酒店方面,感恩节周入住最快的十大目的地中有七个位于亚利桑那、佛罗里达或夏威夷;夏威夷度假市场入住率达69%,超过美国平均水平两倍。中型和次级机场预订量同比增长9%。
新加坡大华银行(UOB)旗下差旅管理公司UOB Travel选择Amadeus作为其数字化转型合作伙伴,共同开发端到端旅行系统。UOB Travel将采用数字零售、自动化、生产力及后台解决方案,并接入包括NDC在内的现代分销渠道,以获取更丰富的旅行内容。UOB Travel服务涵盖管理式商务旅行、定制行程和邮轮等,面向其持卡人和银行客户。
日本机场接送服务商SmartRyde与Amadeus达成战略整合,其机场接送服务将通过Amadeus Transfers平台提供。首阶段面向日本和韩国的旅行卖家推出,旅客可获得门到门预订接送服务,旅行卖家可在Amadeus平台内完成单一预订流程。SmartRyde服务覆盖全球1000多个机场,提供标准车辆至高级专车选项,具备实时可用性、即时确认和透明定价功能。
印尼移民总局成为全球首个大规模部署Amadeus生物识别通道的机构。该技术利用AI生物识别在宽通道中验证旅客身份,旅客无需停留或出示证件。作为“All Indonesia”计划的一部分,雅加达机场部署两条通道、泗水部署一条,初期面向老年和残障旅客,未来计划扩展至所有旅客。在朝觐期间,每条通道高峰时段每分钟处理30多次边境通行,容量较现有电子闸机提升十倍以上,共处理超过5万名朝觐者。
沙特旅游公司Almosafer(Seera集团旗下)与The Helicopter Company(THC)签署合作协议,成为THC在沙特的旅行合作伙伴。Almosafer将在其B2C和B2B业务中销售直升机接送和观光服务,包括利雅得、吉达等地的机场至市区高端接送。Almosafer Business将为企业高管、代表团和政府客户提供接送服务,Discover Saudi和Mawasim将整合直升机服务以提升入境游客体验。THC为PIF旗下公司。
SAP Concur高管预测2026年差旅与费用管理趋势:AI和预测分析将推动个性化体验,但需关注信任与透明度;行业整合将继续,如SAP Concur与Amex GBT的战略联盟;AI可能使传统费用报告过时;中小企业将投资技术以提升效率;财务部门需拥抱“失败向前”文化以促进AI采用。
不丹国家航空公司Drukair(皇家不丹航空)与Amadeus签署首个全球分销协议,其票价、航班时刻和库存将上线Amadeus Travel Platform,面向全球旅行社。Drukair总部位于帕罗国际机场,连接不丹与曼谷、德里、加德满都、新加坡、达卡、加尔各答、古瓦哈提、巴格多格拉、菩提伽耶和迪拜等亚洲城市。印度、泰国、新加坡、尼泊尔、孟加拉国、阿联酋、澳大利亚、英国、德国和法国的旅行卖家将可出票,2026年进一步全球推广。
2025年天猫双11狂欢季收官,天猫实现四年以来全周期最好增长(剔除退款后成交)。近600个品牌成交额破亿元,34,091个品牌成交额较去年翻倍。飞猪成交同比增长超30%,88VIP会员超5,300万。
沙特领先旅游公司Almosafer与Amadeus在利雅得TOURISE峰会上宣布深化合作,新阶段聚焦AI与数据分析驱动的个性化推荐、内容分发、酒店内容动态管理、机场服务数字化以及通过Outpayce推广虚拟卡支付。双方还将推进NDC零售规模化,Almosafer计划在沙特打造区域标杆案例,支持沙特Vision 2030旅游目标。
美国国务院维持对南苏丹的四级“勿前往”旅行警告,新增“健康”和“动荡”风险指标并更新摘要。警告指出南苏丹存在动荡、犯罪、绑架、地雷和健康威胁,美国政府向当地美国公民提供紧急领事服务的能力有限。政府人员须遵守严格宵禁、使用装甲车辆,朱巴以外公务旅行受限。
Booking Holdings宣布,Brigit Zimmerman将于2026年1月1日起出任Priceline首席执行官。Zimmerman自2022年起担任Priceline首席商务官,此前在Priceline历任航班与套餐、酒店、航班与套餐高级副总裁。现任CEO Brett Keller在Priceline工作26年、自2016年起任CEO,将于2026年5月1日前继续担任CEO特别顾问。
SAP Concur博客基于对差旅与费用管理者的调查,梳理了三个常见费用审批场景:酒类消费、可疑报销和会议餐费。54%受访者不会批准用整瓶酒替代两杯酒的报销;38%会先与经理沟通可疑报销,36%会运行额外报告;近三分之二受访者不会批准已提供餐食的会议午餐报销。文章建议政策使用清晰语言、包含具体示例并确保可执行。
沙特酒店集团Adeera与Amadeus签署协议,将部署Amadeus Digital Media,通过付费搜索、展示广告和社交媒体等全渠道策略触达旅客。Adeera将利用Amadeus市场情报优化营销,并整合营销、分销和数据洞察。Amadeus表示,近期使用该平台的酒店和目的地活动实现了直接预订和入住率两位数增长,同时降低营销成本。
美国国务院维持对中非共和国的四级“勿前往”旅行警告,新增“健康”风险指标并更新摘要。警告指出中非共和国存在动荡、犯罪、绑架、地雷、健康和恐怖主义风险。美国政府向当地美国公民提供紧急服务的能力有限,政府雇员须获特别授权才能离开班吉,在班吉须使用装甲车辆并遵守宵禁,家属不得随行。
Amadeus公布2025年前九个月业绩:集团收入增长6.4%至48.953亿欧元,按固定汇率增长8.0%;调整后EBIT增长8.7%至14.706亿欧元;利润增长10.1%至10.882亿欧元。航空IT解决方案收入增长6.5%,酒店及其他解决方案增长5.8%,航空分销增长6.6%。亚太地区预订增长12.1%。公司维持2025年展望不变。
Almosafer与英国国家旅游机构VisitBritain在伦敦WTM上扩大战略合作,旨在将英国推广为沙特旅客的首选目的地。合作将开发高价值套餐,展示英国各地区体验。VisitBritain预测2025年沙特赴英访问量达40.4万人次,消费9.75亿英镑,同比增长26%。英国仍是Almosafer休闲和商务板块的重要目的地。
SAP Concur博客通过四个角色案例展示其平台如何整合差旅、费用和发票管理。文章引用数据称,近四成CFO将手动流程列为主要挑战;使用SAP Concur的团队每月处理发票量增加约35%,费用报告处理量增加1.5倍,效率是其他方案的5倍;用户预订时间减少近20%,报销时间减少12%。
麦加市与圣地皇家委员会(RCMC)与Seera集团旗下Almosafer签署战略协议,共同提升麦加旅游生态与朝觐者体验。Almosafer将依托其综合旅行服务平台及旗下品牌,包括朝觐与副朝运营商Mawasim和目的地管理公司Discover Saudi,推出科技赋能服务并设计“副朝+”行程,将宗教仪式与文化、历史及休闲体验结合。协议旨在以符合国际标准的方式呈现真实而高品质的体验,同时尊重麦加的宗教神圣性。
欧盟航空安全局(EASA)与挪威民航局(CAA Norway)在2025年零排放区域航空大会(ZERAC25)上签署合作协议,将依托挪威国际测试场推动创新、研究与学习。该测试场由CAA Norway与基础设施及空域提供商Avinor设立,连接产业、研究与监管机构。双方将围绕电动与氢动力飞机等前沿技术的真实环境验证开展合作,协调技术测试、知识开发、监管空白与专业培训等联合活动,在维持最高安全标准的同时加速向零排放航空转型。
沙特低成本航空公司flyadeal与Amadeus签署新的全球分销协议,Amadeus将成为其首选分销服务商,通过Amadeus旅行平台向全球旅行销售商分发内容。flyadeal将从沙特国内市场开始分阶段向更多国家的旅行业者开放内容,完成后其全部内容可在Amadeus平台查看和预订。flyadeal目前以42架空客A320机队,从利雅得、吉达和达曼基地运营每日200多个定期航班,覆盖沙特境内及中东、北非、欧洲和南亚的30多个全年及季节性目的地;到2030年其机队和网络规模将扩大两倍以上。
Amadeus宣布任命胡蓉蓉(Rongrong Hu)为全球企业战略负责人及高级副总裁,自2026年1月1日起生效。胡蓉蓉将直接向Amadeus总裁兼首席执行官Luis Maroto汇报,并加入公司执行委员会。她此前在eBay担任大中华区首席战略官及EMEA创新、并购与业务发展高级总监等职务,并曾在麦肯锡和CITIC Capital任职,近年从事科技行业风险投资并担任多家公司董事。她将接替退休的Wolfgang Krips,后者自2013年加入Amadeus,自2019年起担任企业战略负责人,将于2026年初正式退休。
TravelPerk宣布更名为Perk,推出将差旅与支出管理整合于一体的AI原生平台,并称其使命是消除“影子工作”——员工在核心工作之外承担的隐性非核心任务。Perk委托Forrester Consulting开展的研究显示,影子工作在美国、英国、法国、德国、西班牙和荷兰六大经济体每年给企业造成1.7万亿美元损失,员工平均每周损失约7小时。Perk称其平台可自动化三分之二(67%)最令人困扰的非核心工作,并推出AI原生支出管理模块及Perk Pay实体卡。公司年化收入突破3亿美元,并在波士顿和伦敦设立双总部。
英国外交、联邦及发展事务部(FCDO)更新了英属维尔京群岛(BVI)旅行建议,最新更新涉及“安全与安保”页面中关于犯罪监测与报告的新信息。BVI为英国海外领地,当地没有英国大使馆,由BVI当局提供协助。FCDO建议旅行者阅读完整指南,并针对女性旅行者、残障人士、LGBT+旅行者及独自旅行者提供一般性建议。FCDO同时提示,旅行无法保证绝对安全,如选择出行应研究目的地并购买适当的旅行保险,保险应覆盖行程、计划活动及紧急情况下的费用。